【銷售心理學(xué)一】
1档泽、顧客未進(jìn)店前俊戳，品牌及店鋪位置是第一拉動(dòng)力；
2馆匿、進(jìn)店后抑胎，成交率是關(guān)鍵，越來越多零售企業(yè)在門口安計(jì)數(shù)器就是這個(gè)考量渐北；
3阿逃、顧客決定購買后，連帶率或附加值是銷售最大化關(guān)鍵赃蛛；
4恃锉、購買后，研究如何提高回頭率和縮短回頭時(shí)間呕臂；
5破托、如何挖掘顧客的終生價(jià)值。
【銷售心理學(xué)二】
客戶問：你們和A品牌比較有什么優(yōu)勢歧蒋？如果你滔滔不絕炼团，你就掉進(jìn)陷阱的跡象！建議反問：您這樣問疏尿，肯定是了解過A品牌的，您覺得易桃，他的哪方面讓您最滿意褥琐，為什么？回答完畢晤郑，然后你方可淡定地說：我非常理解敌呈，這幾個(gè)功能我們也同時(shí)具備，除此之外……
【銷售心理學(xué)三】
1造寝、絕不先開價(jià)磕洪，誰先開誰先死。
2诫龙、絕不接受對(duì)方的起始條件析显，誰接受誰吃虧。
3签赃、殺價(jià)必須低于對(duì)方預(yù)期目標(biāo)谷异，不殺是傻子分尸。
4、聞之色變法歹嘹，讓對(duì)方感到他的要價(jià)太嚇人了箩绍。
5、選擇隨時(shí)準(zhǔn)備走人尺上，逼迫對(duì)方倉促下決定材蛛。
【銷售心理學(xué)四】
調(diào)查發(fā)現(xiàn),新業(yè)務(wù)中80%都要在同一個(gè)人打第五次電話才能談成。有48%的銷售員打第一次電話后就失去了一個(gè)顧客源怎抛。有25%在打第二次電話后就放棄了卑吭。12%在打第三次以后放棄。有10%繼續(xù)打電話抽诉。這些不放棄的10%正是收入最多的人士陨簇。
【銷售心理學(xué)五】
其一：銷售不是要你去改變別人，其二：銷售的成功取決于客戶的好感迹淌，其三：如何身份定位：顧客是誰河绽？我是誰？其四：建立共同的信念與價(jià)值唉窃，要多用“我們”耙饰，其五：少用“但是”，多用“同時(shí)”纹份。
【銷售心理學(xué)六】
1苟跪、注意讓客戶說，每說45秒蔓涧，一定要調(diào)動(dòng)客戶說15秒件已。保持和對(duì)方一個(gè)語速。
2元暴、3分鐘后篷扩，就要找到客戶的興趣范圍，引導(dǎo)話題到對(duì)方的熱點(diǎn)區(qū)茉盏。
3鉴未、努力讓客戶記住自己的獨(dú)特的特點(diǎn)，而不是公司的鸠姨，不是產(chǎn)品的铜秆。關(guān)注對(duì)方的心理預(yù)期，性格特點(diǎn)讶迁，素質(zhì)和閱歷连茧。
【銷售心理學(xué)七】
1、銷路最好的飲料放在商店的最里面：讓你多逛會(huì)；
2梅屉、相互關(guān)聯(lián)的物品要擺在一起：激發(fā)你需要值纱，讓你多買一點(diǎn)。
3坯汤、收銀臺(tái)前總會(huì)有零食：讓你買本來自己沒有想買的東西虐唠。商店擺放結(jié)構(gòu)的設(shè)置周密地，千方百計(jì)誘導(dǎo)顧客消費(fèi)更多的錢惰聂。你平時(shí)發(fā)現(xiàn)這些秘密沒疆偿？
【銷售心理學(xué)八】
高情商化解客戶抱怨的黃金步驟：
1. 發(fā)揮同理心，仔細(xì)聆聽抱怨內(nèi)容搓幌；
2. 表示感謝杆故，并解釋為何重視他的抱怨；
3. 有錯(cuò),為事情道歉, 沒錯(cuò),為心情道歉溉愁；
4. 承諾將立即處理处铛，積極彌補(bǔ)；
5. 提出解決方法及時(shí)間表, 請(qǐng)對(duì)方確認(rèn)拐揭；
6. 做事后的滿意度確認(rèn)撤蟆。
【銷售心理學(xué)九】
一個(gè)比整數(shù)稍低的價(jià)格，叫做“魔力價(jià)格”堂污。比如29.99美元這樣的價(jià)格家肯，在心理上被歸入了20多美元的范疇，而30.00美元（或以上）的價(jià)格盟猖，則被看成是30多美元的東西讨衣。20多美元比30多美元似乎低得多。
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