移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代核偿，分答等知識(shí)分享平臺(tái)成為獲取知識(shí)的有效途徑、溝通交流的重要橋梁轰绵、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的新興載體尼荆。8月18日，圍繞“知識(shí)新分享——讓溝通更專業(yè)”的主題液样，第13屆國資微沙龍?jiān)诰┡e辦巧还。國資委新聞中心主任毛一翔、中國石化新聞發(fā)言人呂大鵬撮抓、分答創(chuàng)始人“姬十三”摇锋、中國人民大學(xué)新聞學(xué)院教授胡百精和“震長”、“無訟辦法”等專家乖酬、網(wǎng)絡(luò)名人共聚一堂融求，探討知識(shí)分享平臺(tái)的功能特點(diǎn)、發(fā)展趨勢(shì)县昂、溝通技巧陷舅。

知識(shí)分享移動(dòng)互聯(lián)新平臺(tái)

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代莱睁，新平臺(tái)芒澜、新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)创淡，最大限度地激活并滿足了用戶的各項(xiàng)需求。知識(shí)分享平臺(tái)這一新興媒介誊酌，體現(xiàn)出怎樣的價(jià)值和規(guī)律露乏？

國資委新聞中心主任毛一翔

在國資委新聞中心主任毛一翔看來施无，知識(shí)分享平臺(tái)在當(dāng)下呈現(xiàn)出多樣化、碎片化猾骡、專業(yè)化三大特點(diǎn)兴想。果殼網(wǎng)、分答捞镰，已經(jīng)超越傳統(tǒng)的百科毙替、問答平臺(tái)，為用戶提供了自由討論厂画、知識(shí)交換袱院、擴(kuò)大知識(shí)利用價(jià)值的嶄新渠道。在時(shí)間碎片化腻惠、信息碎片化的大背景下欲虚，用戶可以通過知識(shí)分享平臺(tái)尋求更加方便逢防、簡短、易傳播的內(nèi)容。專業(yè)領(lǐng)域人才提供的高質(zhì)量知識(shí)信息哲银，成為知識(shí)分享平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力初肉。

分答平臺(tái)創(chuàng)始人嵇曉華

知識(shí)分享平臺(tái)應(yīng)該如何前行？可持續(xù)發(fā)展的模式是什么臼隔？分答平臺(tái)創(chuàng)始人“姬十三”嵇曉華認(rèn)為妄壶，粉絲經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的融合趨勢(shì)正在形成丁寄，這是知識(shí)分享平臺(tái)興起的大背景，也是發(fā)展的新機(jī)遇伊磺。分答將深耕垂直領(lǐng)域屑埋、強(qiáng)化機(jī)構(gòu)與平臺(tái)連接，幫助機(jī)構(gòu)建立與網(wǎng)友摘能、粉絲溝通的橋梁团搞，讓知識(shí)更流行。目前著蟹，除個(gè)人答主以外梢莽，已有包括“國資小新”、羅輯思維涮雷、聯(lián)想服務(wù)等超過千家機(jī)構(gòu)用戶入駐分答轻局。目前样刷，針對(duì)機(jī)構(gòu)用戶的需求览爵，分答已定制化開發(fā)了專業(yè)工具版蜓竹，并將開放PC端的后臺(tái)管理系統(tǒng)。

中國人民大學(xué)新聞學(xué)院教授胡百精

在新媒體發(fā)展的大格局下嘶是，知識(shí)分享平臺(tái)扮演什么樣的角色蛛碌、體現(xiàn)了哪些新趨勢(shì)蔚携？中國人民大學(xué)新聞學(xué)院教授胡百精從傳播學(xué)角度，進(jìn)行了專業(yè)分析浮梢。新興媒體的發(fā)展秕硝，實(shí)現(xiàn)了政企與公眾的溝通從單向宣傳轉(zhuǎn)變?yōu)槠降葘?duì)話；媒體從信息傳播渠道轉(zhuǎn)變?yōu)樯缃魂P(guān)系平臺(tái)奈偏；公眾關(guān)注點(diǎn)從奇觀躯护、奇跡轉(zhuǎn)向日常生活。分答實(shí)現(xiàn)了生活場(chǎng)景當(dāng)中的知識(shí)分享裁蚁。在此平臺(tái)上继准，根據(jù)自己的興趣，個(gè)人用戶可以歸屬于不同的社群室谚。機(jī)構(gòu)用戶也被嵌入到社會(huì)發(fā)展中有關(guān)教育、健康猪瞬、文化入篮、娛樂崎弃、環(huán)境保護(hù)含潘、個(gè)體的社會(huì)福祉層面，參與社群建設(shè)和管理盆均，與公眾達(dá)成共識(shí)漱逸、彼此認(rèn)同——當(dāng)社會(huì)越來越多元、權(quán)威越來越分散時(shí)肮砾，讓這樣的方式達(dá)成一致袋坑，是難能可貴的枣宫。

專業(yè)溝通政企機(jī)構(gòu)新機(jī)遇

“姬十三”認(rèn)為，作為各領(lǐng)域的佼佼者洋幻，機(jī)構(gòu)用戶的內(nèi)容具備知識(shí)傳播性和權(quán)威性翅娶，可以達(dá)成用戶產(chǎn)生內(nèi)容、內(nèi)容吸引用戶的良性循環(huán)厂庇。作為知識(shí)分享平臺(tái)的重要參與者输吏，機(jī)構(gòu)用戶如何利用新平臺(tái)、更好地與粉絲溝通拄氯？

左為分答聯(lián)合創(chuàng)始人曾進(jìn)译柏，右為國資小新負(fù)責(zé)人

“國資小新”是知識(shí)分享與溝通的最早嘗試者，開政府部門之先河典唇。在沙龍現(xiàn)場(chǎng)胯府，國資小新負(fù)責(zé)人、分答聯(lián)合創(chuàng)始人以問答的形式炎咖，介紹了“國資小新”的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)寒波。年初以來, “國資小新”已嘗試通過開設(shè)“國企改革百科”等方式進(jìn)行知識(shí)分享俄烁、政策解讀，解疑釋惑阴幌。7月4日入駐分答以來卷中，“國資小新”已收到上千個(gè)提問。與新聞發(fā)言人有所區(qū)別蟆豫，“國資小新”在分答上的回復(fù)內(nèi)容主要包括國企改革政策介紹、國企招標(biāo)招聘信息等實(shí)用性十减、功能性交流帮辟。對(duì)于國資監(jiān)管、國資改革發(fā)展的專業(yè)問題芍锚，“國資小新”還邀請(qǐng)了胡鞍鋼、何自力默刚、張春曉逃魄、梁軍、李錦邪锌、管清友等專家學(xué)者參與解答癌瘾，力求給網(wǎng)友最準(zhǔn)確的知識(shí)和信息柳弄。與傳統(tǒng)的文字概说、圖片相比，語音回答更有辨識(shí)度萍丐，更易入耳入腦入心放典。在“國資小新”的帶領(lǐng)下奋构，已有航天科工、武鋼宴咧、中國商飛径缅、中國中車纳猪、中智公司等十余家中央企業(yè)入駐分答氧卧，以矩陣的形式滿足公眾的信息需求，展現(xiàn)更為公開氏堤、透明沙绝、親切的國資國企形象。

中國石化宣傳工作部主任呂大鵬

無論是通過線上新興媒體，還是線下傳統(tǒng)渠道宿饱，機(jī)構(gòu)的公眾溝通熏瞄、品牌塑造都需要極強(qiáng)的技巧。作為資深新聞發(fā)言人谬以，中國石化宣傳工作部主任呂大鵬分享了他的經(jīng)驗(yàn)强饮。當(dāng)前政企機(jī)構(gòu)與公眾溝通存在“幾多幾少”：宣傳多为黎，信息少邮丰；單向多，雙向少铭乾；向社會(huì)溝通的多剪廉，把社會(huì)意見反饋的少；強(qiáng)調(diào)新媒體溝通的多炕檩，強(qiáng)調(diào)組合拳的少斗蒋；形象推銷的多，真實(shí)信息披露的少笛质；臨時(shí)動(dòng)意的多泉沾，常態(tài)溝通的少；自吹自擂的多妇押，無視客觀的少跷究；只言片語的多，系統(tǒng)全面的少敲霍；上市公司對(duì)投資者披露的多俊马，對(duì)其他公眾披露得少，境外披露的多肩杈，境內(nèi)披露的少柴我。呂大鵬認(rèn)為，溝通是橋梁扩然、是雙向的艘儒、是“組合拳”。新聞發(fā)言人有三重境界：盾牌型与学，喇叭型彤悔，橋梁型。最稱職的發(fā)言人是雙向的發(fā)言人索守，能夠促進(jìn)企業(yè)改進(jìn)工作晕窑、改善管理、改良文化卵佛。

“震長”杨赤、中國地震臺(tái)網(wǎng)中心數(shù)據(jù)服務(wù)部副主任侯建民

個(gè)人用戶的在知識(shí)分享平臺(tái)上的成功經(jīng)驗(yàn)敞斋，同樣可以為機(jī)構(gòu)用戶提供借鑒。本次國資微沙龍請(qǐng)到了“震長”疾牲、“無訟辦法”兩位在專業(yè)領(lǐng)域頗具影響力的分答答主植捎。“震長”阳柔、中國地震臺(tái)網(wǎng)中心數(shù)據(jù)服務(wù)部副主任侯建民說焰枢，分答用戶存在知識(shí)解答、傳播知識(shí)舌剂、偷聽分成等多種需求济锄，答主需要有所平衡。在分答提問需要付費(fèi)霍转，用戶態(tài)度具加嚴(yán)肅荐绝，答主必須認(rèn)真、專業(yè)地回答避消，取得用戶的信任低滩。據(jù)“無訟辦法”負(fù)責(zé)人范否介紹，分答開啟了嶄新的服務(wù)模式：通過便捷的付費(fèi)語音岩喷，降低法律咨詢的專業(yè)服務(wù)門檻恕沫；依托于差異化的律師團(tuán)隊(duì)，給每一個(gè)案件均驶，每一個(gè)客戶找到解決過類似問題的法律專家昏兆，實(shí)現(xiàn)最大限度的匹配枫虏，并進(jìn)行后期跟進(jìn)妇穴。

致力公益知識(shí)分享新價(jià)值

作為首家入駐分答平臺(tái)的中央部委新媒體賬號(hào)，“國資小新”承諾回答問題的收益將全部用于公益隶债。目前腾它，“國資小新”已回答38個(gè)問題，收入超過1000元死讹÷鞯危“國資小新”發(fā)起“小新益起來”公益行動(dòng)，在西部地區(qū)中小學(xué)校設(shè)立愛心扶貧書柜赞警，聯(lián)合愛心企業(yè)妓忍，首批向?qū)幭幕刈遄灾螀^(qū)吳忠市同心縣王團(tuán)鎮(zhèn)中心學(xué)校捐贈(zèng)圖書1000冊(cè)。國資委新聞中心主任毛一翔愧旦、寧夏回族自治區(qū)經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)副主任朱向軍作為雙方代表出席捐贈(zèng)儀式世剖。“收益用于公益”的承諾首次莊嚴(yán)兌現(xiàn)笤虫，為知識(shí)分享賦予愛心和公益的新價(jià)值旁瘫。

國資委新聞中心主任毛一翔

寧夏回族自治區(qū)經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)副主任朱向軍

作為雙方代表出席捐贈(zèng)儀式

位于六盤山連片貧困山區(qū)的同心縣祖凫，是革命老區(qū)、中國工農(nóng)紅軍長征勝利的三軍會(huì)合地酬凳，也是我國第一個(gè)民族自治縣惠况。以此為開端，“小新益起來”愛心扶貧書柜計(jì)劃三年內(nèi)在寧夏開設(shè)100個(gè)扶貧愛心專柜宁仔，捐贈(zèng)50000冊(cè)圖書稠屠，助力精準(zhǔn)教育扶貧。首批1000冊(cè)贈(zèng)書翎苫，由多方共同籌集完箩。其中，“國資小新”捐贈(zèng)100冊(cè)拉队、國資委新聞中心干部職工捐贈(zèng)42冊(cè)弊知；分答捐贈(zèng)100冊(cè)，中核集團(tuán)粱快、航天科工秩彤、中國石化、武鋼事哭、中遠(yuǎn)海運(yùn)集團(tuán)漫雷、中國商飛、中國交建等中央企業(yè)分答矩陣成員捐贈(zèng)超過600冊(cè)鳍咱。在這次微沙龍現(xiàn)場(chǎng)降盹，參會(huì)人員捐贈(zèng)177冊(cè)。此外谤辜，“國資小新”還在新媒體平臺(tái)上發(fā)起公益眾籌倡議蓄坏，獲得網(wǎng)友廣泛響應(yīng)，籌得愛心贈(zèng)書100冊(cè)丑念。

未來涡戳，“國資小新”將在環(huán)保、扶貧脯倚、教育渔彰、助殘等領(lǐng)域繼續(xù)開展“小新益起來”系列公益行動(dòng)。

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