01
玩社群就是玩手機嘛，端著這碗毒雞湯凝颇，我開始了社群管理之路。
在我公眾號發(fā)了幾篇文章受到一堆熟人的好評之后疹鳄，我就飄飄然不知所以然拧略，忽然靈光乍現(xiàn)，有個逆天的想法——搞一個內(nèi)部讀者群尚辑，負責幫我宣傳辑鲤、運營，最好是再來點源源不斷的打賞杠茬。
于是我浩浩蕩蕩拉了我畢生心血積攢的老鐵們百來號人月褥，有大學輔導員弛随、碩博士同學、三甲醫(yī)院教授等高知人群宁赤，事實證明舀透，高知和高冷還真的成正比例。
剛開始我發(fā)紅包求擴散點評的時候大家參與度還挺高决左。
過了一個月愕够，這個群的狀態(tài)是：人數(shù)從一百多位，下降至80人佛猛，還有持續(xù)走低的趨勢惑芭；我說話留言發(fā)文章鏈接都石沉大海；群內(nèi)朋友互不認識继找，其中有一個人跑到另一個群做起了運營遂跟，我還問他怎么認識我的……
第一個讀者鐵粉群，生于2017年元旦婴渡，慘死于30天之后幻锁。
死因剖析：熟人玩不開，沒有營造用戶歸屬感边臼，沒有任何管理機制哄尔。
具體來說，第一次社群運營的失敗柠并，我似乎明白了一點：社群玩的首先應該是鏈接岭接，其次是互動，再次是結(jié)盟堂鲤，最后是人心亿傅。這個套路就像電商運營用戶思維的四個階段：吸引用戶、激活用戶瘟栖、轉(zhuǎn)化用戶和留存用戶葵擎。玩社群不光是簡單的玩玩手機的體力活，還是一項費神燒腦的智力工作半哟，任重而道遠啊酬滤。
02
俗話說得好，在哪里失敗就在哪里趴下寓涨，我躺在社群這個大坑里痛哭流涕了三天三夜盯串，直到加入了坤龍老師的新媒體運營班。
一段牛逼的自我介紹吸引了幾十個陌生人加我好友戒良，既然第一個群死在熟人手里体捏，這次我把完全由陌生積極分子們的社群定位成互推互評群總可以了吧！
萬萬沒想到，從此我終于知道為什么2000萬個微信公眾號存亡秘密符合互聯(lián)網(wǎng)的1%原則几缭、長尾分布原理河泳，傳說中的公眾號之死全是自己作死的！
我雖然制定了群規(guī)：粉絲量級相當?shù)目梢曰ネ颇晁ā⑺腥丝梢曰シ鄄鸹樱孕艥M滿認為大家既然深知漲粉不易，且漲且珍惜某抓。
結(jié)果短短三天纸兔！這群人除了第一天互相自我介紹之后再也沒有去別人的文章留言點贊，我偷偷私聊一個群友否副，他說因為自己沒時間運營昂嚎蟆！备禀！
納尼负甸？你們加群不是為了鏈接不是為了增粉嗎！怎么都自以為牛逼到隨便丟一個文章鏈接所有人自動幫你轉(zhuǎn)發(fā)打賞呢痹届！
第二個互推群，三天就撲街了打月。
死因診斷為：自視過高队腐，沒有門檻的社群就相當于沒有經(jīng)過見面就直接結(jié)婚的包辦婚姻，婚后才發(fā)現(xiàn)三觀不合冷戰(zhàn)到底奏篙。從此以后柴淘，這個群成了所有人丟一個文章鏈接就跑的雞肋，還是油炸的秘通、隔夜的为严，棄之傷心食之惡心。
03
忽一日肺稀，BM知識IP大本營的XX營招募在朋友圈開始刷屏第股，從文案、活動策劃话原、宣發(fā)夕吻、海報設(shè)計、嘉賓咖位都深的我心繁仁，最難能可貴的社群創(chuàng)始人陳慧敏是一個運營高手涉馅，大本營總部還在武漢！還有高額的獎學金回報黄虱！
所以稚矿，我花了重金潛伏在群里，每天都伸長脖子想一探究竟，到底怎么做社群晤揣？
表面上桥爽，一個500人的大群，群里每個人都在瘋狂灌水眼花繚亂制造信息恐慌碉渡，初來乍到聚谁，我這個老年人簡直要崩潰。
可是居然一天我就適應了這種節(jié)奏滞诺，因為敏媽一句錯過了都不重要形导！讓我寬心做伸手黨，每天都有人整理群精華消息习霹。
入群之后更是發(fā)現(xiàn)朵耕，這不僅僅是一個社群，更像是BM大本營旗下一個完善的子品牌淋叶，其中阎曹，有關(guān)維持社群粘度的具體操盤手法我總結(jié)了五個：
1、嚴格的門檻——入群需要認同本群的定位并交高額入群費用煞檩，篩選第一批種子用戶处嫌，入群有定制化的自我介紹模板、孤鹿打卡制度斟湃，便于沉淀信息和資料熏迹。
2、社群內(nèi)部利益共贏——成年人不要羞于談錢凝赛，XX營的獎學金制注暗、同桌CP制皆是鼓勵成員多互動多鏈接多分享多成長，誰成長最快最有資格獲得獎學金墓猎，同桌也能沾光捆昏。
3、線上線下活動結(jié)合形成閉環(huán)——線上定期在小鵝通等語音軟件舉辦分享毙沾，線下組織區(qū)域性的面基骗卜，還有IP營的固定活動門票饋贈。
4左胞、培養(yǎng)社群用戶的身份認同感膨俐，又分為以下三點。
（1）將用戶不斷地重組細分罩句。社群的生命周期確實很短焚刺，大概1年的時間。1年左右需要重新打亂社群门烂，重新細分乳愉，這個也是為什么XX營只做兩個月兄淫，之后又有新的社群等待招募。
（2）需要以產(chǎn)品為導向蔓姚，要不斷更新產(chǎn)品服務內(nèi)容刺激用戶需求捕虽。
例如，秋葉PPT每隔一段時間會更新課程內(nèi)容就是基于這樣的考慮坡脐。
（3）需要重點運營核心種子用戶泄私。XX營一開始就有班委制，群內(nèi)活躍度高的成員通過申請進入到班委备闲，為其它成員服務晌端。而社群負責人、小助手和班委權(quán)責分開恬砂，不參與班委具體工作咧纠，只負責對接和指導。
正如互聯(lián)網(wǎng)運營圣經(jīng)《參與感》一書中所說泻骤，要讓你的用戶參與到你的產(chǎn)品和運營中漆羔。
5、培養(yǎng)社群的亞文化和子品牌——這是最難做的狱掂，但是一旦做好是最有價值的演痒，例如羅輯思維和十點圖書。
04
于是我依葫蘆畫瓢依托于潛能營的成員建立了我的第三個社群——搞事情寫作小分隊趋惨，設(shè)置了管理員嫡霞、群規(guī)、打卡和互評獎勵機制希柿，我想這次應該萬無一失了吧。
第一個星期养筒，我組織了所有人參加新媒體八股文寫作模板之一書評類文章的主題寫作曾撤，每個人上交一篇文章，由我點評晕粪，并讓成員選擇最優(yōu)的一篇挤悉，我贈予秋葉大叔的新書。
第二個星期開始巫湘，事情急轉(zhuǎn)直下装悲，大家開始對于每周作業(yè)不買賬了，因為XX營的微課輸出和各自工作繁忙而無暇兼顧的確情有可原尚氛，并且寫文章不像思維導圖诀诊、視覺筆記一兩個小時就能完成，很多人只是想來看一下我有什么干貨分享阅嘶，對我的認同度較低属瓣。
第三個群就這樣死翹翹了载迄，我一度灰心絕望，百思不得其解抡蛙，為什么有的人天生就會運營护昧？人和人究竟有什么不一樣？
輾轉(zhuǎn)反側(cè)冥思苦想一段時間粗截，我忽然參透了惋耙，一個社群要想提高成員的活躍度，除了以上XX營的成功經(jīng)驗熊昌，我忘記一個最大的bug绽榛，就是這個群的leader？
群主已經(jīng)不再是簡單的灌水組織管理等集合體浴捆，必須成為一個彪悍的精神領(lǐng)袖蒜田，在跟外圍社群對決時，氣場屌爆选泻，以一對十冲粤，為群爭光；在社群內(nèi)能像個小太陽一樣照耀群員页眯，無私分享梯捕，一言不合就送福利。只能說窝撵，自己還不夠優(yōu)秀和努力傀顾，也沒有足夠的資金去維護。
天性高冷的我碌奉，想要靠個人力量去運營一個有溫度的社群短曾，這樣的黑歷史，回頭想想赐劣，也挺可笑嫉拐。可是我可以驕傲地說魁兼，姐也是曾經(jīng)管理著幾百來號人的社群CEO婉徘。
小復盤一下，想要提高社群粘性咐汞，一定要記住九字箴言：使命感（因事聚人）盖呼、制度化、管理者化撕，三個維度缺一不可几晤，相輔相成。
PS：建群有風險植阴，運營需謹慎锌仅，變現(xiàn)無限好章钾，躬親并踐行。
- END -
我是韓老白热芹，獅子座正能量辣媽贱傀，簡書推薦作者，景觀設(shè)計專業(yè)碩士伊脓，讀研時擔任校報主編府寒，畢業(yè)后工作五年從設(shè)計院裸辭。
懂點心理學报腔，專注塑造女性職場株搔、婚姻幸福力，吐槽式雞湯掌門人纯蛾，新媒體寫作煩惱解藥師纤房，愿我的文字，陪伴萬千女性共同成長翻诉。
