一、建立聽眾檔案
? ? ? ? 無論我們上臺(tái)演講還是與客戶一對(duì)一交流，我們都要思考三點(diǎn)：①溝通對(duì)象是誰者填；②他遇到什么困難；什么能激發(fā)他的興趣做葵。
? ? ? ? 舉個(gè)例子占哟，我要賣保險(xiǎn)給一個(gè)自認(rèn)為不需要保險(xiǎn)的客戶，那么他是否炒股呢、或者他是否需要信托理財(cái)或者融資呢榨乎，通過發(fā)現(xiàn)他的這些“困難”，然后在通過幫助他解決這方面的困難，我可以獲得他的聯(lián)系方式耕魄，建立聯(lián)系返十，獲得信任，最后賣出保險(xiǎn)的幾率就會(huì)大很多肛捍。
二谦屑、93%法則
? ? ? ? 在與客戶交流前，我們一定要注意我們的儀容儀表篇梭；交流時(shí)氢橙，注意語氣生態(tài)以及肢體動(dòng)作；交流后恬偷，通過對(duì)交流結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)悍手，反思自己做的哪些地方還不夠好。這就做好了總體印象分的93%了袍患。
? ? ? ? 另外的7%坦康，則是我們說話務(wù)必盡量的說重點(diǎn)、簡(jiǎn)潔诡延，讓對(duì)方在注意力放在我們身上的時(shí)間之內(nèi)把我們要說的話說完滞欠。
三、魚熊技巧
? ? ? ? 這個(gè)技巧讓我想起了昨天中午吃飯時(shí)看到的一個(gè)沖關(guān)類節(jié)目《男生女生向前沖》的一個(gè)小尷尬片段肆良，男女主持人在聊科大的問題筛璧，突然女主持人說“樂樂（男主持人）你科大的話題還沒說完呢，你的合伙人不也是科大的嗎惹恃？”男主持人不接話夭谤，氣氛直接冷場(chǎng)了有一段時(shí)間，看得我都尷尬巫糙。
? ? ? ? ?其實(shí)朗儒，在當(dāng)時(shí)的情景下男主持人完全可以用這一招“魚熊技巧”化解尷尬；比方說参淹，“說起合伙人醉锄，讓我想到了一部名叫《中國合伙人》的電影”，或者說“除了我的合伙人以外浙值，我遇見過的很多科大的學(xué)生都非常優(yōu)秀恳不，比如說現(xiàn)在沖關(guān)的這幾位”等等。
? ? ? ? 這就能有效的避免冷場(chǎng)以及轉(zhuǎn)移話題亥鸠，使氣氛不會(huì)尷尬并且有條不紊的繼續(xù)交談（主持）妆够。
