廢話不說秒紧，直接跟大家來學(xué)習(xí)下產(chǎn)品經(jīng)理在創(chuàng)業(yè)公司如何來運(yùn)籌帷幄吧绢陌！
下面四點(diǎn)都是慢慢的產(chǎn)品經(jīng)理干貨， 值得產(chǎn)品經(jīng)理新手好好學(xué)習(xí)熔恢。
薄荷減肥APP
1脐湾、 嚴(yán)格把控需求，拒絕墻頭草
需求簡直是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)绩聘，尤其是早期創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沥割，最要命的東西。
就像題主說的凿菩，『BOSS 對(duì)業(yè)務(wù)干預(yù)度高机杜，銷售覺得產(chǎn)品不作為，技術(shù)覺得產(chǎn)品節(jié)奏太快』衅谷，絕對(duì)是每個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)典面貌椒拗。所以把控需求是當(dāng)下最重要的事情。
把控需求不是說『推掉所有比較難的需求』获黔，也不是『接受所有重要的需求』蚀苛，而是你要花大量的時(shí)間，搞清楚幾件事：
每個(gè)需求的來源玷氏，背后的邏輯是什么（不管是 BOSS 還是其他部門） 所有需求中堵未，哪些是最重要的 每個(gè)需求的實(shí)現(xiàn)方案，到底有哪些 根據(jù)目前的需求重要程度和實(shí)現(xiàn)困難程度盏触，下一步到底該做什么
只要是需求有來源渗蟹，那你就能問得出块饺，這個(gè)需求的原理在哪里、道理在哪里雌芽。
我在之前的文章中提到過這樣一個(gè)例子：
比如授艰，老板的需求可能是這樣的：
給我做個(gè)客戶端實(shí)時(shí)記錄美甲師 GPS 的功能來。
作為忠貞不二的員工你可能就落實(shí)去了世落。但實(shí)際上淮腾，你需要搞明白老板為什么這么做。在再三的追問下屉佳，老板可能就告訴你他的原因是：
因?yàn)槊兰讕熃?jīng)常會(huì)為了獎(jiǎng)勵(lì)刷單谷朝，也就是不出門讓朋友來下單。GPS 用來幫助判斷這個(gè)忘古。
所以你理解了老板的需求徘禁，那么下一步做的時(shí)候就清楚了：要查美甲師是不是刷單，沒有必要實(shí)時(shí)做記錄髓堪，這樣增加美甲師端的流量消耗送朱，也增加了服務(wù)器的負(fù)擔(dān)。正常的接單時(shí)間都會(huì)大于半小時(shí)干旁，因此完全可以將功能改成：
每半小時(shí)記錄一次美甲師的 GPS驶沼。
對(duì)于需求的重要程度，一定要從需求方的角度考慮問題争群，作為產(chǎn)品經(jīng)理回怜，不要偏袒技術(shù)，覺得難就不管了换薄。
比如運(yùn)營那邊急需一個(gè)后臺(tái)可以封禁關(guān)鍵詞的功能玉雾，的確很難，但如果你沒做轻要，可能產(chǎn)品第二天就被勒令下架复旬，可能公司要被調(diào)查，這件事的嚴(yán)峻程度就不用多說了冲泥。
同時(shí)驹碍，對(duì)于同樣的需求，并非是只有一個(gè)解決方案的凡恍。
比如志秃，要做一個(gè)后臺(tái)對(duì)某些用戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)功能，這個(gè)功能的做法有很多種嚼酝，可能是這樣：
可能是這樣：
還可能是這樣：
呈現(xiàn)的方式不同浮还，而且功能復(fù)雜程度也會(huì)不同。
簡單的用戶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是一個(gè)方案闽巩，在用戶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上加入趨勢圖是一個(gè)方案碑定，在用戶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上加入各種篩選條件又是一個(gè)方案流码。
并非是有了需求又官，就有了功能延刘。功能是需要根據(jù)當(dāng)下的狀況設(shè)計(jì)的。下面教給你一個(gè)特別簡單的方法六敬，注意碘赖，干貨預(yù)警。
想象你現(xiàn)在是嘟嘟美甲的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人外构，你打開了你的 Wunderlist 中的需求列表普泡，發(fā)現(xiàn)所有需求有以下這些（當(dāng)然這是虛構(gòu)的，真實(shí)情況下數(shù)量可能是 3~4 倍）：
來自老板：
實(shí)時(shí)記錄美甲師 GPS 首頁有點(diǎn)雜亂审编，不夠簡潔
來自運(yùn)營：
要統(tǒng)計(jì)用戶對(duì)每個(gè) banner 的點(diǎn)擊率 秒殺功能（運(yùn)營總監(jiān)：『下周就要做活動(dòng)撼班，通知發(fā)出去了，必須做』） 需要提供給用戶在線改單的功能（比如換樣式垒酬，補(bǔ)差價(jià)） 提供私人訂制的功能（包括用戶上傳圖片砰嘁、美甲師提供參考價(jià)、雙方確認(rèn)等步驟）
來自產(chǎn)品：
用戶下單時(shí)勘究，支付失敗后需要重新下單矮湘，不能繼續(xù)支付，要改正這個(gè)問題 下單步驟要跳轉(zhuǎn)太多頁面口糕，應(yīng)該集中在一頁輸入信息 根據(jù)關(guān)鍵詞篩選樣式的功能
好了缅阳，首先，我們把標(biāo)題簡化成幾個(gè)字景描，然后把重要程度標(biāo)記下（按照 P1十办、P2、P3 來）超棺，順便也把重要的原因?qū)懬宄?/p>
記錄 GPS ：P1 （記錄 GPS 是為了防刷單向族，不然公司損失巨大）
首頁簡潔：P3 （…）
banner 點(diǎn)擊率 ： P2 （對(duì)運(yùn)營安排活動(dòng)有重要作用）
秒殺功能 ： P1 （通知已經(jīng)給用戶了，必須做）
在線改單 ： P2 （現(xiàn)在是人工后臺(tái)改單说搅，運(yùn)營人員特別不方便炸枣，消耗大量人力成本）
私人訂制 ： P3 （訂制用戶較少，不著急）
可繼續(xù)支付：P1 （體驗(yàn)巨差弄唧，無法忍受）
簡化下單步驟 ： P2 （大大提升體驗(yàn)适肠，但目前可以接受）
篩選： P3 （目前的分類功能比較完善，篩選是補(bǔ)充）
我們用圖表表示：
下一步就是直接開發(fā)嗎候引？當(dāng)然不是侯养。
根據(jù)目前我們的需求和你預(yù)想的功能，跟開發(fā)團(tuán)隊(duì)討論執(zhí)行的難度澄干。同樣逛揩，實(shí)現(xiàn)難度也做一次標(biāo)記（按照 D1柠傍、D2、D3辩稽，D1 是最容易實(shí)現(xiàn)）：
記錄 GPS ：D2（記錄 GPS 比較麻煩惧笛，服務(wù)器有負(fù)擔(dān)）
首頁簡潔：D3 （排班布局會(huì)耗費(fèi)大量時(shí)間）
banner 點(diǎn)擊率 ： D1 （注入 log，很簡單）
秒殺功能 ： D3 （邏輯特別復(fù)雜）
在線改單 ： D2 （功能交互比較復(fù)雜）
私人訂制 ： D3 （同樣是功能交互復(fù)雜）
可繼續(xù)支付：D1 （頁面改動(dòng)少逞泄，主要是調(diào)試接口）
簡化下單步驟 ： D2 （還是功能交互比較復(fù)雜）
篩選： D3 （后臺(tái)邏輯需要做大的改動(dòng)焚挠，數(shù)據(jù)處理也很麻煩）
OK炫欺，是不是現(xiàn)在也要做個(gè)表格？不著急。
現(xiàn)在是特別關(guān)鍵的一步：跟需求來源方核對(duì)需求沛简。其中最重要的一件事是『跟需求方確認(rèn)當(dāng)前的需求稿辙，有沒有其他方案能夠?qū)崿F(xiàn)』包晰。
討論的結(jié)果如下：
老板對(duì)于實(shí)時(shí)記錄 GPS 的需求齐邦，可以改為每 15 分鐘記錄一次
秒殺功能可以分為兩個(gè)版本，簡單的是后臺(tái)直接修改價(jià)格憔四，秒殺的量夠了后再修改回來膀息，這樣客戶端不需要做改動(dòng)，稱作簡單
秒殺加矛；復(fù)雜版本是后臺(tái)可以控制秒殺款的起止時(shí)間和價(jià)格履婉，稱作復(fù)雜秒殺
那剛才的列表就變成了：
記錄 GPS ：D1首頁簡潔：D3 banner 點(diǎn)擊率 ： D1 簡單秒殺 ： D1 復(fù)雜秒殺： D3 在線改單 ： D2 私人訂制 ： D3 可繼續(xù)支付：D1 簡化下單步驟 ： D2 篩選： D3
產(chǎn)品圖表就是：
下面，我們把 P 序列和 D 序列做成矩陣圖斟览。
這樣毁腿，你就知道該做哪一步了。
一般來說苛茂，推動(dòng)開發(fā)的順序是這樣的：
2已烤、捋順產(chǎn)品思路，拒絕不合理需求
在早期創(chuàng)業(yè)過程中妓羊，捋順產(chǎn)品思路是產(chǎn)品經(jīng)理當(dāng)仁不讓的事情胯究，尤其在老板不懂產(chǎn)品的情況下，尤其在老板不懂產(chǎn)品的情況下躁绸，尤其在老板不懂產(chǎn)品的情況下裕循。
很多朋友問我，總覺得老板拍腦袋定的方法不對(duì)净刮，但我也說不出來哪有問題剥哑，這該咋辦？
其實(shí)還是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思路上淹父，你自身的經(jīng)驗(yàn)所限株婴。
有一本書特別重要，建議每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都每天默誦：《用戶體驗(yàn)要素》以及APP產(chǎn)品設(shè)計(jì)必讀的10本書籍以及PDF下載
當(dāng)然暑认，沒讀過沒關(guān)系困介，你可以搜下這篇文章簡單了解下它的思路：《漫談?dòng)脩趔w驗(yàn)五要素》大审。
其實(shí)道理特別特別簡單，你看我畫的這張圖就明白了：
自下向上設(shè)計(jì)的思路是所有產(chǎn)品設(shè)計(jì)中最重要的座哩，是所有產(chǎn)品設(shè)計(jì)中最重要的徒扶，是所有產(chǎn)品設(shè)計(jì)中最重要的。
舉個(gè)很簡單的例子八回，我們做個(gè)這樣的產(chǎn)品酷愧。
比如我們做個(gè)講故事、說體驗(yàn)的知乎缠诅。我是這么描述它的市場定位的：
目前知乎主要定位還是分享干貨、解決具體問題乍迄，但其實(shí)像大師兄管引、梁邊妖、肥肥貓等老師寫的東西大都是故事和體驗(yàn)闯两。所以可以有這樣一個(gè)區(qū)別于知乎嚴(yán)肅褥伴、嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)格的定位漾狼，再做一個(gè)類似的輕松愉快重慢、講各自在某個(gè)主題下的體驗(yàn)的平臺(tái)。
這樣的產(chǎn)品定位逊躁，用一句話就是：
講故事似踱、說體驗(yàn)、寫段子的問答社區(qū)（或者內(nèi)容分享社區(qū)）稽煤，模（shan）仿（zhai）知乎核芽。
第二層，我們要探討做成這樣一個(gè)社區(qū)酵熙，要滿足怎樣的需求轧简，需要什么樣的功能。
核心的需求匾二，對(duì)于讀者來說哮独，就是獲得樂趣或者實(shí)際經(jīng)驗(yàn)；對(duì)于寫作者來說察藐，是成就感皮璧、個(gè)性品牌輸出以及更實(shí)際的收益。
基于這樣的需求转培，我們進(jìn)一步推導(dǎo)出需要什么樣的功能：
讀者：發(fā)現(xiàn)（熱門恶导、精選、搜索浸须、自定義關(guān)注惨寿、個(gè)性化推薦邦泄、收藏等）；閱讀裂垦；評(píng)價(jià)（喜歡顺囊、感謝、評(píng)論）
寫作者：寫作（發(fā)現(xiàn)問題蕉拢、編輯寫作特碳、邀請）；積分或者獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制晕换；個(gè)人頁面（介紹午乓、歷史回答時(shí)間線、更多展示）闸准；專欄益愈；IP 輸出（電子書、劇本夷家、出版物等）
考慮到這里蒸其，作為生產(chǎn)內(nèi)容的牛逼產(chǎn)品，其實(shí)我們還能想象到有一批潛在用戶库快，就是 IP 接收方摸袁。我們也把這個(gè)列上：
IP 接收方：獲取 IP 內(nèi)容（故事、段子义屏、劇本等）
現(xiàn)在跟知乎有點(diǎn)不同了靠汁，是吧？
我們再往上一個(gè)層次是結(jié)構(gòu)層湿蛔，要考慮基本的交互邏輯了膀曾。
既然整個(gè)產(chǎn)品的邏輯都是圍繞著內(nèi)容，那我們就以『文章』作為核心點(diǎn)阳啥，去展開具體的邏輯添谊。
下圖是對(duì)『寫作者』來說，到達(dá)文章的頁面路徑察迟。
下面是對(duì)于讀者和 IP 接受者來說斩狱，到達(dá)文章的頁面路徑：
這兩個(gè)圖只是簡單的例子，具體肯定會(huì)復(fù)雜十倍扎瓶，就不贅述了所踊。
再到上面的兩個(gè)層次，在這里就沒法展示了概荷，而且我原本也不準(zhǔn)備介紹秕岛，因?yàn)檫@兩層往往是大家特別熟悉的，什么頁面動(dòng)畫啊、什么布局排版啊继薛、什么視覺設(shè)計(jì)啊修壕，每個(gè)人都能說出一堆自己喜歡的APP。但創(chuàng)業(yè)公司中遏考，老板和產(chǎn)品經(jīng)理常常忽視下面的這三層慈鸠。
沒有基礎(chǔ)，上層建筑怎么可能穩(wěn)固呢灌具？
好了青团，現(xiàn)在假設(shè)這五個(gè)層次的內(nèi)容都豐富完善，大致是這樣的：
未來咖楣，每一個(gè)需求督笆，不管是誰提過來的，都可以從這里面找到它的位置截歉。
如果它是懸空的胖腾，也就是說沒有底層的支持的，或者是沒有這個(gè)需求瘪松，或者是并不符合我們產(chǎn)品的定義，那這件事就是錯(cuò)的锨阿，這個(gè)需求就是不對(duì)的宵睦。不管這個(gè)需求看起來多高科技、多酷炫墅诡。
比如壳嚎，這時(shí)候老板來跟你說，哎末早，我覺得咱們這上面可以加個(gè)賣書的功能烟馅。你看我說的有沒有道理：第一，這些用戶都是愛讀東西的然磷，那肯定愛讀書郑趁；第二，我們可以提供給書點(diǎn)贊給書評(píng)論的功能姿搜，還能讓大 V 們?nèi)憰u(píng)寡润，讓大家討論起來；第三舅柜，這個(gè)功能是可以直接變現(xiàn)的哦~
乍一聽你會(huì)有些懵逼梭纹，尤其如果這個(gè)老板能言善辯，會(huì)集中某個(gè)點(diǎn)把你說得心悅誠服致份，根本找不出漏洞变抽。但作為產(chǎn)品經(jīng)理，你首先要從產(chǎn)品角度考慮問題。
這時(shí)候绍载，你就掏出這張大表來诡宗，說：『賣書跟我們產(chǎn)品目前的設(shè)計(jì)有雞【嗶】關(guān)系啊逛钻？從根本上說僚焦，這不符合我們的產(chǎn)品定義，也不是我們的目標(biāo)人群曙痘，愛刷答案的確實(shí)愛看書芳悲，但未必買書吧？而且買書為什么不在京東淘寶買边坤？非要在我們這買名扛？我們是比他們便宜，還是比他們質(zhì)量好茧痒，還是比他們送得快呢肮韧？
『另外，核對(duì)下目前我們做的用戶需求旺订，沒有一條是能夠用賣書來滿足的弄企，也就是說，即便我們確定要做這樣的產(chǎn)品区拳，也是要重新規(guī)劃用戶需求了拘领，我們可以說是完全開辟了一個(gè)新產(chǎn)品線。
『所以從整個(gè)邏輯上樱调，你說的即使都對(duì)约素，我們也是在做一個(gè)新產(chǎn)品了，反正現(xiàn)有的產(chǎn)品里笆凌，是不能隨便做的圣猎。』
如果這個(gè)老板邏輯清楚乞而，他應(yīng)該會(huì)很快明白你的道理送悔。
再舉個(gè)真實(shí)的例子。
之前有個(gè)朋友的旅游項(xiàng)目晦闰，是賣境外游路線的 APP放祟，主頁就是各種境外游的展示頁。但他們老板覺得呻右，活躍度不夠跪妥，想了想，決定在第二頁做電商声滥，用賣簽證業(yè)務(wù)眉撵、賣隨身 WIFI 來吸引用戶≌煜悖現(xiàn)在他們又在考慮通過有趣而且精美的攻略和游記，吸引用戶纽疟。
你能看得出問題了嗎罐韩？
看似這些功能都是面向同樣的用戶，境外游游客當(dāng)然既需要買路線污朽、又要辦簽證散吵、買隨身 WIFI，還要看攻略游記作為參考蟆肆。但是這根本是三種需求好嘛矾睦！
簡單用圖表表示，大概就是這樣：
有的創(chuàng)業(yè)者確實(shí)會(huì)天真地以為炎功，我平臺(tái)圈起用戶來枚冗，總是有利可圖的，管他娘的什么需求分析呢蛇损。
可是你通過賣隨身 WIFI 圈起來的用戶赁温，也許大量都是自由行、從來不購買路線的淤齐，那這些用戶怎么可能引導(dǎo)到你的主要產(chǎn)品上呢股囊？
再比如我就是閱讀一次游記就感覺像出了趟國的，我看完也就看完了更啄，我為毛要去買你的路線毁涉？
3、成本最低的方式給用戶解決問題锈死，拒絕不切實(shí)際
這段是承接上一段的。
做任何產(chǎn)品的初衷都是給用戶解決問題穆壕，如果你把用戶當(dāng)傻逼待牵，想通過投機(jī)取巧的辦法成功，那你早晚也會(huì)傻逼喇勋。
說兩個(gè)例子就明白了：用砸錢的辦法讓用戶去用并不需要的產(chǎn)品缨该。
如果沒有體會(huì)，你可以中午或晚上吃飯時(shí)間到望京 SOHO 跟麒麟社之間川背，或者到中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街附近轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)贰拿。你拿了很多傳單和禮品，你下載了很多 APP熄云、關(guān)注了很多公眾號(hào)膨更，現(xiàn)在告訴我，有幾個(gè)是你真正需要的缴允。
燒錢總會(huì)帶來用戶荚守。但有多少用戶是不燒錢了之后還會(huì)留下的？
企圖用高頻需求拉動(dòng)低頻需求，用剛需拉動(dòng)非剛需矗漾。
就像剛才境外游的那個(gè)例子锈候。你可以用很多辦法做好一個(gè)功能，比如你成為了隨身 WIFI 的全國第一敞贡，然后呢泵琳？你這邊如果路線做得不好，那仍然沒有人會(huì)在你這里買路線啊誊役。
你用這種做另一個(gè)功能获列、滿足另一個(gè)需求的方法去拉動(dòng)核心功能、滿足核心需求势木，就僅僅相當(dāng)于是做了個(gè)產(chǎn)品 B蛛倦，在上面掛了產(chǎn)品 A 的廣告。
所以在初創(chuàng)期啦桌，每個(gè)人都心思活絡(luò)溯壶，每個(gè)人都天馬行空的時(shí)候，一定要時(shí)刻謹(jǐn)記用戶的需求是什么甫男。做產(chǎn)品不是件有趣且改、好玩胶逢、瞎折騰的事兒型凳，它是需要你冷靜下來思考，并且一切為用戶著想的事兒逸寓。
另外一點(diǎn)若治，成本低的意思是慨蓝，沒必要一下吃成胖子。
比如做境外游端幼，那就把路線這點(diǎn)做得特別好礼烈，頁面可以很簡陋，但好用婆跑，支付不出問題此熬、流程完整。相比雜糅了很多社交功能滑进、游記功能犀忱、畫面做得酷炫，但是用戶連在線支付都很難順利完成的產(chǎn)品扶关，要靠譜多了阴汇。
最后一句，對(duì)任何功能都足夠慎重驮审，對(duì)所有用戶都心存敬畏鲫寄。
4. 盡力做好團(tuán)隊(duì)潤滑劑吉执，拒絕無盡的爭執(zhí)
這段倒是很簡單，就是創(chuàng)業(yè)期間地来，不同的需求方和承接需求方都難免會(huì)有各種爭執(zhí)戳玫，但不要讓它無休止下去。
不管是跟別人的爭執(zhí)未斑，還是參與了別人的爭執(zhí)咕宿，記住幾點(diǎn)就行了：
任何時(shí)候，注意講話的語氣蜡秽，并且建議其他人注意講話的語氣 就事論事府阀，不要人身攻擊 就事論事，不要提及之前的瑣事（『你就是不做我的需求媽蛋芽突，上個(gè)月那個(gè)就死活不給我做』） 盡快找到解決辦法试浙，不要僵住 有大家認(rèn)同的解決辦法之后，必須遵從 有必要的話寞蚌，多安撫從局勢上來說比較吃虧的一方
總之田巴，千萬不要跟老板一攤手：他們誰都說不過誰，我也不知道咋辦 ╮(╯▽╰)╭
而是當(dāng)老板過問的時(shí)候挟秤，你有自信地說：剛才有問題來著壹哺，不過已經(jīng)給解決啦 (? ??_??)?
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