最近，知乎終于官宣了E輪融資消息务蝠。而且宣布方式很特別——沒有專門的融資發(fā)布會拍谐，只是在“海鹽計(jì)劃”會后，周源用VCR的形式“云傳達(dá)”了這一消息请梢。
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除了宣布方式特別赠尾，后續(xù)的消息補(bǔ)充也充滿了“知乎氣息”。在一個名為“如何評價知乎完成E輪2.7億美元融資毅弧？有哪些信息值得關(guān)注？”的問題下当窗，整齊排列著創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)和一眾投資人的回答够坐。知乎的1.8億用戶，集體圍觀了這次“融資發(fā)布會”。
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有人說元咙，現(xiàn)在知乎像一個多種內(nèi)容平臺混雜的“四不像”梯影。可我覺得庶香，知乎的目標(biāo)一直很明確甲棍，就像周源多次強(qiáng)調(diào)的初心：一個系統(tǒng)化、組織化的高質(zhì)量信息聚集地赶掖。
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01
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知識升維
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圍繞“組織高質(zhì)量信息”這一目標(biāo)感猛，知乎提出了很多愿景。從“與世界分享你的知識奢赂、經(jīng)驗(yàn)和見解”到“發(fā)現(xiàn)更大的世界”陪白，再到“有問題，上知乎”膳灶。每一階段咱士，知乎都有不同的任務(wù)和期許。
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今年6月轧钓，知乎的總用戶數(shù)達(dá)到1.8億序厉，累計(jì)產(chǎn)生1億個回答。于是知乎又提出全民知識內(nèi)容平臺的愿景毕箍。而這一次脂矫，周源首次提出“知乎的未來”，即想讓用戶“輕松獲得可信賴的解答”霉晕，大有重塑中文知識市場的決心庭再。
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乍一看，這和20年前百度的使命很像牺堰。那時中文互聯(lián)網(wǎng)信息極度匱乏拄轻，百度成為人們“網(wǎng)上沖浪”的第一站。信息不等同于知識伟葫，但百度確實(shí)圍繞“知識”做了很多恨搓，百度百科、百度知道自不必多言筏养，百度貼吧里也藏著很多大神斧抱。
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然而，百度錯失了移動互聯(lián)網(wǎng)紅利渐溶。百度搜索的流量下降辉浦，讓百度系眾多產(chǎn)品失去了依靠，市場份額開始被競爭對手?jǐn)D占茎辐。這其中宪郊，就有知乎的身影掂恕。從知識分享的角度來說，知乎是百度知道的直接對標(biāo)品弛槐。而從社區(qū)參與感上說懊亡，知乎又間接盯上了百度貼吧的盤子。
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因此有人總結(jié)：知乎剛出來的時候乎串，我們把它叫“社會化問答網(wǎng)站”店枣。而現(xiàn)在，知乎在做的叹誉，其實(shí)是“搜索”和“知道”的升維鸯两。針對這方面，知乎做了很多努力：
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比如增加需求場景桂对。知乎已經(jīng)七歲了甩卓，可從單一的問答頁面，到“知識市場”蕉斜，再到“知乎大學(xué)”逾柿，只是這兩年的事。知乎熱榜宅此、熱搜和小程序的布局机错，也成功吸引了大批下沉用戶。如今父腕，知乎的App DAU已從百萬漲至近千萬弱匪，用投資人徐新的話來說“知乎已經(jīng)跑過了安全線”。
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又比如更簡潔明了地組織內(nèi)容璧亮，讓用戶輕松獲得可信賴的解答萧诫。內(nèi)容呈現(xiàn)上，知乎的知識結(jié)構(gòu)化已經(jīng)做得很成熟了枝嘶。比如帘饶，當(dāng)你搜索“區(qū)塊鏈”三個字，出來的不是包含關(guān)鍵字的零散問答群扶，而是包含概念原理及刻、技術(shù)開發(fā)、應(yīng)用案例等多個板塊的分類問答竞阐。
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但缴饭，解決相同的需求，不意味著就是同類產(chǎn)品骆莹。知乎是知乎颗搂，它為中國5億受教育人群而生。同一個問題汪疮，知乎搜到的峭火、百度搜到的毁习、悟空問答上搜到的智嚷，結(jié)果可能是天壤之別卖丸。因?yàn)橹跏枪ぞ邔傩灾猓鐓^(qū)氛圍最濃厚的平臺盏道。
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02
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小步快跑
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知乎是一座城市稍浆。為了解決“知乎三問”，即“如何保持理性的討論氛圍猜嘱、如何保證內(nèi)容的質(zhì)和量衅枫、如何讓創(chuàng)作者獲得收益”，知乎推出了“海鹽計(jì)劃”朗伶。
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用周源的話來說弦撩，“讓人們輕松獲得可信賴的解答，這件事就是知乎團(tuán)隊(duì)的北極星论皆。它指引著我們當(dāng)下的工作：智能社區(qū)益楼、工具場景和商業(yè)矩陣〉闱纾”
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這次的“海鹽計(jì)劃”感凤，就是基于上述目標(biāo)的具體落地。其中粒督，“鹽值”系統(tǒng)基于知乎算法能力陪竿、社區(qū)共識和公共討論秩序三方面的積累，形成升級版的用戶社區(qū)行為引導(dǎo)和使用攻略屠橄；“創(chuàng)作者中心”則是優(yōu)秀創(chuàng)作者的專屬工具和權(quán)益保障族跛。
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“鹽值”系統(tǒng)有五個參考維度：基礎(chǔ)信用、內(nèi)容創(chuàng)作锐墙、友善互動礁哄、遵守規(guī)范和社區(qū)建設(shè)。這一功能的安卓版正在內(nèi)測贮匕，一個五邊形的截圖很像芝麻信用分姐仅，或是頭條號指數(shù)。但是刻盐，友善互動掏膏、社區(qū)建設(shè)等維度又頗具“知乎特色”。
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就內(nèi)容社區(qū)的治理而言敦锌，無論是頭條號指數(shù)馒疹，還是B站的小黑屋制度，都是一種處理結(jié)果乙墙。而知乎的“鹽值”系統(tǒng)不只是一個榮譽(yù)標(biāo)識颖变，更是一個成長體系生均。換言之，它更像一個起點(diǎn)腥刹，是用戶一直深度參與社區(qū)自治的體現(xiàn)马胧。
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很多人擔(dān)心知乎“水化”∠畏澹“鹽值”系統(tǒng)對深度用戶的“賦權(quán)”佩脊，就是對這一問題的最好解答。知乎這么做的底氣是垫卤，它已經(jīng)聚攏了一批同調(diào)性的用戶威彰，他們知道什么是好內(nèi)容，也愿意為篩選內(nèi)容出份力穴肘。
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這里還有個前提條件：知乎用戶對優(yōu)秀回答者的認(rèn)同歇盼，不是基于名氣而是內(nèi)容。反過來评抚，優(yōu)秀回答者的影響力豹缀、滿足感，只有在知乎才能得到最大程度的放大盈咳。內(nèi)容的生產(chǎn)者和消費(fèi)者相輔相成耿眉，也就形成了雙邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，加固了知乎的護(hù)城河鱼响。
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對大多數(shù)用戶來說鸣剪，粉絲數(shù)和轉(zhuǎn)評贊是最大的正向反饋≌苫可是互聯(lián)網(wǎng)世界樂于表達(dá)的永遠(yuǎn)只有10%筐骇，大部分是沉默的。而知乎鹽值體系有五個維度江滨，即便你在“內(nèi)容創(chuàng)作”上偏弱铛纬，其它地方很活躍，依然可以得到不錯的“鹽值”唬滑。
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高“鹽值”不是用來看的告唆，你有綠色通道可以走，有公共編輯的權(quán)利晶密，甚至可以加強(qiáng)反對擒悬。特權(quán)機(jī)制是屢試不爽的用戶激勵政策，QQ剛出來時規(guī)定等級1個太陽以上才可以建群稻艰，直接造成“全民掛QQ”的盛景懂牧。這種對高鹽值用戶的“賦權(quán)”，應(yīng)該說尊勿，比單純的粉絲數(shù)量更討知乎用戶喜歡僧凤。
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知乎一直是個去中心化畜侦、高度自治的平臺。早期的百度貼吧也有這種特征躯保，每個吧就是一個獨(dú)立的山頭旋膳，吧主和用戶自立規(guī)則，官方鮮少干預(yù)吻氧。在商業(yè)化的路徑上溺忧，二者各自摸索適合自身的路徑咏连。
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03
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特色機(jī)理
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知乎從?2017?年正式開展商業(yè)化盯孙，形成了廣告和知識服務(wù)兩大收入模式。知乎官方宣布祟滴，今年上半年商業(yè)廣告營收額相比去年同期增長?340 %振惰，知識服務(wù)也完成了“知乎大學(xué)”戰(zhàn)略升級，已提供超過?1.5萬個知識服務(wù)產(chǎn)品垄懂。例如 知乎live
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可以看出骑晶，知乎的商業(yè)變現(xiàn)圍繞兩部分：一方面是自生產(chǎn)，推出“知識大學(xué)”草慧、“創(chuàng)作者中心”挖掘用戶價值桶蛔，穩(wěn)固雙邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。另一方面擴(kuò)水源漫谷，比如和學(xué)堂在線合作仔雷，符合知識付費(fèi)與教育、出版結(jié)合越來越“重”的趨勢舔示。
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如此碟婆，我們就能看出知乎的不同。在平臺對用戶和內(nèi)容的把控上惕稻，知乎集微博和貼吧之長竖共，但又形成自身特色。知乎重視內(nèi)容俺祠，官方也不鼓勵優(yōu)秀回答者花錢打榜公给；知乎重視用戶，不同用戶被共同的好奇心牽引蜘渣，不至于老死不相往來淌铐，官方更容易維護(hù)和運(yùn)營。
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因此宋梧，知乎對用戶價值的挖掘匣沼，可以是多方面的。用戶的影響力可以靠廣告變現(xiàn)捂龄，也可以靠更符合調(diào)性的“知識付費(fèi)”释涛。
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目前加叁，知乎的主要商業(yè)模式是廣告。但這只限于平臺唇撬，在“優(yōu)秀回答者接廣告”這件事上它匕，知乎的容忍度向來不高。2016年窖认，多位知乎優(yōu)秀回答者因?yàn)榻榆浳亩挥谰梅馓栐ゼ怼Ｖ跻呀?jīng)推出“品牌任務(wù)”，幫助達(dá)人接廣告——而這只是“創(chuàng)作者中心”里的一部分扑浸，比微博的微任務(wù)低調(diào)許多烧给。
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知識付費(fèi)才是知乎特色。知乎為簽約作者打造個人品牌喝噪，比如出書础嫡、商業(yè)活動等等，相當(dāng)于平臺和內(nèi)容生產(chǎn)者一起多維度挖掘知乎用戶獨(dú)有的價值酝惧。市面上大部分B2C的知識平臺榴鼎，核心競爭力是對頭部資源的爭奪，平臺本身缺少分享氛圍晚唇。新興的知識付費(fèi)平臺巫财，要同時做到供需兩端的強(qiáng)運(yùn)營，更是難上加難哩陕。
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知乎站內(nèi)的優(yōu)秀回答者平项，加上外部的合作資源，很容易讓知乎形成完整的知識付費(fèi)生態(tài)萌踱。目前葵礼，“知乎大學(xué)”的知識服務(wù)矩陣是由“課”、“書”和“訓(xùn)練營”共同組成的產(chǎn)品體系并鸵。不同形態(tài)類別的課程鸳粉、書籍，加上不斷更新的問答园担，足以讓用戶在知乎完成一站式的學(xué)習(xí)届谈。
我們可以回顧一下知乎的發(fā)展歷史；
知乎網(wǎng)站2010年12月開放弯汰。知乎過去采用邀請制注冊方式艰山。
2011年3月，知乎就獲得李開復(fù)的天使輪投資咏闪，之后又獲得啟明投資的千萬美元A輪投資曙搬；
2013年3月，知乎向公眾開放注冊。不到一年時間纵装，注冊用戶迅速由40萬攀升至400萬征讲。
2014年6月，知乎完成由軟銀財(cái)富領(lǐng)投的2200萬美元的B輪融資橡娄。
2015年11月8日诗箍，C輪融資5500萬美元，新投資方為騰訊和搜狗挽唉，騰訊領(lǐng)投滤祖。此前的投資者賽富、啟明創(chuàng)投和創(chuàng)新工場也在本輪進(jìn)行了跟投瓶籽。
2017年1月12日匠童，知乎宣布完成D輪1億美元融資，投資方為今日資本棘劣，包括騰訊俏让、搜狗、賽富茬暇、啟明、創(chuàng)新工場等在內(nèi)的原有董事股東跟投寡喝。??據(jù)創(chuàng)新工場李開復(fù)透露糙俗，知乎該輪融資完成后估值超過10億美元，邁入獨(dú)角獸行列预鬓。??
2018年4月26日巧骚，知乎對外宣布啟動用戶權(quán)益保護(hù)升級，針對除信任的搜索引擎外的第三方機(jī)構(gòu)格二，將采取白名單許可的方式劈彪，規(guī)范知乎內(nèi)容的使用標(biāo)準(zhǔn)。?
2018年6月6日顶猜，知乎正式宣布沧奴，原有的“知識市場”業(yè)務(wù)升級為“知乎大學(xué)”，并組建新的知識市場事業(yè)部长窄。此前滔吠，知乎書籍和知乎Live由不同的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，新事業(yè)部組建后挠日，原有的知識服務(wù)團(tuán)隊(duì)將放到一起運(yùn)營疮绷。?
2018年7月9日，知乎共完成5輪融資嚣潜，融資總額接近1.8億美元冬骚。?
2018年7月，知乎完成新一輪融資，融資額接近3億美元只冻，本輪估值接近25億美元夜涕。??
我們可以看到知乎正在快速發(fā)展。但是在其發(fā)展過程中也有不少問題
知乎面臨的問題主要有以下四個方面：
有價值問題占比變小
很多注冊完知乎的人属愤，不肯自己探索而是一味的提問女器。
問答社區(qū)宗旨是解決一些較難解決的問題，倘若自己已經(jīng)可以找到答案住诸，卻因?yàn)閼卸杓莸ǎ粩嗟奶岢鼋跤字傻膯栴}，那么這樣的問答社區(qū)的問題質(zhì)量無疑會慢慢下降贱呐。
早期知乎是由一堆精英人士解答問題丧诺，提出問題。現(xiàn)注冊用戶已經(jīng)1.8億奄薇，知乎回答總數(shù)也在5月8日正式突破1億驳阎。
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問題的規(guī)模變大，有意義的回答卻變得越來越稀缺馁蒂。很大的原因在于精英人士不再回答問題了呵晚。這也許是知乎前期工作的一個默許，早期由這些人回答沫屡，出現(xiàn)很多經(jīng)典的問答饵隙，然后散布網(wǎng)絡(luò)，吸引更多人索求邀請沮脖。知乎的營銷策略的確是成功的金矛。
知乎已經(jīng)成為中文問答社區(qū)的后起明星，還附帶著創(chuàng)新工廠投資的光環(huán)勺届，于是前期的宣傳變得不再必要驶俊。那些曾經(jīng)制造無數(shù)經(jīng)典問答的人于是歸隱。所以能看到的問題和解答早已不如開始時那么讓人印象深刻了免姿。
相似問題的泛濫
有一個比較經(jīng)典的相似問題被提問了相當(dāng)多次數(shù)：如何查看自己是知乎的第幾號注冊者饼酿。
這個問題在四個月前已經(jīng)得到解答，并且歸檔不再增加新的答案养泡。依然時不時可以看到這個問題的重復(fù)泛濫
就像提到的那樣嗜湃，知乎注冊用戶的質(zhì)量在不斷下降，而且懶惰的人越來越多——他們甚至不愿搜索一下這個問題是否得到解決澜掩。
知乎應(yīng)該有能力解決這種問題购披。社交問答關(guān)鍵的并不是問題的量，而是質(zhì)肩榕。
激勵制度
在知乎上回答問題基本上都是憑借人類本能上喜歡幫助別人刚陡，順便炫耀自己知識儲備多豐富的天性惩妇。但是我們不可能要求大家天天都有這個心情。
知乎的激勵制度需要完善筐乳，有些人提出的問題無人解答歌殃，這樣更加挫傷用戶的積極性。
廣告問題：當(dāng)然廣告是其收入的重要來源蝙云，我們也不能太過苛責(zé)但是也不能吃相太難看對吧氓皱？小乾剛剛?cè)コ蛞幌拢l(fā)現(xiàn)廣告居然沒了勃刨，畢竟有錢任性波材。
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知乎不是搜索引擎百度，不是社交媒體微博身隐，也不是音頻付費(fèi)得到廷区，它有自身的特色和機(jī)理，需要平臺贾铝、用戶隙轻，乃至知乎大學(xué)的所有人去挖掘。2.7億美元融資后垢揩，不知能挖到什么程度呢玖绿？讓我們拭目以待
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來源：網(wǎng)絡(luò)
?編輯：乾萌
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