? ? ? ? 工作評(píng)價(jià)循诉，績(jī)效考核横辆，是每個(gè)企業(yè)，每個(gè)雇員老生常談的問(wèn)題茄猫，今天狈蚤，針對(duì)IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目成員如何獲得激勵(lì)划纽，同時(shí)保證企業(yè)的產(chǎn)出脆侮，結(jié)合自己這幾年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，做一些整理勇劣。

? ? ? ?通過(guò)一些網(wǎng)上資料的收集靖避、論文的閱覽，以及與同業(yè)伙伴的溝通了解比默，現(xiàn)在基本上國(guó)內(nèi)的企業(yè)幻捏，多數(shù)還是缺乏科學(xué)規(guī)范的軟件管理、開(kāi)發(fā)人員價(jià)值評(píng)價(jià)體系命咐，雖然絕大多數(shù)企業(yè)都在實(shí)行績(jī)效考核篡九，但多數(shù)流于形式，最終的考核決策會(huì)出現(xiàn)兩種極端：

? ? ?1）主觀考核主導(dǎo)：由于種種原因醋奠，比如開(kāi)發(fā)人員的工作目標(biāo)難以量化等原因榛臼，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)的主觀評(píng)價(jià)占了主導(dǎo)地位。

? ? ?2）僵硬的量化指標(biāo)：企業(yè)設(shè)計(jì)繁雜的考核工具窜司，強(qiáng)制執(zhí)行下沛善，嚴(yán)重影響員工的工作熱情，產(chǎn)生不滿情緒塞祈，降低企業(yè)的產(chǎn)出效率金刁，增大員工的流失率等問(wèn)題。

鑒于以上情況议薪，我將軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)的評(píng)價(jià)方向定位于三個(gè)方向：

一胀葱、外部評(píng)價(jià)：如果是toB的企業(yè)，外部評(píng)價(jià)人就是客戶笙蒙；如果是toC的企業(yè)，外部評(píng)價(jià)人就是產(chǎn)品庆锦、業(yè)務(wù)部門捅位。

二、內(nèi)部-自我與團(tuán)隊(duì)交替評(píng)價(jià)：也就是針對(duì)優(yōu)點(diǎn)和不足，團(tuán)隊(duì)成員自身以及團(tuán)隊(duì)中其他人都針對(duì)該人員進(jìn)行評(píng)價(jià)艇搀，這樣尿扯，能360度評(píng)價(jià)一個(gè)人的同時(shí)，更大的好處就是避免了項(xiàng)目經(jīng)理最頭疼的“個(gè)性”成員焰雕，從而也讓項(xiàng)目組成員之間都有了“同理心”衷笋。

三、內(nèi)部-自上而下評(píng)價(jià)：從領(lǐng)導(dǎo)層的考核指標(biāo)矩屁，拆解后對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)辟宗，這個(gè)維度的評(píng)價(jià)是已結(jié)果為導(dǎo)向的主觀感受結(jié)合客觀指標(biāo)進(jìn)行的最終評(píng)價(jià)。

從以上三個(gè)方向出發(fā)吝秕，可以構(gòu)建一套根據(jù)企業(yè)具體情況泊脐，彈性增加每類評(píng)價(jià)權(quán)重的評(píng)價(jià)方法。

下面烁峭，我針對(duì)每個(gè)方向的評(píng)價(jià)方法容客，給出一些具體的辦法：

一、外部評(píng)價(jià)：都是基于使用者的角度對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行評(píng)價(jià)约郁，根據(jù)項(xiàng)目階段成果以及最終整體情況缩挑，給出對(duì)項(xiàng)目組成員的反饋和建議。這個(gè)過(guò)程是客戶鬓梅、業(yè)務(wù)部門純主觀的評(píng)價(jià)供置，過(guò)程配合的舒服、順暢己肮，軟件使用流暢士袄，就是好，反之谎僻，就是不好娄柳。

外部評(píng)價(jià)由之前的項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)，但現(xiàn)在逐漸的已經(jīng)過(guò)渡到了具體的項(xiàng)目成員身上艘绍，項(xiàng)目經(jīng)理在具體的技術(shù)溝通赤拒、問(wèn)題反饋，逐步下放到了團(tuán)隊(duì)的具體成員上诱鞠，這樣挎挖，可以加快整體團(tuán)隊(duì)的相應(yīng)速度，但要看具體情況再定航夺。從這里也可以整理出一些外部評(píng)價(jià)的具體實(shí)施點(diǎn)：

1）雙方工作溝通效率蕉朵、結(jié)果；

2）客戶阳掐、業(yè)務(wù)始衅、產(chǎn)品部門提出疑問(wèn)的響應(yīng)速度和效果冷蚂；

3）業(yè)務(wù)驗(yàn)收測(cè)試及上線后提出的問(wèn)題解決率；

4）項(xiàng)目經(jīng)理在整個(gè)項(xiàng)目周期中對(duì)項(xiàng)目組成員和客戶汛闸、用戶的培訓(xùn)蝙茶、監(jiān)督、指導(dǎo)工作诸老，同時(shí)提升自己的溝通管理水平隆夯。這是項(xiàng)目群經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的評(píng)價(jià)參考。

二别伏、內(nèi)部-自我與團(tuán)隊(duì)交替評(píng)價(jià)：這種評(píng)價(jià)蹄衷，切勿不要做的復(fù)雜、全面畸肆，保證有針對(duì)性宦芦，并且有效即可。團(tuán)隊(duì)成員之間的評(píng)價(jià)轴脐，也是根據(jù)每天的相互合作中留下的主觀印象调卑，分好壞兩個(gè)方面，評(píng)判一個(gè)人：

1）優(yōu)點(diǎn)大咱，如工作認(rèn)真恬涧、尊重客戶等等。

2）不足碴巾，如脾氣暴躁溯捆，溝通生硬等等。

這個(gè)評(píng)價(jià)結(jié)果會(huì)在回憶中公開(kāi)厦瓢，所以在執(zhí)行過(guò)程中提揍，一定要形成舒適、輕松的氛圍煮仇，讓大家都在精神比較放松的情境下進(jìn)行劳跃，3-5人比較合適，原則就是幫助項(xiàng)目組成員一起進(jìn)步浙垫。

三刨仑、內(nèi)部-自上而下評(píng)價(jià)：主要線路還是KPI的制定線路（戰(zhàn)略導(dǎo)向，逐級(jí)拆分）夹姥，但是最終如果落實(shí)在代碼行數(shù)杉武、BUG等指標(biāo)上，控制不好結(jié)果會(huì)很悲慘辙售。這里我們的自上而下評(píng)價(jià)轻抱，以結(jié)果導(dǎo)向，方向明確旦部，產(chǎn)出和質(zhì)量十拣。

1）項(xiàng)目產(chǎn)出：粒度細(xì)化到模塊封拧，過(guò)程記錄就是項(xiàng)目計(jì)劃及資源分配，進(jìn)而可以按照季度統(tǒng)計(jì)每個(gè)人的產(chǎn)出以及各項(xiàng)目貢獻(xiàn)占比夭问。

2）項(xiàng)目質(zhì)量：這個(gè)對(duì)于項(xiàng)目的長(zhǎng)期可維護(hù)性，客戶滿意度等指標(biāo)極其重要曹铃，所以缰趋，這塊我們要想盡辦法去量化并保證可落地。

? ? ? 1陕见、代碼質(zhì)量秘血，通過(guò)代碼走查來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)，目標(biāo)就是盡量讓后面的人少填前面人的坑评甜；

? ? ? 2灰粮、研發(fā)質(zhì)量，通過(guò)測(cè)試反饋來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)忍坷，bug總數(shù)最多作為參照粘舟，其中，阻斷bug佩研、低級(jí)bug柑肴、驗(yàn)收bug，是重點(diǎn)要關(guān)注的評(píng)價(jià)指標(biāo)旬薯；

上面從三個(gè)層面對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)晰骑，初衷都是為了篩選、培育優(yōu)秀員工绊序，進(jìn)而更好的服務(wù)公司硕舆，與公司平臺(tái)一起快速成長(zhǎng)。所以骤公，評(píng)價(jià)一定要經(jīng)常復(fù)盤抚官、反思、優(yōu)化淋样。

最后提醒耗式，從小做起，刪繁就簡(jiǎn)趁猴，才能健康刊咳、可執(zhí)行、可持續(xù)儡司。