50/70形入,服務(wù)者·消費(fèi)者

昨天下了動車原本打算打車回來全跨,司機(jī)的服務(wù)態(tài)度不好,剛開始還亂要價(jià)亿遂,有些生氣浓若,就打電話給另外一個(gè)朋友來接。等了很久蛇数,北方天氣有些冷挪钓,我在冷風(fēng)中吹了有二十分鐘,朋友還沒有來耳舅,得知她還沒有出門碌上,就打嘀嘀回家了。送我們的是位女司機(jī)浦徊,開的是私家車馏予,態(tài)度很好,費(fèi)用和之前那位差不多盔性。

我在車上就不經(jīng)想到霞丧,我們更愿意做后面這輛車,更多的原因是這位司機(jī)并不是職業(yè)的出租車司機(jī)冕香,而是一個(gè)消費(fèi)者蛹尝,當(dāng)她轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)服務(wù)者時(shí),很容易想到自己是消費(fèi)者時(shí)喜歡什么樣的服務(wù)悉尾。

我們這邊的動車站位于郊區(qū)箩言,所以正規(guī)出租車很少,而正規(guī)出租車也很少打表焕襟,更多是估計(jì)距離長短有一個(gè)差不多的價(jià)格陨收。所以動車站的出租車很多都屬于拼車、或者附近的居民拉客賺錢的地方。這樣的情況下务漩,有些司機(jī)就按行價(jià)來接送拄衰,有些就會需要漫天要價(jià) 就地還錢,若是不趕時(shí)間饵骨,還可以和你商量翘悉,若是有急事,免不了被坑居触。

我們經(jīng)常說要站在對方的角度來考慮問題妖混,長期扮演一個(gè)固定的角色,總覺得我所提供的就是別人所需要的轮洋,真的是這樣嗎制市?未必如此。

面基中有一個(gè)句話很觸動我:“看破不說破弊予∠殚梗”我一直以來的態(tài)度都是感覺到什么說什么,不管對方愿不愿意聽汉柒,但這樣的結(jié)果误褪,對雙方都有影響。我們自以為指出對方的缺點(diǎn)碾褂,或許在對方看來只是高高在上的指導(dǎo)者兽间,如果用詞不正確,或許還會給對方產(chǎn)生一種:“我比你優(yōu)秀正塌,所以你有這樣的缺點(diǎn)而我沒有渡八。”的感覺传货。

不管是作為司機(jī)屎鳍、消費(fèi)者,還是普通的朋友之間问裕,我們都不曾真正了解彼此逮壁,所以看到的未必是真實(shí),但試著從對方的角度來思考粮宛,或許會拉近我們之間的距離窥淆,或許就沒有那么多的誤解、抱怨巍杈。

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