第六章直擊痛點,只有高情商者才能解決的個社交難題
一：合理拒絕他人的方法
1.讓意愿歸意愿,能力歸能力
2.三明治拒絕法
3給一個替代的方案
4給對方一個無法接受的答案
二：在拒絕別人這件事上,要明白兩點:第一,所有拒絕的藝術(shù)都有一個終極要領(lǐng),讓意愿歸意愿,能力歸能力;第二:所有拒絕的藝術(shù)都是在盡可能降低拒絕給人際關(guān)系帶來的負面影響,但不要指望被拒絕的人還能滿心歡喜思杯。當我們談?wù)摪参康暮?我們其實是在談?wù)撉楦械男?既不需要判斷對錯,也不需要人生導(dǎo)師,需要的是認同和陪伴太援。
三：安慰別人的正確方式需要注意下面幾點:
1.關(guān)注情緒,虛化背景
2關(guān)注自己的表達欲
3.別說“千萬別哭”,而要說“哭吧哭吧”
4我能體會到你的憂傷,就像我親身經(jīng)歷一樣
四：作為一個高情商者,一定要有利他主義思維,但比這更重要的是掌握一套幫助別人的方法和策略:
1.非請勿動,動者必請
2事實圓滿,話不能太滿
3多參謀,不越權(quán)
4幫忙也要講究價值的算法
5.幫勤不幫懶
6.接受回報時必須的
五：諂媚和阿諛奉承是為了一己私利而不顧事實,刻意,夸張地溜須拍馬德玫。贊美和恭維則是在對方優(yōu)點的基礎(chǔ)上坦蕩地認可,是好話,及時胸懷寬廣的象征,也是能成大事的表現(xiàn)展哭。所以贊美和恭維我們不僅要會說,更要坦坦蕩蕩的去說湃窍，要坦坦蕩蕩的學習贊美和恭維的藝術(shù):
1.逢人減歲,遇物添財
2.要言之有物,不可空穴來風
3.投其所好,說出一種可能性
4適當自嘲,但不可自辱
六：平和有效的談話技巧
1有效的批評需要清晰的目標
2.用沉默的力量代替語言暴力
3把握輕重話的分寸
