微信公眾號用戶行為研究報告是艾瑞網(wǎng)應(yīng)點點客的要求，針對微信人群進行研究而撰寫的數(shù)據(jù)分析報告且改。本文是作者在分析該報告之后所做的總結(jié)。
目錄
- 我的分析
1.1 報告價值所在
1.2 我的數(shù)據(jù)思考 - 經(jīng)驗學(xué)習(xí)
- 不足之處
1. 我的分析
1.1 報告對于點點客的價值
點點客主要是為商家提供一個基于微信的銷售平臺板驳，并提供多種線上營銷方式為商家吸引大量粉絲又跛，從而幫助商家以傳統(tǒng)方式所不能及的速度以及更低的成本增加銷量。
這份報告主要從微信公眾號使用行為和微信公眾號購物行為兩個方面進行撰寫笋庄，因此效扫，本節(jié)也從這兩個方面概括報告對于點點客的價值所在。
- 微信公眾號使用行為
- 艾瑞通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)直砂，微信用戶最喜歡在工作間隙/休息時間瀏覽微信公眾號，同時平均每天瀏覽公眾號的時間為25.6分鐘浩习，平均每天訪問1.5次
信息價值：一般來講静暂，工作間隙/休息時間都不會太長，同時由平均瀏覽時間26分鐘不到以及訪問頻次來看谱秽，用戶并不會花一大塊連續(xù)的時間在公眾號上洽蛀，因此，公眾號如何設(shè)計才能瞬間吸引用戶的眼球是關(guān)鍵所在疟赊。這對于點點客銷售平臺的開發(fā)具有很大的指導(dǎo)作用郊供。通過查看點點客對于20個行業(yè)所開發(fā)的銷售平臺我們也可以發(fā)現(xiàn)，這些平臺所具有的共性——簡潔大方近哟、重點突出——非常適合用戶習(xí)慣驮审。
- 微信公眾號購物行為
- 艾瑞咨詢通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，微信公眾號購物主力為80后男性以及他們的興趣所在
信息價值：了解到這項信息后，點點客可以有針對性的幫助商家進行廣告投放疯淫，以實現(xiàn)最大化收益地来。
- 報告當中展示了微信用戶最常購買的幾種商品
信息價值：點點客作為一個平臺提供者，他所要服務(wù)的對象來自各行各業(yè)熙掺，那么哪些行業(yè)才是他們的重點未斑？或許通過“用戶最常購買的幾種商品”這一信息可以讓點點客專注于對這些產(chǎn)品提供商的服務(wù)，包括平臺開發(fā)币绩、營銷方式創(chuàng)新等蜡秽。
- 對于在微信購物中最常購買的幾種產(chǎn)品，報告分別展示了客戶最喜歡的促銷方式
信息價值：點點客可以利用這些促銷偏好信息針對性的向不同的店鋪推薦促銷方式缆镣，為店鋪獲取最大利潤载城。同時，讓店家更加依賴于點點客所提供的平臺费就。
未解：以上分析皆是分點闡述诉瓦，那么微信公眾號使用行為以及購物行為的綜合信息能夠帶給點點客什么價值呢？
1.2 我對數(shù)據(jù)結(jié)果的思考
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80后男性成為公眾號購物主力
思考：對于艾瑞網(wǎng)的這個數(shù)據(jù)分析結(jié)果力细，我認為現(xiàn)實生活中的這群80后男性的生活并沒有圖片中所表現(xiàn)的那么愜意睬澡。相反，他們應(yīng)該是活的較有壓力的一群人眠蚂。年齡34歲煞聪，正是成家立業(yè)、撫養(yǎng)孩子的階段逝慧，而他們的工資昔脯，如艾瑞調(diào)查的結(jié)果顯示，平均月收入在6200笛臣，這對于生活在東部沿海以及中南部經(jīng)濟較為發(fā)達城市的他們來說云稚，基本只能勉強活下去。他們工作節(jié)奏快沈堡，基本沒有多少時間花在生活方面静陈。
微信公眾號購物的出現(xiàn)，剛好適應(yīng)了他們的需求诞丽。他們可以在休息時間看看微信鲸拥，了解朋友動態(tài)。同時僧免，也正好可以在微信這個平臺上買一些生活所需的物品刑赶。這免去了他們逛商場超市所需要的連續(xù)時間，讓他們能夠充分的利用工作之余的碎片化時間懂衩。在報告中的后續(xù)結(jié)論當中——工間休息時瀏覽公眾號的集中時段以及關(guān)注度最高的6類公眾號是資訊撞叨、生活金踪、優(yōu)惠信息、旅游谒所、品牌热康、娛樂——也應(yīng)證了我的分析。 97.4%的用戶取消過公眾號劣领，主要原因集中在內(nèi)容不實用姐军、沒有自己的觀點和專業(yè)性不夠；在內(nèi)容為王的自媒體時代尖淘，“內(nèi)容實用奕锌、有觀點”是公眾號運營重點
思考：微信作為主要的社交平臺，它不大可能作為一個專業(yè)性質(zhì)很強的學(xué)習(xí)平臺村生，因為沒有多少人會花大把時間在微信上學(xué)習(xí)惊暴。而用戶取消關(guān)注公眾號的主要原因就是公眾號的內(nèi)容質(zhì)量問題，殊不知趁桃，用戶自己就沒有花多少時間在公眾號上辽话。由艾瑞的數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示，大部分人都是在工作休息時間瀏覽公眾號卫病，那么在這段時間基本就是用來休息娛樂的油啤，用戶何必期望自己能夠在這種碎片化的時間里學(xué)習(xí)專業(yè)的內(nèi)容。就算有一個公眾號蟀苛，它非常專業(yè)益咬，那么你又能夠花多少時間閱讀它的文章？
小結(jié)：艾瑞有專業(yè)人士對數(shù)據(jù)進行分析帜平，但前提是有數(shù)據(jù)幽告！看來，數(shù)據(jù)確實能賺錢裆甩。
2. 經(jīng)驗學(xué)習(xí)
- （P3～P4）點點客希望艾瑞能夠幫他解決5個問題冗锁，艾瑞的分析人員經(jīng)過歸納、拓展之后將問題轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)需求并進行分類研究淑掌，這種轉(zhuǎn)化能力無疑是我們初學(xué)者必須學(xué)習(xí)借鑒的蒿讥。
- （P5）在這一節(jié)的定量問卷調(diào)研當中，分析師把“論證目標用戶微信公眾號使用行為習(xí)慣及偏好”作為研究目的之一抛腕，在此分析師的目的何在？為什么需要進行論證媒殉？難道是為了彌補二手數(shù)據(jù)的不足担敌？
- （P19）在這節(jié)當中，分析員將瀏覽時段劃分為：早上起床廷蓉、上班路上全封、午飯時間马昙、工作間隙、下班路上刹悴、晚飯后行楞、睡前，這一劃分可以讓分析員更好的了解用戶的生活習(xí)慣土匀。如果將瀏覽時段按具體時間劃分子房，那么就缺少了這種生活信息。因為就轧，我們并不會知道用戶在某個時間點他到底是在干嘛证杭。
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（P33～P40）艾瑞對最常購買的幾種產(chǎn)品分別進行了分析，并繪制出了某一類產(chǎn)品（如圖酒水飲料零食）它的用戶畫像以及促銷偏好妒御。這些信息對于點點客來說價值巨大解愤。艾瑞的分析人員能夠進行這一分析肯定熟悉了點點客的產(chǎn)品以及服務(wù)，這一點非常值得學(xué)習(xí)乎莉。
3. 不足之處
- （P9）在這一節(jié)送讲，報告引用了騰訊發(fā)布的數(shù)據(jù)：根據(jù)騰訊發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2015年Q3微信活躍用戶達到6.5億
不足：報告并沒有對“活躍用戶”的定義進行說明惋啃，讓讀者充滿遐想哼鬓。
- （P9）在這一節(jié)的最后，分析員得出結(jié)論：根據(jù)2015年艾瑞咨詢調(diào)查顯示肥橙，在微信公眾號上購買過產(chǎn)品的用戶占比接近7成魄宏，未來微信公眾號購物市場空間巨大
不足：艾瑞分析員根據(jù)“微信公眾號上購買過產(chǎn)品的用戶占比接近7成”就得出“未來微信公眾號購物市場空間巨大”的結(jié)論，這有點讓人匪夷所思存筏〕杌ィ總感覺少了點什么。
- （P11 & P17）數(shù)據(jù)顯示椭坚，94.5%的用戶通過商家推廣關(guān)注公眾號予跌，關(guān)注途徑主要是商家優(yōu)惠活動、官網(wǎng)推薦善茎、獲取商家會員資格券册、商家宣傳
不足：了解到這個信息之后，點點客或許會大力推薦商家自己推廣來吸引用戶垂涯，但是從用戶的關(guān)注途徑來看烁焙，除了官網(wǎng)推薦之外，其余幾種途徑對用戶并沒有很大的粘性耕赘。艾瑞分析員并沒有對這幾種關(guān)注途徑研究它們對用戶的粘性骄蝇。
- （P27）數(shù)據(jù)顯示，購物人群當中大部分為80后男性操骡，且73%為大學(xué)本科及以上
不足：在P28中九火，數(shù)據(jù)顯示赚窃，公眾號購物用戶學(xué)歷當中，有21.9%為大專岔激，64.8%為本科勒极，而本科以上只有8.2%，為什么分析員在刻畫公眾號購物畫像時將用戶學(xué)歷描繪為：73%為大學(xué)本科及以上虑鼎，他們?yōu)槭裁春雎哉急葍H次于本科的大專用戶辱匿？
