斯圖爾特?戴蒙德《沃頓商學院最受歡迎的談判課?》

傳統(tǒng)的談判刁岸,最有效的方式是權力和金錢耘子。因為過去的談判果漾,側重點是怎么解決沖突和爭端,用的方式通常是要先獲得超越對方的優(yōu)勢谷誓,然后迫使對方按照你的意愿去做事绒障,換句話說,是通過“權力”的力量來實現(xiàn)的捍歪。

戴蒙徳認為户辱,在我們現(xiàn)代生活和平時的工作中談判鸵钝,要超越這些傳統(tǒng)的做法,也就是超越前面說的“權力”和“理性”庐镐。你真正要做的是恩商,根據(jù)具體場景去分析,在談判必逆、勸說和溝通的過程中怠堪,真正起作用的到底是什么。

具體來說名眉,一個完整的談判用三個問題就可以概括:

第一粟矿,我的談判目標是什么?
第二损拢,我的談判對象是誰陌粹?
第三,要想說服他們福压,我需要那些談判策略和技巧掏秩?

第一,明確談判目標隧膏。

明確目標哗讥,是談判的第一步嚷那。目標是什么胞枕?是談判過程結束時你想要的東西。

第二魏宽,了解談判對象的需求腐泻。

說到底,你要滿足對方的需求队询,才能在談判中得到你想要的派桩。

一個人的需求有很多,我們都知道蚌斩,最重要的一點是尊重铆惑。尊重就像空氣,它在的時候你感覺不到送膳,但它一旦不在了员魏,你就無法呼吸了。怎么做才是尊重對方呢叠聋?有一個小訣竅撕阎,去體會他的感受,然后擺正你的態(tài)度碌补,如果可能的話虏束,肯定對方棉饶,贊賞他。

尊重镇匀、肯定對方的前提是一定要真誠照藻。

第三,善于用不等價之物進行交易坑律。

所謂不等價交易岩梳,就是利用很小的東西去換取巨大的利益。

傳統(tǒng)的談判晃择,關注更多的是和交易直接相關的冀值、最直觀的物質利益的交換,換句話說宫屠,主要是錢列疗。但是現(xiàn)在的情況不一樣了,“人們在生活中做的一些重要的事情浪蹂,很多時候并不是為了金錢抵栈,也不是為了滿足某種利益,人們開始更多的關注某種感受坤次」啪ⅲ”簡單說,用來交換利益或者需求的缰猴,可以是那些和交易無關的東西产艾,不一定是錢,越來越多的是情感滑绒、尊重這些無形的東西闷堡,這些東西往往會幫你在談判中達成目標,得到更多疑故。

總結一下杠览,對一場成功的談判來說,需要把握幾個要點:第一纵势,明確目標踱阿,多問問自己真正想要的是什么;第二钦铁,搞清楚誰是你的談判對象软舌,盡可能多的去了解他,了解他的需求育瓜,發(fā)現(xiàn)他的需求葫隙;第三個,善于用不等價之物去交換躏仇,也就是善于用一些不是錢能衡量的恋脚,無形的價值的東西去打動對方腺办,實現(xiàn)你的目的。

此外糟描,戴蒙徳還總結了以下談判策略:

及時做出情感補償

人們對談判的誤解之一是怀喉,認為談判是理性的,但戴蒙德認為船响,一場談判越重要躬拢,談判者就越會變得不理性,從而導致情緒化见间,無法傾聽別人的想法聊闯。

如果對方情緒化時,你該怎么做米诉?最好的辦法是做出情感補償菱蔬,可以是一個道歉,幾句同情或撫慰史侣,或者做出一個讓步拴泌,甚至只是聽心情煩悶的人發(fā)泄一通。

采取循序漸進的策略

人們常在談判中失敗惊橱,是因為一次要求得太多蚪腐,容易遭到對方拒絕。戴蒙德始終堅持税朴,步子要邁小一點回季。要把談判分成若干個小步驟。

循序漸進的策略就是掉房,一步步引領對方從當前的位置茧跋,跳到你所希望的位置上慰丛。

坦誠相對的策略

有人喜歡在談判中使詐卓囚,戴蒙德強烈反對這樣做。他認為诅病,只要是謊言或欺騙手段哪亿,遲早會被揭穿,而且它帶來的長期回報率很低贤笆。

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