一产镐、概覽
體驗(yàn)產(chǎn)品：17APP iPhone客戶端
軟件版本：1.8
設(shè)備型號(hào)：iPhone5
操作系統(tǒng)：IOS 8.3
體驗(yàn)時(shí)間：2015.10.29 - 2015.11.3
二鞭衩、信息架構(gòu)
三、產(chǎn)品體驗(yàn)
I.視覺(jué)體驗(yàn)
總體來(lái)說(shuō)蝌麸，17APP的設(shè)計(jì)風(fēng)格十分簡(jiǎn)潔戒幔，配色方面主要是黑白灰，讓人們更易集中于APP內(nèi)容本身诵姜，給用戶的提示和反饋俏皮可愛(ài)存崖。
下面來(lái)簡(jiǎn)單談?wù)剛€(gè)中問(wèn)題：
1.No Data是啥冻记？
當(dāng)數(shù)據(jù)加載出現(xiàn)異常，或者用戶沒(méi)有相關(guān)數(shù)據(jù)来惧，或者查找結(jié)果不存在時(shí)冗栗，會(huì)出現(xiàn)上面的頁(yè)面。
這不禁讓人想起很多令用戶頭痛的錯(cuò)誤提示供搀，比如：
這類提示最大的錯(cuò)誤就在把用戶想象成了計(jì)算機(jī)素養(yǎng)較高的專業(yè)級(jí)用戶贞瞒。
一個(gè)NO DATA確實(shí)省事，但它卻為用戶造成了麻煩：
1）首先要把提示在腦中轉(zhuǎn)換成母語(yǔ)：沒(méi)有（相關(guān)）數(shù)據(jù)趁曼。
2）沒(méi)有數(shù)據(jù)又是什么军浆？提示具體嗎？讓人易于理解嗎挡闰？
因此乒融，這種做法是很不負(fù)責(zé)的。
改進(jìn)意見(jiàn)
數(shù)據(jù)加載出現(xiàn)異常：啊哦摄悯，加載不成功赞季，請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)。
用戶沒(méi)有相關(guān)數(shù)據(jù)奢驯，比如尚未發(fā)布動(dòng)態(tài)：您尚未發(fā)布動(dòng)態(tài)申钩，快來(lái)試試吧。
查找結(jié)果不存在：啊哦瘪阁，查找結(jié)果不存在撒遣。
很顯然，如上提示更人性化管跺，讓用戶能更直觀地得到問(wèn)題的反饋义黎。
2.圖片描述部分文字的顏色太淺
如上圖所示，配圖的文字描述采用和評(píng)論數(shù)豁跑、贊數(shù)一樣的顏色廉涕，這是不妥的。
雖然說(shuō)對(duì)于17APP來(lái)說(shuō)艇拍，圖片本身應(yīng)該是用戶關(guān)注的核心狐蜕，可既然用戶為圖片配文字，就說(shuō)明想要對(duì)圖片進(jìn)行解釋卸夕，進(jìn)一步說(shuō)明配圖文字并不是附屬內(nèi)容层释，其地位不應(yīng)該與評(píng)論數(shù)和贊數(shù)一樣。另一方面娇哆，其地位也不應(yīng)超過(guò)用戶昵稱湃累。
改進(jìn)意見(jiàn)：圖片描述部分文字的顏色太淺勃救，應(yīng)至少要和表示時(shí)間的文字一樣。
3.評(píng)論發(fā)送鍵太不精致治力，且給用戶的反饋不夠
如上圖所示蒙秒，評(píng)論發(fā)送鍵太不精致，且含義不明容易被誤解宵统。然而晕讲，縱觀整個(gè)17APP，按鍵給用戶的反饋都是十分俏皮可愛(ài)的马澈，但唯獨(dú)評(píng)論發(fā)送按鈕沒(méi)有給人反饋瓢省，顯得過(guò)于扁平，這是說(shuō)不過(guò)去的痊班。
改進(jìn)意見(jiàn)：找不到什么適合圖標(biāo)代表發(fā)布評(píng)論勤婚，就直接用發(fā)布代替好了。另外涤伐，在觸及發(fā)布之后馒胆，應(yīng)給予用戶一定的反饋。
II.功能體驗(yàn)
1.動(dòng)態(tài)
#為圖片動(dòng)態(tài)加入標(biāo)簽#
整個(gè)17APP干凈簡(jiǎn)潔凝果，可是就圖片動(dòng)態(tài)這一塊來(lái)說(shuō)祝迂，是不是太簡(jiǎn)單了一些。雖然直播是17APP的重點(diǎn)器净，但圖片動(dòng)態(tài)也是其重要依托型雳，畢竟并不是所有人都愿意以直播的形式把自己暴露在大眾之下的，所以也需要被進(jìn)一步完善山害。
@生活的點(diǎn)滴纠俭，這點(diǎn)滴之中就存在著各種興趣愛(ài)好
用戶的需求是多元的，而隨著更多用戶的涌入粗恢，需求必然會(huì)更加多元化柑晒。大家進(jìn)入APP不會(huì)僅僅滿足于干巴巴地看圖片動(dòng)態(tài)欧瘪，如果能為圖片動(dòng)態(tài)添加各種標(biāo)簽則會(huì)讓一切變得更加有趣眷射。比如我發(fā)了一張?jiān)诤＿叺恼掌芸赡芟胍獮樗砑右粋€(gè)名為“海邊風(fēng)光”的標(biāo)簽佛掖，其他用戶也會(huì)通過(guò)這個(gè)標(biāo)簽找到我妖碉。
17APP的宣傳語(yǔ)是你的生活點(diǎn)滴，而你生活的點(diǎn)滴就會(huì)包括各種你想做的事情芥被、你的興趣愛(ài)好欧宜。而這些東西可以放到如上所示的標(biāo)簽中，貼在圖片動(dòng)態(tài)下拴魄。
@發(fā)現(xiàn)模塊也要隨之改變
用戶的需求是多元的冗茸，同樣席镀，也要允許他們通過(guò)搜索標(biāo)簽來(lái)發(fā)現(xiàn)動(dòng)態(tài)，系統(tǒng)也可根據(jù)個(gè)人偏好為他們推薦標(biāo)簽夏漱。比如豪诲，我是個(gè)喜歡紅酒的人，我在搜索里輸入紅酒挂绰，就會(huì)彈出一些和紅酒相關(guān)的標(biāo)簽屎篱，點(diǎn)進(jìn)去會(huì)看得到和紅酒相關(guān)的動(dòng)態(tài)，通過(guò)動(dòng)態(tài)可以關(guān)注相關(guān)的人葵蒂。
進(jìn)一步交播，在標(biāo)簽之上也可以整理出各種有趣的頻道供用戶訂閱。比如美食践付、美女秦士、LOL等等。
2.搜索用戶
#選擇合作社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)永高，應(yīng)符合該地區(qū)實(shí)情#
中國(guó)大陸地區(qū)顯然是不能用FACEBOOK的伍宦，應(yīng)該換成新浪微博或者微信，其他地區(qū)同理乏梁。
#通訊錄朋友處理得不夠細(xì)心#
在搜索通訊錄好友時(shí)次洼，應(yīng)貼心地加上通訊錄備注，不然用戶怎么知道誰(shuí)是誰(shuí)遇骑。
#搜索用戶還應(yīng)細(xì)分#
在這方面17APP做的不夠細(xì)致卖毁，在搜索用戶的時(shí)候，不能一股腦把推薦用戶全放上來(lái)落萎，應(yīng)該貼心地細(xì)分亥啦，加上如下圖所示的一個(gè)標(biāo)簽欄可以更好地為用戶推薦朋友：
3.社交
#用戶之間無(wú)法直接說(shuō)話#
對(duì)于17APP中，為什么用戶之間無(wú)法直接交流（比如像微博的私信）练链，我想不明白翔脱。不過(guò)也給出幾條猜測(cè)：
1）用距離感保持好奇心。
2）為用戶避免不必要的麻煩媒鼓。內(nèi)容本身為核心的弱社交平臺(tái)届吁，用戶之間多為網(wǎng)紅和普通用戶之間的一對(duì)多關(guān)系，開(kāi)放私信會(huì)讓用戶受到騷擾绿鸣。
但我擔(dān)心的是疚沐，如果我的推測(cè)正確，且不說(shuō)內(nèi)容質(zhì)量是否下降潮模，內(nèi)容產(chǎn)出是否受限（尤其是色情內(nèi)容被嚴(yán)格管制之后）亮蛔，一旦人們的新鮮感喪失，17APP的社交將徹底淪為擺設(shè)擎厢。距離感將無(wú)法再保持用戶間的好奇心究流，而是讓人們更加疏遠(yuǎn)且失去持續(xù)關(guān)注的必要辣吃。
4.其他問(wèn)題
1）APP的各種加載速度都很慢，無(wú)論是否在WIFI環(huán)境下芬探。直播如此齿尽，加載動(dòng)態(tài)也如此。這是說(shuō)不過(guò)去的灯节，尤其在用戶快速擴(kuò)張之后循头，如果服務(wù)跟不上，勢(shì)必引起用戶的大面積反感，甚至逃離。
2）只能通過(guò)系統(tǒng)支持的途徑來(lái)分享和邀請(qǐng)粘姜，而未做好相應(yīng)的社交網(wǎng)絡(luò)支持。這也是說(shuō)不過(guò)去的全跨，何況做好了社交網(wǎng)絡(luò)支持，比如動(dòng)態(tài)可被分享到微信亿遂、QQ里去對(duì)APP的傳播也更好浓若，不是嗎？
3）通知的“關(guān)注中”可以移到首頁(yè)
這個(gè)消息可不僅僅是通知這么簡(jiǎn)單蛇数。里面包括用戶分享的直播挪钓、關(guān)注的人、贊的動(dòng)態(tài)耳舅，按理說(shuō)也屬于動(dòng)態(tài)的一部分碌上。更何況通過(guò)這個(gè)，用戶可以更容易的發(fā)現(xiàn)新的內(nèi)容浦徊，何樂(lè)而不為馏予？
改進(jìn)意見(jiàn)：把通知中的關(guān)注中加入動(dòng)態(tài)模塊，以標(biāo)簽欄標(biāo)注盔性，如下圖：
四霞丧、總結(jié)
1.產(chǎn)品邏輯
#定位與受眾#
產(chǎn)品理念：你的生活點(diǎn)滴。
產(chǎn)品定位：方便用戶分享生活冕香，發(fā)現(xiàn)新奇蛹尝。
目標(biāo)受眾 ：嘗鮮者，樂(lè)于分享暂筝，對(duì)生活好奇的人箩言。
用戶形態(tài)：多為紅人和普通跟隨者的一對(duì)多關(guān)系，其中又多為女神和屌絲的一對(duì)多關(guān)系焕襟。
#核心功能（贊貫始終）#
發(fā)動(dòng)態(tài)，看動(dòng)態(tài)饭豹，搜索新內(nèi)容鸵赖，這個(gè)過(guò)程形成了一個(gè)完整的閉環(huán)务漩。
#產(chǎn)品噱頭#
“國(guó)民老公”王思聰?shù)耐顿Y和直播色情內(nèi)容的曝光。
#產(chǎn)品根本#
如果產(chǎn)品模式?jīng)]有建立起來(lái)它褪，產(chǎn)品體驗(yàn)未得到優(yōu)化饵骨，產(chǎn)品噱頭撐不了多久。所以在這番火爆又被APP STORE下架之后茫打，17APP團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)靜下心來(lái)反思居触。
@關(guān)于曬和性
從馬斯洛需要層次論也能看出，人都渴望在一個(gè)團(tuán)體內(nèi)得到尊重老赤，所以他們需要社交轮洋，需要曝光，需要炫耀抬旺，需要被點(diǎn)贊弊予。所以，他們需要“曬”开财。而17APP則提供了一個(gè)曬的平臺(tái)汉柒。
同樣，性是人之根本责鳍，是人人都會(huì)渴望和趨向的東西碾褂。為了引人注目，為了成為紅人历葛，在社交平臺(tái)上散散布“性”是很正常的事情（當(dāng)然斋扰，超過(guò)1000人觀看得一美元的策略也加劇了這一現(xiàn)象）。
所以啃洋，看看各大游戲直播平臺(tái)就能明白传货，在網(wǎng)絡(luò)上曬“性”是個(gè)火爆起來(lái)的好方法。但是宏娄，看看快播的下場(chǎng)问裕，我們也能明白，對(duì)于“性”這一塊孵坚，玩不好是會(huì)玩脫的粮宛。所以，17APP要避免的問(wèn)題是卖宠，成也性巍杈，敗也性。
但是扛伍，我們看看新浪筷畦、網(wǎng)易、鳳凰、搜狐鳖宾，哪個(gè)網(wǎng)站沒(méi)有幾個(gè)黃色小廣告吼砂，和黃色沾邊的新聞，他們很清楚鼎文，性是驅(qū)動(dòng)大眾的根本渔肩，但同時(shí)也不能玩兒的太過(guò)火。
因此拇惋，對(duì)于現(xiàn)在的17APP來(lái)說(shuō)周偎，完全掐滅“性”的火焰無(wú)異自去滅亡，所以解決辦法也許不是完全取締黃色內(nèi)容撑帖，而是要做好尺度把控蓉坎，處理好和地方法規(guī)的矛盾，避免17的直播演變成黃色小劇場(chǎng)磷仰。
另外袍嬉，雖說(shuō)性乃人之根本，但APP要想持續(xù)發(fā)展下去灶平，不可能只依賴性伺通，應(yīng)該對(duì)人性的其他方面進(jìn)行開(kāi)發(fā)。
2.行業(yè)現(xiàn)象
在這里逢享，主要談兩點(diǎn)罐监，個(gè)人直播和圖片社交。
@個(gè)人直播
說(shuō)起直播瞒爬，我們第一想到的可能是體育直播弓柱，演播室里坐著幾個(gè)解說(shuō)員。而后這一形式被予以借鑒侧但，開(kāi)始衍生出個(gè)人直播矢空。
最開(kāi)始的個(gè)人直播，無(wú)非是QQ興起時(shí)的美女視頻配聊陪聊禀横。再后來(lái)則演變成了美女直播和成人電臺(tái)屁药。可以說(shuō)柏锄，個(gè)人直播從一開(kāi)始就帶著色情的影子酿箭。
再后來(lái)，國(guó)情導(dǎo)致年輕人網(wǎng)癮泛濫趾娃，涌現(xiàn)出各種游戲解說(shuō)缭嫡，再到后來(lái)YY、斗魚(yú)抬闷、戰(zhàn)旗等直播平臺(tái)妇蛀。由于，游戲用戶多為宅男，因此美女和游戲直播結(jié)合得天衣無(wú)縫讥耗。
而17APP將直播收入社交平臺(tái)的舉動(dòng)是個(gè)比較新穎的做法有勾。背后推動(dòng)這一切的正是性疹启，這也是為什么17的用戶形態(tài)多為女神和屌絲追隨者的一對(duì)多關(guān)系古程。
@初代社交網(wǎng)絡(luò)的衍生品：圖片社交
有人說(shuō)現(xiàn)在的社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入了讀圖時(shí)代，我很贊同喊崖。除了特別注重干貨和高質(zhì)量信息的人之外挣磨，對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，沒(méi)有多少人對(duì)一大堆文字感興趣荤懂。而圖片動(dòng)態(tài)則更簡(jiǎn)潔直觀茁裙，便于用戶理解與分享。另外节仿，相對(duì)于文字晤锥，圖片更具趣味性、可玩性廊宪，也能包含更多信息矾瘾。
提問(wèn)：為什么不是視頻時(shí)代？
因?yàn)閷?duì)于視頻箭启，大多數(shù)人的拍攝手法拙略壕翩，視頻過(guò)短則包含的信息還不如幾張圖片，視頻過(guò)長(zhǎng)加載緩慢傅寡，且用戶不見(jiàn)得有耐心看放妈，所以視頻動(dòng)態(tài)尚在摸索階段。
3.競(jìng)品
在競(jìng)品部分荐操，簡(jiǎn)單說(shuō)一說(shuō)17從類似產(chǎn)品上可以借鑒的地方芜抒。在市面上可以說(shuō)少有直接和17形成競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品，但是作為某一部分的間接競(jìng)爭(zhēng)卻是存在的托启。
#NICE#
nice是圖片社交的代表宅倒。其重點(diǎn)和17不同，關(guān)注的是圖片動(dòng)態(tài)本身的可玩性驾中、趣味性唉堪、豐富性，而非簡(jiǎn)單的記錄生活分享生活肩民，所以不難發(fā)現(xiàn)其圖片動(dòng)態(tài)處理得很細(xì)致唠亚。
@首頁(yè)中推薦朋友
用戶體驗(yàn)的簡(jiǎn)潔直觀是很重要的，讓用戶專注于動(dòng)態(tài)本身是很重要的持痰。但是灶搜，這與讓用戶在不經(jīng)意間發(fā)現(xiàn)可能想要關(guān)注的人并不矛盾。可以根據(jù)用戶的瀏覽習(xí)慣猜測(cè)用戶可能想要關(guān)注的人割卖，并在首頁(yè)中顯示前酿。這樣更容易結(jié)識(shí)朋友，也促進(jìn)了用戶間的互動(dòng)鹏溯。
@用戶活動(dòng)
17的用戶形態(tài)多為紅人和普通追隨者的一對(duì)多關(guān)系罢维，但是普通追隨者之間也可以被更好的聯(lián)系，他們除了看紅人之外丙挽，自己也應(yīng)該有所產(chǎn)出肺孵，畢竟17的愿景是你的生活點(diǎn)滴，大家都可以分享颜阐、參與平窘。而用戶活動(dòng)則很好地調(diào)動(dòng)了普通用戶的積極性和參與度。
如上圖所示凳怨，活動(dòng)形式可以與標(biāo)簽相結(jié)合瑰艘。每一個(gè)活動(dòng)有一段描述，活動(dòng)結(jié)束也可對(duì)用戶予以獎(jiǎng)勵(lì)肤舞。
#YY#
@共同直播和申請(qǐng)出鏡
只是一個(gè)人在直播里說(shuō)紫新，時(shí)間久了主播和聽(tīng)眾都會(huì)覺(jué)得無(wú)聊。但如果17能借鑒YY的共同直播模式萨赁，則會(huì)將直播變得更加有趣弊琴，2個(gè)人、3個(gè)人的直播可玩性也更大杖爽，還可以據(jù)此開(kāi)發(fā)出一種新的合作模式敲董。為了增加主播和聽(tīng)眾間的互動(dòng)性，還可以讓聽(tīng)眾能申請(qǐng)出鏡的功能慰安。
@分享到軟件之外
為了讓直播更火爆腋寨，顯然只分享到站內(nèi)是不夠的。
@舉報(bào)機(jī)制
對(duì)于審查直播這種事情化焕，全部由管理人員執(zhí)行恐怕力不從心萄窜，如果用戶也能代為監(jiān)督，舉報(bào)直播撒桨，讓管理人員優(yōu)先注意到這些舉報(bào)的內(nèi)容查刻，則省事很多。
#微博#
@明星效應(yīng)
微博之所以能火起來(lái)凤类，除了其發(fā)現(xiàn)新鮮事的愿景之外穗泵，恐怕明星效應(yīng)也是很重要的一方面。許多年輕用戶都有追星的習(xí)慣谜疤。通過(guò)一個(gè)平臺(tái)能窺知明星的動(dòng)向佃延，比網(wǎng)紅恐怕更有吸引力现诀。
本就想讓用戶關(guān)注熱門的17也可力邀明星入駐。除了發(fā)布基本動(dòng)態(tài)履肃，17還可以像微博一樣成為明星和普通用戶間互動(dòng)的一個(gè)平臺(tái)仔沿。比如明星的微博問(wèn)答可以以直播的形式呈現(xiàn)，類似地尺棋，娛樂(lè)訪談封锉、娛樂(lè)消息的首播都可以利用17來(lái)完成。
