如何成為一個(gè)好的聆聽者
???? 社交場(chǎng)合猜极， 千變?nèi)f化中姜， 有些時(shí)候，你可以主動(dòng)提問發(fā)起話題跟伏， 但也有些時(shí)候扎筒，就得老老實(shí)實(shí)地聽對(duì)方講話，比如說跟上司聊天了酬姆， 或者跟長輩談話啦嗜桌， 又或者是年長的同事跟你八卦工作當(dāng)中的見聞。無論是出自于禮貌辞色， 還是利益上的考量骨宠， 這時(shí)候的你呀，都應(yīng)該適度的低調(diào)相满， 因?yàn)閷?duì)方需要的是一個(gè)好的聆聽者层亿， 我們知道，只要是人立美，都會(huì)有想被他人了解的欲望匿又。而好的聽者呢， 恰恰能滿足說者的這種欲望建蹄， 讓他們既有被尊重的感覺碌更， 又能將心中之所想暢快的表達(dá)出來裕偿， 所以說懂得聆聽， 才會(huì)給對(duì)方留下一個(gè)善解人意的好印象痛单。 可惜的是呢嘿棘， 人們往往對(duì)聆聽有著嚴(yán)重的誤解， 覺得不就是聽見說話嗎旭绒？ 我不出聲鸟妙， 做一個(gè)安靜的美男子就好了呀， 這還有什么訣竅呢挥吵？ 我們說啊重父， 還真有。 別忘了忽匈，哪怕你是在聆聽坪郭， 也還是處于人機(jī)互動(dòng)之中。如果只有對(duì)方唱獨(dú)角戲脉幢， 缺少來自你的反饋和配合，他很可能說著說著就覺得索然無味嗦锐， 說對(duì)話也進(jìn)行不下去了嫌松。
??????? 當(dāng)這一次的互動(dòng)體驗(yàn)不能真正滿足他的傾訴需求， 那么下次再找聆聽者的時(shí)候奕污， 很可能就不會(huì)再選擇你了萎羔。
??????? 所以啊， 真正的聆聽并不是單純的聽下去碳默，而是要在互動(dòng)中巧妙地鼓勵(lì)對(duì)方說下去贾陷。
我今天要介紹的主動(dòng)試聆聽， 就可以幫助大家在談話中建立和對(duì)方的信任關(guān)系嘱根， 成為一個(gè)受歡迎的聆聽者髓废。
??????? 那什么是主動(dòng)式聆聽呢？ 它包含三個(gè)技巧该抒， 一善用反饋二事實(shí)重復(fù)慌洪， 三尋找共鳴。
?????? 咱們先來看最基本的善用反饋凑保， 在聆聽中通常有兩種反饋方式冈爹，一種是無聲的， 例如點(diǎn)頭或凝視對(duì)方欧引，另一種則是有聲的频伤， 比如說表示肯定的對(duì)沒錯(cuò)， 表示疑問的后來呢芝此， 還要表示感嘆的哇噻憋肖， 太棒了因痛， 如果你想表示確認(rèn)， 可以說噢瞬哼， 原來如此婚肆， 如果你想傳達(dá)質(zhì)疑和驚愕， 那可以用真的假的坐慰，即使是一聲较性， 嗯嗯， 都表示我呀结胀， 在認(rèn)真聽你說話赞咙， 并希望你把話講下去。而且呀糟港，你給對(duì)方肯定性的反饋越多攀操， 對(duì)方的傾訴就越順暢。?當(dāng)然了秸抚，遇到不同類型的人和情景反饋的強(qiáng)度也需要適當(dāng)調(diào)整速和， 有些時(shí)候不是一句嗯就足夠了的。
?????? 射雕英雄傳里有一個(gè)橋段剥汤， 郭靖初遇周伯通颠放， 老頑童興致勃勃地對(duì)她講述九陰真經(jīng)的故事正講得起勁， 郭靖因?yàn)榉中模?只是嗯了一聲來反饋吭敢， 就讓老頑童相當(dāng)不高興碰凶， 還是記得要求郭靖。 唉鹿驼， 你得問我后來怎么樣了欲低？ 要不然呢壹粟， 講故事沒精神嫉嘀， 可見反饋， 并結(jié)合具體的場(chǎng)景和人物而定不能一概而論胰丁。另外呀凄鼻，反饋里有一個(gè)禁忌恤磷， 那就是千萬別輕易說， 我明白你的感受野宜， 我理解你的心情扫步， 你的處境啊， 我都懂匈子。你可能會(huì)納悶： 很多口才河胎， 教科書都說我們應(yīng)該在交談中有同理心， 感對(duì)方之所感虎敦， 這些話不正體現(xiàn)同理心嗎游岳？ 可是反過來想政敢， 你要真有同理心， 就該知道輕易在口頭上表示理解胚迫， 對(duì)方喷户， 反而容易激起對(duì)方的不愉快。對(duì)方會(huì)覺得你怎么能理解访锻， 你真的明白嗎褪尝？ 對(duì)我的同情也太廉價(jià)了吧。 所以期犬， 哈佛大學(xué)心理學(xué)博士河哑， 著名的華人心理咨詢專家岳曉東就把這種現(xiàn)象稱之為同感泡沫。這種泡沫龟虎， 對(duì)形成真正的同理心其實(shí)是沒有什么幫助的璃谨。
????? 再來看第二個(gè)技巧，事實(shí)重復(fù)鲤妥， 有時(shí)候?qū)Ψ揭欢卧捳f完佳吞， 而你一時(shí)找不到合適的話來反饋就僵在那里， 往往啊會(huì)很尷尬棉安。 這種情況下就簡單的搭腔技巧底扳，就是歸納對(duì)方那一段話的重點(diǎn)重復(fù)一遍， 再加上簡單的反饋是很容易垂券， 就能讓對(duì)方覺得被肯定， 我講的東西你確實(shí)都聽進(jìn)去了羡滑。
?????? 比如說菇爪， 如果薇薇跟執(zhí)中抱怨工作辛苦， 老娘忙了一整天柒昏， 好不容易回家建標(biāo)凳宙， 讓我休息十分鐘， 然后就又要馬上工作了职祷， 執(zhí)中就可以這樣打槍氏涩， 所以的意思是說你忙了一整天， 建標(biāo)也只讓你休息十分鐘有梆， 然后就又要工作了呀是尖。 你看執(zhí)中并沒有說出什么新東西， 也沒有抱怨監(jiān)工的慘無人道泥耀。但在微微眼中饺汹， 他就可能是最體貼的聆聽者。
?????? 最后一個(gè)技巧也是聆聽者最主動(dòng)的表現(xiàn)痰催， 就是尋找共鳴兜辞。 上一周的時(shí)候迎瞧， 馬微微建議大家要在談話中選擇適合對(duì)方的話題， 然后通過提問去延續(xù)話題逸吵⌒坠瑁可有的時(shí)候啊，對(duì)方感興趣的話題是在不符合你的胃口扫皱， 勉強(qiáng)問下去啊足绅， 會(huì)很痛苦。 這種情況下呢啸罢，就要運(yùn)用尋找共鳴的績效编检，通過巧妙的引導(dǎo)， 找一個(gè)大家都感興趣的話題扰才， 一起分享對(duì)他的體驗(yàn)允懂， 從而增加對(duì)方對(duì)自己的好感。
??????? 舉個(gè)例子衩匣， 一個(gè)上司和下屬聊天蕾总， 上司問， 唉琅捏， 你喜歡喝酒嗎生百？ 我挺喜歡喝啤酒的， 如果下屬就回答四個(gè)字柄延，我不喜歡那這交談就尷尬了蚀浆， 因?yàn)橄聦俨]有提供進(jìn)一步互動(dòng)的平臺(tái)， 如果下屬回答我是不大喜歡喝酒了搜吧，我更喜歡喝果汁市俊， 不過， 呃滤奈， 如果您喜歡喝啤酒的話摆昧， 您通常喝什么牌子的呢？ 這個(gè)顯然啊蜒程， 就比第一種回答要強(qiáng)绅你， 因?yàn)樗酉铝松洗蔚脑掝}， 但可惜的是啊昭躺， 下屬自己的這個(gè)話題其實(shí)并沒有什么體驗(yàn)忌锯， 畢竟他也不喜歡喝啤酒， 肯定也不熟悉啤酒的品牌嗎领炫？ 這個(gè)時(shí)候啊汉规， 上次就算回答了他的問題， 也很難聊到一塊去， 其實(shí)啊针史， 下屬可以考慮拋出這樣一個(gè)問題晶伦， 您喝啤酒的時(shí)候一般配什么吃的呢？ 如果上司回答炸雞啄枕，那就正中下懷婚陪， 下屬可以馬上搭腔。 唉呀频祝， 我超愛吃炸雞泌参， 您喜歡吃哪家店的？ 如此以來常空， 話題順利的從啤酒轉(zhuǎn)向了炸雞沽一， 兩個(gè)人都對(duì)此有體驗(yàn)， 也就找到了共鳴漓糙。
?????? 當(dāng)然了铣缠，現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的對(duì)話往往沒這么簡單， 需要傾聽者努力去嘗試不同的方向來構(gòu)建共鳴昆禽。但不管怎么樣蝗蛙，千萬不要用刻意迎合對(duì)方來代替， 積極尋找共鳴醉鳖。明明對(duì)喝啤酒沒有興趣捡硅， 還要假裝喜歡， 不僅裝的辛苦盗棵，還容易被看穿壮韭， 讓對(duì)方看輕自己， 實(shí)在是沒有必要好了纹因。
?????? 總結(jié)一下今天的內(nèi)容喷屋，避免讓對(duì)方唱獨(dú)角戲的主動(dòng)是聆聽有三個(gè)技巧， 善用反饋辐怕， 適時(shí)重復(fù)和尋找共鳴逼蒙，熟練運(yùn)用這三個(gè)技巧从绘， 在對(duì)話中鼓勵(lì)對(duì)方說下去寄疏，讓對(duì)方說得痛快， 相信就會(huì)比較容易給對(duì)方留下好印象僵井。
