第一章 數字產品的設計過程
1.現(xiàn)代產品開發(fā)三原則：功用性捻勉、可行性骚勘、稱許性隘膘。
2.設計要滿足情境中的目標
設計目標依賴于具體情境：用戶是誰疑故、在做什么、目標是什么弯菊。
優(yōu)秀的設計讓用戶更有效率纵势。
3.實現(xiàn)模型：有關機器和程序實際的運作方式。
心理模型：人們使用產品時管钳，不需要了解復雜機制工作原理的所有細節(jié)钦铁。用一種快捷的認知方式來解釋復雜的機制。
呈現(xiàn)模型：設計師選擇如何向用戶呈現(xiàn)程序的功能。
設計原則：用戶界面應該基于用戶的心理模型而不是實現(xiàn)模型。
例：ipad Adobe Photoshop Express
5.目標導向設計概論
設計者融入研究之中谴轮，某種程度上能幫助獲取目標導向的設計方案，但和設計細節(jié)之間的差距仍然存在黎比。
需有一個明確而系統(tǒng)的過程，彌合研究與設計的差距鸳玩，定義用戶模型阅虫，確定設計需求，把這些內容轉化成為高層次的交互設計框架不跟。
6.設計過程概述
第二章 理解問題：設計研究?
1.設計研究中的定性與定量研究
定量研究回答那些少數簡化軸的 “多與少” 問題书妻。
定性研究能豐富多元的形式回答是什么、怎么樣躬拢、為什么的問題躲履。
2.目標導向設計研究
2.1啟動會——設計師聚集相關利益者提出原始關鍵問題的機會：產品是什么？用戶是誰聊闯，用戶需要什么工猜，哪些客戶和用戶最重要，面臨何種挑戰(zhàn)菱蔬，競爭對手是誰篷帅，如何了解內外部資料史侣。
2.2文獻綜述——內部資料:市場規(guī)劃，品牌策略魏身，市場研究惊橱，用戶調查，箭昵。行業(yè)報告税朴。網絡搜索。
2.3產品原型和競爭者審核——熟悉當前 產品對用戶而言有哪些優(yōu)勢于局限家制，總體上了解產品當前的范圍功能正林。
2.4利益相關者——訪談：產品初期設想/預算和日程/技術限制和機遇/商業(yè)驅動/利益相關者對用戶看法。
2.5主題專訪談——產品所在權威人士颤殴。
3.訪談基本方法
3.1在交互發(fā)生的地方進行訪談
3.2避免按照 固定的問題提問：
目標導向問題：目標/機會/優(yōu)先級/信息
系統(tǒng)導向問題：功能/頻率/偏好/失敗/經驗
工作流程導向問題：過程/頻率/特殊情況
提問態(tài)度導向問題：期望/避免/動機
3.3假裝成門外漢觅廓，而非專家
3.4采取開放式和封閉式問題相結合引導問題
3.5先關注目標，任務其次
3.6避免把用戶 當作設計師（聽取意見涵但，不能照搬設計）
3.7避免討論技術問題
3.8鼓勵講故事
3.9請求演示和講解
3.10避免誘導性問題
4.定性研究的其他類型
4.1焦點小組： 擅長收集人們擁有或有意愿購買的產品方面的信息杈绸，但收集用戶使用產品做什么如何使用產品以及為何這么使用產品等方面表現(xiàn)不佳。焦點小組屬于團體活動矮瘟，傾向于達成一致意見瞳脓。傾向于抑制行為和觀念的多樣性，這些正是設計師需要了解的芥永。
4.2可用性測試
4.3卡片分類
4.4任務分析
