觀點(diǎn)：對(duì)客戶擁有同理心浮声，是我們最為重要的品質(zhì)之一虚婿。
闡述：同理心旋奢，其含義可不僅僅只是同情，它要求我們站在對(duì)方的角度然痊，設(shè)身處地的為對(duì)方著想至朗，了解對(duì)方的感受，感受他理解他們的需求玷过。對(duì)方則很容易感受被尊重爽丹，被理解，被信任辛蚊。
案例： 十三期老鐵閃電糖的文章中寫道粤蝎。有一個(gè)時(shí)刻，房租漲價(jià)袋马，工作被辭初澎，前途一片茫然，心情極其痛苦的時(shí)候她鏈接上了六連連長(zhǎng)蓉大虑凛。蓉大在特別忙碌的情況下用一個(gè)小時(shí)替閃電糖分析現(xiàn)狀碑宴，讓她感受自己現(xiàn)狀。暗示自己可以往更好的方向發(fā)展桑谍。閃電糖覺得自己被理解被支持延柠，化為自己行動(dòng)的力量成為了我們六連的學(xué)霸人物。
對(duì)運(yùn)營(yíng)的思考：正如之前說過锣披，能打動(dòng)人的服務(wù)才是最走心的服務(wù)贞间，進(jìn)入社群的人背景不同，環(huán)境不同雹仿，所想所獲完全都不同增热，在跟每個(gè)人溝通的頻道都需要調(diào)整時(shí)候，和對(duì)方溝通不能站自己的角度胧辽，而是站對(duì)方的角度峻仇，對(duì)方才會(huì)被你的溝通內(nèi)容所打動(dòng)。同你同社群才可能建立牢固的情感鏈接邑商。
