營銷人必學(xué)的故事思維

你渴望短短的幾句自我介紹印颤,就讓陌生人心生崇敬,而不是把你當(dāng)推銷人員一樣拒絕嗎膀哲?

你渴望讓自己的產(chǎn)品有身份某宪,有情感兴喂,有溫度衣迷,客戶喜歡它壶谒,相信它嗎膳沽?

你渴望公司的產(chǎn)品第一次推向市場,就被陌生客戶喜歡巡揍。甚至產(chǎn)品還沒有問世腮敌,就已經(jīng)有人在打聽想訂購產(chǎn)品嗎糜工?

你渴望讓更多陌生的客戶認識到你的價值动猬,相信你的為人啤斗,認識到公司的價值,相信產(chǎn)品的質(zhì)量嗎赁咙?

故事是營銷中最最攻心的利器钮莲。好故事可以瞬間觸動客戶內(nèi)心最柔軟的地方,快速讓他產(chǎn)生情感共鳴彼水,甚至可以讓客戶忽視產(chǎn)品的價格而沖動性買單崔拥。

舉粟子:

比如我想對你銷售一款減肥產(chǎn)品,如果我上來就介紹產(chǎn)品功效凤覆,描述它的各種好處链瓦,你的顯意識就會抵抗:你把產(chǎn)品說得這么神奇,不就是為了想賺我的錢嗎盯桦?

但是慈俯,如果我不經(jīng)意講了一個故事,說自己以前體重152斤,整天活在巨大自卑痛苦中,然后我一直在尋找各種減肥的方法突梦。

皇天不負有心人铐伴,在經(jīng)歷N次減肥失敗之后泽疆,終于讓我找到一款有效的減肥產(chǎn)品,瘦到116斤正常體重。而且,我還不愿意把這個秘密透露出來褒颈,你是不是非常想知道刨疼?

通過這個故事,你很容易就被我?guī)牍适虑楣?jié)中去,然后本來你已經(jīng)對減肥絕望的心情,又重新被喚醒希望,這時候你會主動來了解產(chǎn)品。如果我這時候再塑造一下產(chǎn)品的稀缺性與緊迫感二拐,你可能就要求著找我購買了庐扫。

如果我們能夠通過各種媒體,在客戶還沒有接觸到產(chǎn)品之前斟珊,讓產(chǎn)品的信息已經(jīng)提前占領(lǐng)客戶大腦胜嗓,客戶已經(jīng)非常渴望這款產(chǎn)品的時候,你再將產(chǎn)品推向市場崭孤,是不是馬上會熱賣?


講故事有幾大要素:主線、懸念搔预、情景勿锅、沖突张弛、心理感受吞鸭。決定故事成敗靠細節(jié)造虏。

主線:講故事之前享钞,要先確定一個主線,這個主線就價值主張根资,所有故事情節(jié)都要緊緊圍繞這個核心理念而展開。

比如德芙巧克力的故事淆珊,是圍繞愛情展開,而不是制作工藝戳吝。因為配料與制作工藝很容易被復(fù)制礁遣,但是獨特的愛情故事無法盜版。

懸念:你不能上來就對客戶說,我來給你講個故事崭添。別人為什么要聽你講故事呢?即使你講了也不會有什么效果阱穗。

所以,你要設(shè)置懸念激發(fā)客戶的好奇心,引導(dǎo)他主動來探索姻成。在講故事之前甘邀,要設(shè)一個懸念琅攘,吸引客戶進入你的故事情節(jié)中去。

比如:你經(jīng)常吃巧克力松邪,你知道巧克力是如何被發(fā)明的嗎坞琴,它背后還蘊含著一個凄美動人的愛情故事呢?你是不是馬上就來興趣了逗抑?

情景化:為什么有人講故事剧辐,你會覺得身臨其境寒亥。而有人講的故事,則干巴巴的荧关,讓你毫無感覺护盈。

好故事的秘決就是情景化,就是通過對場景細節(jié)的還原羞酗,從視覺、聽覺紊服、味覺檀轨、觸覺、嗅覺欺嗤、知覺上作細致的描述参萄。

沖突:故事情節(jié)另一個重要因素就是人物互相之間的沖突,有時候煎饼,也有可能是某個人物自己內(nèi)心的沖突讹挎,信仰和愿望的沖突。

那么在廣告文案中吆玖,就是目標(biāo)客戶當(dāng)前困境與尋找解決方案之間的沖突筒溃,這個過程不能一帆風(fēng)順,否則他會認為太假沾乘。

故事應(yīng)該經(jīng)歷:痛苦—尋找方法——失敗——幾乎心灰意冷——出現(xiàn)轉(zhuǎn)機——懷疑——小心求證——得到有效的方法——感恩分享怜奖;

故事有了沖突,才有情緒張力翅阵,才能影響客戶的情感歪玲。故事越是起伏跌宕,情緒張力越強掷匠,對目標(biāo)客戶的沖擊力就越強滥崩。

如果你能寫一個讓客戶聽了就淚流滿面的故事,你的產(chǎn)品再貴也能輕而易舉地賣給他讹语。

心理活動:講故事時钙皮,一定要用大量的文字來描寫主角內(nèi)心的痛苦,挫折募强,絕望株灸,轉(zhuǎn)機,興奮擎值,成功等每個情景下的心理活動慌烧,這個心理活動與目標(biāo)客戶越接近,就越能引起他的情感共鳴鸠儿,觸動他的內(nèi)心屹蚊,就越能讓他馬上采取行動厕氨。

舉個粟子:?痛立停風(fēng)濕膏

我有個客戶李大叔,今年58歲汹粤,患有慢性風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎命斧,每次疼痛發(fā)作的時候,只能去醫(yī)院住院嘱兼,在醫(yī)院冶療的時候不痛国葬,回來后又反復(fù)發(fā)作。

去年我在店里搞了一次免費體驗活動芹壕,當(dāng)時李大叔跟老伴買菜剛好路過店門口汇四,老伴看到店里很多人在試用膏藥,就拉他進來體驗踢涌。

當(dāng)時李大叔根本不相信通孽,說大醫(yī)院都治不好的病,你一家小店的藥膏能治好嗎睁壁?

痛立停風(fēng)濕膏剛敷上李大叔滕關(guān)節(jié)背苦,馬上就會有一股火辣辣的感覺,關(guān)節(jié)疼痛減輕了一些潘明,三天體驗結(jié)束后行剂,他買價值298元七天體驗套裝;

但是钉疫,膏藥用完之后硼讽,李大叔沒有再來買藥,我就打電話問他牲阁,為什么不來換藥呢固阁?李大叔說:藥膏就那樣,敷在膝蓋上時疼痛輕一點城菊,不貼還是疼备燃,風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎根本沒藥可治!

我說:大叔凌唬,風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎是因為濕寒之氣并齐,長期積累在關(guān)節(jié)中產(chǎn)生的炎癥,您只用了幾天藥客税,才剛剛吸出一些濕氣况褪,您要堅持用才能冶愈。

李大叔當(dāng)時沒做聲更耻,我知道他對膏藥還是不相信测垛,于是換了種語氣跟他說:

李叔,只要您能堅持用本店的膏藥三個月秧均,三個月之后食侮,如果風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎不能徹底治愈号涯,我退還您所有藥費。反正我的店在這里锯七,又跑不了链快。

李大叔見我說得如此堅定,就花1980元買了三個療程的膏藥回去眉尸。

三個月后的一天域蜗,我正在店里給客戶上藥,只見李大叔手里捧著一面錦旗走進來噪猾,對我說:太感謝你了地消,小王,你這膏藥真是太神了畏妖,剛剛下了一個星期的陰雨,我的關(guān)節(jié)炎都沒有犯疼阔。

后來戒劫,李大叔還陸續(xù)給我介紹了20多客戶過來,逢人就夸痛立停藥膏治風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎就是靈婆廊!

正是因為我們對品質(zhì)的堅持迅细,由于這款痛立停純手工調(diào)制,產(chǎn)量有限淘邻,膏藥現(xiàn)在處于斷貨狀態(tài)茵典,預(yù)訂的名單已經(jīng)排到12月份了。


你只要掌握了講故事的結(jié)構(gòu)宾舅,你就會把自己的經(jīng)歷统阿、你的產(chǎn)品包裝成動人心弦的故事,把你的產(chǎn)品信息筹我,把你的價值觀扶平,把你的概念在不知不覺地塞進客戶大腦。

?所以從現(xiàn)在開始蔬蕊,每介營銷人要學(xué)會分析自己的人生结澄,把它變成一個一個精彩的故事。每一個人的人生都是故事岸夯,每一個人的人生片斷都是一個故事麻献,要善于總結(jié)提煉自己的故事,善于通過文字來表達自己的故事猜扮。

上篇:價值百萬的營銷心法----客戶畫像之需求的真相

“故事思維之SCQA框架”的學(xué)習(xí)整理

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梁正欣:營銷學(xué)生破镰,半馬跑者餐曼,易效能專業(yè)帶班教練压储。潛心于易效能時間管理文化的傳播和運營,歡迎更多同頻的朋友加入團隊源譬。

寫于2018年21月6日5:00于南陽

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