銷售是直接與人打交道的一份工作，銷售的對象是人撰筷，就不可能忽略人的感情陈惰，處理好客戶關系，做好該做的事情，是每一個銷售人都必須面對的
做銷售抬闯，先做人井辆，處理好和客戶的關系，不僅成交不是問題溶握，還能給你帶來源源不斷的轉介紹杯缺，如何做人，這門學問太深了睡榆，不是幾句話就能說清楚的萍肆，姑卻不談，下面講一講維護客情關系的幾個小技巧
1胀屿、禮
俗話說塘揣，禮多人不怪，當然宿崭，這里的禮可以是禮貌亲铡，也可以是禮品。
禮貌葡兑，可以給客戶發(fā)發(fā)祝福短信奖蔓，養(yǎng)生短信，這個短信不是隨便發(fā)的讹堤，更不是群發(fā)锭硼，而是需要私人訂制，這是最基本的尊重蜕劝，每周固定時間發(fā)送檀头，客戶不會反感的，因為你是真心關心客戶
禮物岖沛，不需要多少錢暑始，更不要功利心，但是要用心婴削，千里送鵝毛廊镜，只圖暖人心。比如客戶是經常跑工地的唉俗，大量粉塵嗤朴，肺不好，可以送鴨梨虫溜，養(yǎng)生話術雹姊，花小錢做大事
說起來簡單，做起來難衡楞，這些都是需要做好固化的吱雏，長期的，有人用發(fā)短信半年，最后開單了歧杏，就是一份堅持镰惦，感動了客戶，所以什么都是有可能的
2犬绒、情
中國是一個人情社會旺入，而且人情誰都不愿意欠，特別做生意的凯力，做好人情眨业，客戶的回報是訂單和轉介紹
做銷售的肯定有碰到過自己的產品比競品好太多了，卻死活不能拿下一些大客戶沮协，他們即使是用著差的產品也會從競品那拿貨龄捡。有句話叫做，功夫在詩外慷暂，我們看不見的東西太多了聘殖，有多少人是從一窮二白開始創(chuàng)業(yè)，一批老客戶的幫助就把生意做起來了行瑞，這就是人情的功勞
成交才是銷售的開始奸腺，因為銷售不是一錘子買賣，它是人脈的一個積累過程血久，但是有多少人卻忘了這一點突照，成交之后就不管客戶了，即使對方并不能再給你訂單了氧吐，但是客戶的轉介紹也是對你個人的證明
做人情不是可以去巴結客戶讹蘑，而是處處為客戶著想，比如送貨別人要三天筑舅，而通過你的安排兩天內就給客戶送到了座慰，這就是增值服務，出乎客戶的意料
3翠拣、信
客戶最反感的是什么版仔？一定是被忽悠，限制很多銷售人員為了達到讓客戶多下單误墓，往往給了客戶很多承諾蛮粮，成交之后就不承認了，不去執(zhí)行谜慌，最后反目的也有
所以然想，作為一個業(yè)務員，不要輕易承若畦娄，而說出來的盡自己最大的努力去實現(xiàn)又沾”滓牵可能你的做法客戶頗有微詞熙卡，但是客戶內心是認可的杖刷，和你合作心里踏實
做銷售還要多站在客戶的角度來思考問題，太強勢驳癌，太自我的銷售人員即使有好的方案滑燃，也很難合作的，那些沒有顧及客戶感受的颓鲜，會讓客戶感覺不被尊重反感表窘，最后導致失敗
作為銷售人員，需要不斷學習和積累經驗甜滨，遇到客戶有問題的時候乐严，就是我們做客情的時候，幫助客戶成長衣摩，客情自然不在話下昂验。就像有的公司在經營的過程中遇到了一些問題，而銷售人員幫助解決了艾扮，而且生意越做越好既琴，那銷售人員自然容易成為客戶的座上賓了，客情自然很好
