致所有還在使用小米手機(jī)的人：要保護(hù)好你的手機(jī)拔录肌！摔不起扭粱。
小米手機(jī)客服：是的舵鳞，摔壞了就脫保了的。
下面是我的手機(jī)出問(wèn)題的過(guò)程琢蛤，沒(méi)時(shí)間的直接拖到下面問(wèn)答截屏蜓堕。
7月9日：去黃山西遞參加音樂(lè)節(jié)，早晨起來(lái)手機(jī)還好好地博其。到了上午7點(diǎn)多馬拉松開(kāi)賽時(shí)套才，手機(jī)死機(jī)了，怎么摁都無(wú)法開(kāi)機(jī)慕淡。剛開(kāi)始我還不以為意背伴，因?yàn)橹耙渤霈F(xiàn)過(guò)但是只要等一下重啟就好了。我還以為是不是溫度太高了等晚上應(yīng)該就會(huì)好了吧。
到下午傻寂，結(jié)果手機(jī)就像個(gè)木頭一樣死在那里息尺。我后來(lái)又擔(dān)心是不是手機(jī)沒(méi)電了，所以又充了一個(gè)小時(shí)的電崎逃，手機(jī)的充電界面沒(méi)有出現(xiàn)掷倔，手機(jī)充電燈也沒(méi)有亮眉孩，就是發(fā)熱个绍。我有點(diǎn)怕電池爆了，所以就不敢充電了浪汪。
我之前因?yàn)楹涮鞖馐О褪痢⒅讣y開(kāi)機(jī)失效和屏幕摔碎去過(guò)小米之家三次，是迄今為止我用過(guò)的所有產(chǎn)品里面售后次數(shù)最多的產(chǎn)品死遭。（現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)广恢，好尷尬）那怕之前用的sony手機(jī)都沒(méi)有這多么問(wèn)題。
7月13日：我跑到杭海路的小米之家去檢測(cè)維修——修好了呀潭，工程師解釋說(shuō)是手機(jī)死機(jī)+沒(méi)電钉迷。當(dāng)時(shí)我還蠻高興的。就直接放到包里了钠署。等到晚上糠聪，暈，又恢復(fù)到不能開(kāi)機(jī)不能充電的狀態(tài)谐鼎。
7月17日：又跑到杭海路的小米之家舰蟆，不知道是客服還是工程師解釋說(shuō)——主板壞了，因?yàn)橹坝懈顿M(fèi)維修(換屏)狸棍，所以必須付費(fèi)更換主板身害。我當(dāng)時(shí)情緒就起來(lái)了——這不符合邏輯嗎？——屏幕壞了我付費(fèi)換屏與主板有什么關(guān)系草戈？當(dāng)時(shí)客服人員非常冷漠：我們是完全按照國(guó)家三包法來(lái)的塌鸯。
一氣之下，我直接走了唐片，當(dāng)時(shí)真想在他們面前當(dāng)場(chǎng)把手機(jī)砸了丙猬！
7月18日：與小米客服溝通，結(jié)果給我的解釋讓我發(fā)覺(jué)這里面無(wú)疑包藏著巨大的的黑洞牵触。
下面是我和客服的問(wèn)答截屏：
（1）我想知道為什么主板不能免費(fèi)更換淮悼？小米客服回答：這個(gè)工程師檢測(cè)后會(huì)告訴您原因的。
（2）工程師只是說(shuō)主板壞了揽思，沒(méi)有進(jìn)一步告訴我原因（無(wú)論是人為原因還是主板本身設(shè)計(jì)問(wèn)題都沒(méi)有收）——嚴(yán)格來(lái)說(shuō)工程師&客服只是告訴我小米的售后政策——小米客服回答：之前已經(jīng)有付費(fèi)維修袜腥，那么就是手機(jī)已經(jīng)脫保了
注意，在她還不知道我的手機(jī)型號(hào)的情況下，就已經(jīng)做出了這樣的回答羹令，說(shuō)明這個(gè)脫保政策是覆蓋小米所有手機(jī)的鲤屡。
（3）后來(lái)我一些資料給她，查詢(xún)了我的維修記錄福侈，客服進(jìn)一步給我確認(rèn)了我的手機(jī)脫保了——小米客服回答：并且我們的三包政策酒来，都是符合國(guó)家規(guī)定的，這個(gè)肯定不會(huì)有問(wèn)題的肪凛。
問(wèn)題我人為損壞的是屏幕堰汉，與主板有什么關(guān)系？（而且我也確實(shí)為人為損壞屏幕付出了更換屏幕的費(fèi)用拔扒健Ｇ萄肌）
我進(jìn)一步查閱了國(guó)家《三包法》，
第十五條規(guī)定：在三包有效期內(nèi)戳葵，除因消費(fèi)者使用保管不當(dāng)致使產(chǎn)品不能正常使用外就乓，由修理者免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)）。
第十七條規(guī)定：屬下列情況之一者拱烁，不實(shí)行三包生蚁，但是可以實(shí)行收費(fèi)修理：
（一）消費(fèi)者因使用、維護(hù)戏自、保管不當(dāng)造成損壞的邦投；
（二）非承擔(dān)三包修理這拆動(dòng)造成損壞的；
（三）無(wú)三包憑證及有效發(fā)票的浦妄；
（四）三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的尼摹；
（五）因不可抗力造成損壞的。
如果說(shuō)我的手機(jī)有任何一點(diǎn)符合三包法規(guī)定的需要實(shí)行收費(fèi)維修的就是之前的屏幕碎裂了剂娄。而且我也確實(shí)為此付了代價(jià)蠢涝。
可是整個(gè)三包法沒(méi)有保修期內(nèi)產(chǎn)品退保這一說(shuō)！Ｔ呐场：投！
——我認(rèn)為這是小米變相縮短保修期耳胎，降低公司售后維修成本的手段惯吕。
（4）小米客服回答：摔壞了就脫保了，跟哪個(gè)部分無(wú)關(guān)的怕午。
后來(lái)我問(wèn)了下如果買(mǎi)了碎屏險(xiǎn)的話(huà)废登，屏幕碎了，還會(huì)出現(xiàn)退保需要用戶(hù)付錢(qián)換主板的情況郁惜。
小米客服回答：是否保修是工程師檢測(cè)后確定的——可是在工程師并沒(méi)有判定我的主板損壞的原因堡距。從小米客戶(hù)之后的回答——小米默認(rèn)是用戶(hù)的責(zé)任導(dǎo)致的手機(jī)主板損壞。
小米客服：那您可以申請(qǐng)返廠處理——我高興了一下，原以為這樣可以重新來(lái)真正判定問(wèn)題原因羽戒＄吐伲可以當(dāng)我談到更換主板的費(fèi)用的時(shí)候，小米客服用越來(lái)越強(qiáng)硬的口氣確定費(fèi)用必須用戶(hù)出易稠。
小米客服：
是的
需要的
這個(gè)是肯定的
（感受下這個(gè)口氣）
按照小米客服的這種解釋?zhuān)?/p>
原來(lái)保修一年的手機(jī)缸废，
不管有沒(méi)有買(mǎi)碎屏險(xiǎn)，
不管是剛買(mǎi)了一天還是買(mǎi)了三個(gè)月驶社，
也不管是不是碎屏問(wèn)題企量，
只要付費(fèi)修過(guò)一次
手機(jī)從此就沒(méi)有保修了！
——親們衬吆，還在用小米手機(jī)的親們梁钾，保護(hù)殼買(mǎi)起來(lái)绳泉，這已經(jīng)不是一個(gè)屏幕的問(wèn)題了逊抡。
（5）至此我對(duì)小米非常失望（曾經(jīng)我還向那么多人推薦小米），即使可以免費(fèi)維修都已經(jīng)完全提不起興趣了零酪。我的情緒化很?chē)?yán)重了冒嫡。誰(shuí)知道小米客服的回答更加干脆：是的，摔壞了就脫保了的四苇。
還在用小米手機(jī)的親孝凌，要保護(hù)你的手機(jī)啊月腋！
