文/ 謝皎然
? ? ?導(dǎo)游的身后是什么翩肌?作為不了解這個(gè)職業(yè)的外圈人來(lái)說(shuō),導(dǎo)游的身后就是旅行社禁悠。從公司構(gòu)架來(lái)說(shuō)念祭,是旅行社——計(jì)調(diào)——導(dǎo)游。
? ? ?導(dǎo)游只是游客整個(gè)旅游操作中的末端绷蹲,為什么很多人說(shuō)起某人在旅行社工作棒卷,第一反應(yīng)就是在當(dāng)導(dǎo)游?就是因?yàn)閷?dǎo)游是整個(gè)旅游環(huán)節(jié)中與游客接觸最多祝钢,在游客體驗(yàn)自己所購(gòu)買的旅游產(chǎn)品(服務(wù))時(shí)比规,直觀感受最大的一環(huán)就是導(dǎo)游的服務(wù)。
? ? ?在接到旅行社委派電話時(shí)拦英,導(dǎo)游的身后有旅行社蜒什、有計(jì)調(diào)、有導(dǎo)游服務(wù)公司疤估、有其他一線銷售人員灾常,他們已經(jīng)安排好吃霎冯、住、行钞瀑、購(gòu)沈撞、娛,最大的一環(huán)“游”交給了導(dǎo)游雕什,在導(dǎo)游到旅行設(shè)拿到出團(tuán)通知書(shū)時(shí)缠俺,導(dǎo)游的身后站著默默辛勤勞動(dòng)的旅行社工作人員,導(dǎo)游的帶團(tuán)服務(wù)決定了這個(gè)團(tuán)隊(duì)最后的成敗贷岸,也就是說(shuō)導(dǎo)游完美地帶好一個(gè)團(tuán)壹士,可以使旅行社的利益最大化,所以導(dǎo)游的身后是幾十上百個(gè)工作人員的汗水以及他們的獎(jiǎng)金高低偿警。
? ? ?在帶團(tuán)過(guò)程中躏救,導(dǎo)游的身后是游客。不管經(jīng)歷多少大風(fēng)大浪的導(dǎo)游螟蒸,在每一次出團(tuán)時(shí)總會(huì)遇到大大小小的新問(wèn)題盒使,導(dǎo)游憑借自己的經(jīng)驗(yàn)以及職業(yè)操守,幫團(tuán)上幾十名來(lái)自不同地區(qū)尿庐,有不同觀念和生活習(xí)慣的游客解決麻煩忠怖。可能會(huì)聽(tīng)到游客的抱怨抄瑟,導(dǎo)游需要開(kāi)解游客凡泣;可能遇到游客生病皮假;可能遇到游客不愿意隨團(tuán)……這都是出自游客自身的一些小麻煩鞋拟;在遇到自然或者社會(huì)問(wèn)題等大麻煩時(shí),導(dǎo)游也必須在第一時(shí)間做出判斷惹资,在保障游客安全為第一位的前提下贺纲,盡自己最大能力使游客感受到旅行的快樂(lè)。
? ? ?在生活中褪测,導(dǎo)游的身后是他的家庭猴誊。因?yàn)閷?dǎo)游行業(yè)的特殊性,淡旺季非常明顯侮措,作為有家庭的導(dǎo)游懈叹,經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到另一半的抱怨“旺季一天到晚回家就看手機(jī),幾個(gè)月見(jiàn)不到幾次面分扎,回到家倒頭就睡澄成,淡季的時(shí)候,一天到晚也無(wú)精打采,天天窩在家里墨状∥缆”有些人很羨慕導(dǎo)游的工作,覺(jué)得是邊玩邊掙錢(qián)肾砂,其實(shí)當(dāng)你真正進(jìn)入這個(gè)行業(yè)列赎,你就知道,在旺季時(shí)镐确,導(dǎo)游必須付出雙倍的辛勞粥谬,才能均衡淡季無(wú)團(tuán)可帶,沒(méi)有收入的情況辫塌。帶團(tuán)實(shí)際是一項(xiàng)很辛苦的工作,是腦力與體力的高強(qiáng)度結(jié)合派哲,旺季的時(shí)候臼氨,作為一個(gè)導(dǎo)游,天天馬不停蹄地連軸帶團(tuán)芭届,根本顧不上家庭储矩,回來(lái)也是身心疲憊,只想好好睡個(gè)覺(jué)褂乍,第二天又3-4點(diǎn)起床繼續(xù)在游客面前保持最佳狀態(tài)持隧。淡季的時(shí)候,成為無(wú)業(yè)游民后的導(dǎo)游終于補(bǔ)回了幾個(gè)月的覺(jué)逃片,然后開(kāi)始憂慮來(lái)年的旅游行情屡拨。因?yàn)槁糜问且粋€(gè)很脆弱的行業(yè),一點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)都可能受到波及褥实,所以作為在這個(gè)行業(yè)里的小蜜蜂——導(dǎo)游而言呀狼,經(jīng)常會(huì)突然失業(yè)幾個(gè)月乃至一年的情況,所以很多導(dǎo)游出于對(duì)自身以及家庭的考慮损离,紛紛轉(zhuǎn)行哥艇。
? ? ?除了這些,我們導(dǎo)游的身后還是家鄉(xiāng)以及祖國(guó)的大美河山僻澎。在接待外省游客時(shí)貌踏,最為地接導(dǎo)游,很自信地為他們介紹自己家鄉(xiāng)的美景以及美食窟勃,當(dāng)我看到車上的游客們聽(tīng)完我的講解后祖乳,熠熠發(fā)光的眼神,我就非常高興拳恋,我向更多不了解自己家鄉(xiāng)的游客宣傳了家鄉(xiāng)的山山水水凡资,讓更多的人愛(ài)上我的家鄉(xiāng)。對(duì)于外國(guó)游客,在介紹祖國(guó)山水時(shí)隙赁,他們更是非常認(rèn)真的傾聽(tīng)垦藏,看到他們不時(shí)點(diǎn)點(diǎn)頭的樣子,我非常驕傲伞访,我的祖國(guó)掂骏,這么多天賜的自然寶藏,通過(guò)我的口傳播給更多的外國(guó)友人厚掷。
? ? ?作為一名導(dǎo)游從業(yè)人員弟灼,我為身為一名導(dǎo)游感到自豪。雖然在多年的媒體炮轟下冒黑,導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)一直處在人們的口水里田绑,但是近年來(lái)對(duì)導(dǎo)游人員的評(píng)定越來(lái)越嚴(yán)格,對(duì)旅游行業(yè)的整治越來(lái)越完善抡爹,我相信以前媒體視角里的“老鼠屎”導(dǎo)游會(huì)越來(lái)越少掩驱,更多的留下的是胸懷正能量的可愛(ài)的導(dǎo)游們。
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