上午10點(diǎn)30眯牧，總行的人過來了，我趕緊去領(lǐng)導(dǎo)辦公室喊領(lǐng)導(dǎo)增蹭，結(jié)果剛才還在的領(lǐng)導(dǎo)竟然出門了。我趕緊給領(lǐng)導(dǎo)打電話磅摹，（本來想說抱怨指責(zé)的話沪铭，這約好的時間咋又出去了?提醒了幾遍都沒記住?但想到領(lǐng)導(dǎo)還是領(lǐng)導(dǎo)壮池，咱員工啥時候也不能翻天，去吵領(lǐng)導(dǎo)吧钡 ）于是口氣和善地跟領(lǐng)導(dǎo)說話椰憋。領(lǐng)導(dǎo)說去旁邊樓見客戶了。
銀行的人一聽說領(lǐng)導(dǎo)不在赔退，就急了橙依，說不能等。我又趕緊跟領(lǐng)導(dǎo)打電話看領(lǐng)導(dǎo)多久能回來硕旗。領(lǐng)導(dǎo)說一個小時回來窗骑，讓銀行的人等等。
銀行的人說那不行漆枚，他們另外約的有事创译。領(lǐng)導(dǎo)一聽簡單直接地說：“那就節(jié)后約∏交”銀行的人知道要白跑一趟就抱怨了兩句软族。我趕緊用接話技術(shù)，跑這么遠(yuǎn)來残制，沒辦成事兒立砸，確實很不容易……銀行的人一聽，平靜了一些初茶，說那沒事兒颗祝，再約。一邊說一邊往外走恼布。
我趕緊送到電梯口螺戳。
這邊剛回到位子上，經(jīng)常聯(lián)系的分行的工作人員發(fā)過來信息折汞，一腔抱怨温峭，說領(lǐng)導(dǎo)不在咋不早說?
我如果說你們遲到半小時咋不說?這樣除了懟一架，讓下次不好約之外字支，弊大于利凤藏。我趕緊跟這工作人員圈在一起說：“誰說不是呢。你說這當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)非出個門堕伪，咱也攔不住揖庄，還說馬上回來，這馬上就是一個小時欠雌。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的跟咱常人不一樣蹄梢，可能讓人等習(xí)慣了，咱工作人員那么忙哪有時間等啊?領(lǐng)導(dǎo)一句話，等著禁炒。安排好的一切全黃了而咆。我為這個事兒可為難，我們這個項目的工作人員也可為難幕袱，那咱接下來咋弄啊?你這邊跟總行也不好交代吧?……”（面對抱怨暴备，允許抱怨，接著對方的話们豌，把對方圈起來涯捻，共同面對問題，解決問題望迎。）
工作人員說障癌，對對，那咱再約時間吧辩尊。你們交資料的時候說這事可急可急涛浙，我們啥都緊著你們單位的辦……
我說：“咋不是類，你們的辦事效率我都看到了摄欲，我以為要等個三四個工作日呢轿亮，沒想到，今天給的蒿涎，明天你們資料都弄好了哀托。你說咱這不是當(dāng)家兒的惦辛，說也不管用劳秋。這事兒也讓你為難了，咱這辦事兒的胖齐，真不容易玻淑。這只能節(jié)后了，真不好意思哈呀伙〔孤模”（先接著對方的話，再看到對方的努力剿另，表達(dá)自己的感受箫锤，共振對方的情感。）
工作人員說：“好的雨女，那就節(jié)后吧谚攒。”
事情愉快地解決了氛堕，我也不用生悶氣了馏臭。
想起來以前為類似的事沒少生氣，覺得所有人都找我的事讼稚，跟我抱怨有啥用?括儒！先埋怨領(lǐng)導(dǎo)不體恤下屬绕沈，接著懟著來的人，誰讓你晚的帮寻，再把一腔氣撒到分行的人身上乍狐，又不是我要這樣的，你跟我說這些有啥用?规婆！懟幾架澜躺，弄得都不爽，事情還是辦不成抒蚜。
所以用接話技術(shù)掘鄙，用雙圈理論，在職場中才能少生氣嗡髓，干事才能得心應(yīng)手操漠。
成功日記：
感謝方瑜老師讓我看到了真相，
