每次培訓銷售新人時,被問的最多的問題之一就是:如何高效的拜訪客戶扑毡?
其實胃榕,作為銷售小白,首次拜訪客戶前的各種緊張擔心是再正常不過的瞄摊。
只要盡快掌握拜訪技巧勋又,及時總結拜訪經驗,依然可以快速成長為優(yōu)秀的銷售换帜。
如今楔壤,我能從容的面對不同級別不同專業(yè)背景的客戶,并且高效的完成客戶拜訪惯驼,
離不開以下4大絕招蹲嚣。
1祠斧、明確的拜訪目標
上個月底假颇,我部門一名剛轉正的銷售說她近期拜訪了一些客戶饮戳。
我問她蹄衷,拜訪后都得到了哪些有效信息窖维。
她說就是交換了名片認識認識毅臊,并沒有深入的溝通交流杜恰,所以也沒啥有效信息绑洛。
我不禁有些生氣:那你拜訪客戶的目的是什么狂丝?連拜訪目標都沒有的客戶拜訪不是耍流氓是什么换淆?
不管是新人銷售還是資深銷售,明確自己的拜訪目標是第一要務啊几颜。
新人銷售首次拜訪難免會出現各種緊張倍试,拿個小本本把拜訪目標一條條寫下來,絕對是加深記憶的好方法蛋哭。
我當年剛做銷售時县习,隨身攜帶的筆記本上,記錄了哪一天幾點幾分拜訪誰谆趾。
拜訪目標隨著項目進度也五花八門躁愿,比如:
1.遞交公司產品資料并簡單介紹
2.約現場交流
3.打探項目預算
4.搞清楚客戶內部組織結構
5.弄清楚客戶是哪里人有無孩子以及興趣愛好。
…………
2沪蓬、充分的拜訪準備
一次成功的客戶拜訪彤钟,離不開充分的事前準備。
這里的準備包括:客戶信息的收集和拜訪流程的演練跷叉。
客戶信息主要是客戶所在行業(yè)逸雹、公司、個人以及與以上相關聯的所有信息云挟。
如今互聯網時代梆砸,信息的公開度非常大,像客戶所在行業(yè)的大環(huán)境园欣,公司的概況等都可以在網上找到帖世,甚至有些在行業(yè)內比較有名氣的客戶,很多個人信息也是可以了解到的俊庇。
總之狮暑,充分利用各種渠道,盡可能多的全面的了解你的客戶辉饱。
拜訪流程演練是針對拜訪目標和了解到的客戶信息搬男,事先在腦中預演的思維鍛煉。
在去客戶那的前一天彭沼,在腦子里預演見客戶時可能會出現的各種場景缔逛,精確到該說什么話客戶會如何回應,設想出能想到的客戶的各種回應,再針對這些回應思考出應該給出的最好回答褐奴,直到預演完整個拜訪結束按脚。
這樣在腦子里一圈下來,就好像已經去見過客戶敦冬,會有效緩解心里的緊張和恐懼辅搬。
3、平和的拜訪心態(tài)
平和的心態(tài)貫穿在整個拜訪中脖旱,至關重要堪遂。
我剛開始做銷售,拜訪客戶時總是緊張萌庆,老感覺自己跟客戶身份級別不匹配溶褪。拜訪溝通中,因為心里特別希望客戶購買公司產品践险,總是說著說著就表現的低三下四猿妈,常常讓自己陷于被動。
調整心態(tài)需要做的是巍虫,擺正自己的位置彭则,心里要明白,我們介紹給客戶的產品垫言,是可以解決客戶當前問題的贰剥,我們跟客戶之間是平等的。
“那如何做到保持平和的心態(tài)呢筷频?”
“假裝自己有5000萬蚌成。”
經濟基礎決定上層建筑凛捏。
試想一下担忧,當你手里有5000萬時,是否就會不太在意對方的身份級別坯癣,也不會因為擔心客戶看不上公司產品而戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢瓶盛。
這種自我催眠的方式,幫我克服了銷售新人時的過度緊張狀態(tài)示罗。
4惩猫、及時的拜訪總結
每一次拜訪結束后,要第一時間記錄一切跟客戶相關的有效信息蚜点。
除記錄跟客戶交流的內容外轧房,還要盡可能的分析客戶辦公室的擺設,客戶的行為舉止绍绘,以及不經意間提起的其他信息等奶镶。
總結拜訪期間自己的表現迟赃,是否所有的拜訪目標都已經達成?
所有以上信息厂镇,維護在單獨的客戶信息表中纤壁,以備下次拜訪時參考。
對每一次拜訪進行復盤總結捺信,會讓下一次的拜訪更加高效和順利酌媒。
以上客戶拜訪的4大絕招,助你早日成為top sales残黑。