一個朋友剛被挖去另外一家公司做高管美尸，聚會時我問他：“你最緊要的任務(wù)是什么？”
他毫不猶豫地說“當(dāng)然是建團(tuán)隊罢遛薄师坎！我要在老板給的有限時間內(nèi)做出業(yè)績，但如果我沒有團(tuán)隊堪滨，就什么好策略也無法執(zhí)行胯陋。”
我接著問：“進(jìn)展怎么樣袱箱？”
“太難了遏乔！”他有些沮喪地對我講。
我們一起討論了如何打造一個“夢之隊”犯眠，我給了他一些具體建議按灶，他很認(rèn)真地做了記錄，但其實我是借鑒了一本叫《團(tuán)隊協(xié)作的五大障礙》的經(jīng)典著作筐咧，隨后我也買了一本送他鸯旁。
“團(tuán)隊管理”一直是企業(yè)管理中的一個難題。很多情況下量蕊，我們看到的是“一群人”而不是“一個團(tuán)隊”在工作铺罢。
在《團(tuán)隊協(xié)作的五大障礙》這本經(jīng)典的管理寓言讀物中，作者帕特里克·蘭西奧尼先講述了新任CEO凱瑟琳重建團(tuán)隊残炮，讓公司轉(zhuǎn)危為安的故事韭赘，然后進(jìn)一步闡述了她的團(tuán)隊管理理論，為我們揭開了團(tuán)隊協(xié)作的神秘面紗势就。
這本書語言通俗易懂泉瞻，故事引人入勝，易讀性之高在管理類書籍中相當(dāng)少見苞冯。出版以來這本書一直廣受各企業(yè)CEO的推薦袖牙，本人也是通過以前的老板推薦而知道這本書的。
主角凱瑟琳在書中說到：“一支四分五裂的團(tuán)隊就像手術(shù)時接錯了的胳膊或腿舅锄，要修復(fù)它總是要經(jīng)歷痛苦的鞭达。有時你需要重新打斷它才可以更好地愈合，而這第二次被打斷比當(dāng)初斷裂的時候更痛苦，因為這次你是故意的畴蹭。”
那一個“接錯了胳膊腿”的團(tuán)隊會是什么樣子坦仍？帕特里克?蘭西奧尼在書中給我們揭示了失敗團(tuán)隊的五大障礙。
故事：決策科技公司起死回生
《團(tuán)隊協(xié)作的五大障礙》書講述了硅谷一家叫決策科技的高科技企業(yè)叨襟，雖然有優(yōu)秀的人才繁扎、充裕的資金、先進(jìn)的技術(shù)芹啥，但客戶數(shù)量和贏利卻遠(yuǎn)低于競爭對手锻离。公司僅創(chuàng)立兩年時間，卻已令人遺憾地正在走向敗落墓怀。這時汽纠，只有過一家小型企業(yè)管理經(jīng)驗的凱瑟琳被董事長邀請，臨危授命擔(dān)當(dāng)解救公司的重任傀履。
在大家的質(zhì)疑之中虱朵，凱瑟琳先冷靜地做了兩周觀察，然后宣布將每隔兩周在納帕谷進(jìn)行每次兩天的集中討論钓账，討論管理團(tuán)體自身及公司的問題碴犬。
在第一次會議中，凱瑟琳介紹了她的“團(tuán)隊協(xié)作五大障礙”模型梆暮，并開始建立團(tuán)隊信任服协。兩天會議后，大家似乎看到了希望之光啦粹。
然而事情并沒有那么順利偿荷，會議結(jié)束之后，凱瑟琳發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊很快又滑向舊途唠椭。公司的銷售主管JR因?qū)Ξa(chǎn)品銷售信心不足提出離職跳纳，而凱瑟琳也因市場部主管米琪一直拒絕改變，決定辭退她贪嫂。
動蕩之中寺庄，令凱瑟琳驚喜的是，其他的高管成員及時補位力崇，堅持坦率真誠的溝通斗塘，共擔(dān)責(zé)任，一起為共同目標(biāo)而精誠協(xié)作亮靴，管理團(tuán)隊士氣如虹逛拱。
這時一家名為綠香蕉公司提出溢價收購要約，被管理團(tuán)隊斷然拒絕台猴。在以凱瑟琳為首的高效團(tuán)隊帶領(lǐng)下，決策科技銷售額一路攀升，在第三季度就達(dá)到了全年的預(yù)期收入饱狂，成為業(yè)內(nèi)首屈一指曹步、舉足輕重的公司。
理論：團(tuán)隊協(xié)作的五大障礙 vs 高效團(tuán)隊特征
《團(tuán)隊協(xié)作的五大障礙》一書指出休讳，團(tuán)隊協(xié)作共有五大障礙：缺乏信任讲婚、懼怕沖突、欠缺投入俊柔、逃避責(zé)任筹麸、無視結(jié)果。
1. 團(tuán)隊協(xié)作的第一大障礙是團(tuán)隊成員之間缺乏信任雏婶。該問題源于團(tuán)隊成員大都害怕成為別人攻擊的對象物赶。大家不愿意相互敞開心扉，承認(rèn)自己的缺點和弱項留晚，從而導(dǎo)致無法建立相互信任的基礎(chǔ)酵紫。
2. 無法建立相互信任的危害極大，因為它為第二大障礙——懼怕沖突奠定了基礎(chǔ)错维。缺乏信任的團(tuán)隊無法產(chǎn)生直接而激烈的思想交鋒奖地，取而代之的是毫無針對性的討論以及無關(guān)痛癢的意見。
3. 缺乏必要的爭論之所以成為不利的問題赋焕，是因為它必然致使團(tuán)隊協(xié)作面臨第三大障礙：欠缺投入参歹。團(tuán)隊成員如果不能切實投入，在熱烈隆判、公開的辯論中表達(dá)自己的意見犬庇，他們即使表面上在會議中達(dá)成一致，也很少能夠真正統(tǒng)一意見蜜氨，作出決策械筛。
4. 因為投入不夠，且實際上并沒有達(dá)成共識飒炎，團(tuán)隊成員就會逃避責(zé)任埋哟，這就是第四大障礙。由于沒有在計劃或行動上真正達(dá)成一致郎汪，所以即使最認(rèn)真負(fù)責(zé)的人發(fā)現(xiàn)同事的行為有損集體利益的時候赤赊，也會猶豫不決而不予以指出。
5. 如果團(tuán)隊成員不能相互負(fù)責(zé)煞赢、督促抛计，第五大障礙就有了賴以滋生的土壤。當(dāng)團(tuán)隊成員把個人的需要（如個人利益照筑、職業(yè)前途或能力認(rèn)可）或甚至他們的分支部門的利益放在整個團(tuán)隊的共同利益之上時吹截，就導(dǎo)致了無視結(jié)果瘦陈。
就這樣，根據(jù)連鎖反應(yīng)波俄，只要這五大障礙中有一項發(fā)生晨逝，整個團(tuán)隊就要深受其害了。
反之懦铺，我們?nèi)绻麖南喾吹慕嵌瓤紤]——也就是從積極方面入手捉貌，設(shè)想一下真正團(tuán)結(jié)一致的團(tuán)隊，我們可以得到如下的高效團(tuán)隊協(xié)作五大特征冬念。
電影：巨人隊創(chuàng)造輝煌
其實說起團(tuán)隊一詞趁窃，很多人都會聯(lián)想起體育運動，因為體育運動是最講究團(tuán)隊協(xié)作精神的急前。這本書就讓我想起來了一部名為《Remember the Titans(譯：光輝歲月)》的電影醒陆，它也講述了一個打造“夢之隊”的精彩故事。
電影以70年代初美國種族隔離政策剛解禁的敏感時期為背景叔汁。黑人主教練Boone因受到打壓而來到William高中帶領(lǐng)棒球隊统求，原白人教練 Yoast因不舍隊員決定留下，任助理教練据块。兩人要一起組建一支“巨人Titans”隊码邻，而Boone也向Yoast表露野心，想在1971年賽季打到州決賽另假！
但Boone和Yoast面臨的局面不容樂觀像屋，種族矛盾讓隊伍完全分隔，隊伍完全是一盤散沙边篮，他們要如何應(yīng)對挑戰(zhàn)己莺？我們結(jié)合《團(tuán)隊協(xié)作的五大障礙》來具體分析一下。
?相互信任戈轿，以誠相待凌受。
主教練Boone在黑白混合球隊組建完成之后，馬上要求各成員了解其他人的家庭背景思杯、喜歡興趣等來建立信任胜蛉，團(tuán)隊精神大大得到加強。
Boone更把團(tuán)隊拉練安排到了蓋茨堡（葛底斯堡）戰(zhàn)役的戰(zhàn)場遺址附近色乾，在這個死亡了50000人的戰(zhàn)場上誊册，Boone號召大家團(tuán)結(jié)一心，隊員們都被深深地觸動了暖璧。
?坦率溝通案怯，鼓勵有益的爭論。
在Boone的鼓勵下澎办，球隊的兩大主力Gerry和Julius開始坦率發(fā)表對各自的看法嘲碱，他們發(fā)現(xiàn)在充分表達(dá)觀點之后金砍，反而增進(jìn)了解。有了他們的以身作則麦锯，整個團(tuán)隊很快就融為一體捞魁。
?積極投入，取得共識离咐。
在州冠軍賽，對戰(zhàn)Marshall馬歇隊時奉件，隊員Alan知道助理教練Yoast已經(jīng)拒絕了Petey上場的請求 宵蛀，但還是主動提出要Petey上場，因為Petey更有能力應(yīng)對對方陣型县貌。Alan主動積極地為球隊提出合適建議术陶，而不是只顧自己去出風(fēng)頭。
?擔(dān)當(dāng)責(zé)任煤痕，相互督促梧宫。
在第三場比賽，對陣葛頓高中時摆碉，Rev因被對手沖撞而手腕脫臼下場塘匣。Gerry找到主教練Boone，請求讓Ray（他最好的白人朋友）退出球隊巷帝，因為他發(fā)現(xiàn)Ray故意放人導(dǎo)致Rev受傷忌卤，他不能再留這樣損害團(tuán)隊利益的人在球隊里面。
?以團(tuán)隊目標(biāo)為最終標(biāo)準(zhǔn)楞泼。
在區(qū)決賽的時候驰徊，白人裁判準(zhǔn)備用黑哨手段阻止Titans的勝利步伐，但被Yoast發(fā)現(xiàn)了堕阔。在明知很大可能會失去當(dāng)年名人堂席位的情況下棍厂，Yoast仍然決定以揭露真相而換來一個公平的比賽。事后Yoast告訴她女兒Shirley說他不后悔超陆，這當(dāng)然是因為Yoast把團(tuán)隊目標(biāo)放在了個人利益之上牺弹。
最終Titans創(chuàng)造十三場連勝記錄，奪取州冠軍侥猬，贏得全國杯亞軍例驹，這就是團(tuán)隊的力量，讓我們記住這個歡呼慶祝的時刻吧退唠！
IBM創(chuàng)始人托馬斯.沃森（Thomas·J·Watson）曾經(jīng)講過：＂即使我失去了我現(xiàn)在所擁有的一切鹃锈，只要留下我的團(tuán)隊，那用不了多時間瞧预，我就會重新創(chuàng)建一個IBM屎债。＂
建立高效的團(tuán)隊協(xié)作曾經(jīng)是如此的神秘仅政，但《團(tuán)隊協(xié)作的五大障礙》一書卻清晰地告訴我們，只要能夠避開缺乏信任盆驹、懼怕沖突圆丹、欠缺投入、逃避責(zé)任躯喇、無視結(jié)果這五大障礙辫封，從積極的角度出發(fā)，我們完全可以打造出屬于我們的“夢之隊”廉丽！
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（文：@中層管理精進(jìn)?｜讀透經(jīng)典書倦微，走好職場路｜日拱一卒，近期全力更新ManagerUp系列中......敬請關(guān)注Ｕ埂）
