《提升領導干部應對危機的能力》大綱
導言：中國進入了一個危機管理的時代????????
1、危機成為全球性問題苹祟；
2、中國進入危機管理的時代评雌；
3树枫、危機事件對個人、企業(yè)景东、國家的影響
對于任何個人和社會組織而言砂轻，應對危機與財富創(chuàng)造同等重要。
一耐薯、 危機與危機管理??????????????????
1舔清、危機的定義、特點曲初；
2体谒、危機管理的含義；
3臼婆、危機管理體系構建抒痒；
4、危機處理成功颁褂、不成功案例
?
應對危機能力不同故响，結果完全不同
二、危機預防?????????????????????????????
1颁独、危機意識的培養(yǎng)彩届；
2、危機預警系統(tǒng)誓酒；
3樟蠕、預警級別與報告制度
4、危機預案的制定
5靠柑、預案評估
6寨辩、預案演習
危機對企業(yè)、對人類就像死亡和納稅一樣難以避免……歼冰，只有做好應對危機的準備和計劃靡狞，才有力量與命運周旋。
?????????
三隔嫡、 危機處理???????????????????????????????????
1甸怕、危機處理的基本原則甘穿；
2、危機處理的步驟蕾各；
3扒磁、危機處理的關鍵庆揪；
4式曲、危機壓力應對的策略
5、群體性事件處置
優(yōu)秀的組織安度危機缸榛；普通的組織在危機中消亡吝羞；偉大的組織在危機中提升自己!
四、危機決策????????????????????????????????????????
1内颗、危機決策的特性钧排；
2、危機決策的程序均澳；
3恨溜、決策者的素質與性格；
4找前、影響危機決策的其他因素糟袁。
決策貫穿于管理的全過程，管理就是決策躺盛。決策應采用“有限度的理性”準則或標準 项戴。
五、危機溝通與媒體應對
1槽惫、危機溝通框架周叮；
2、危機溝通原則界斜；
3仿耽、國企的輿論環(huán)境分析；
4各薇、引導媒體參與危機處理
5项贺、輿情應對與處置策略
危機一旦發(fā)生，你我都無法改變得糜。我們能做的只有兩件事：一是正確地處理敬扛，以減少或避免損失。二是正確地傳播朝抖，客觀理性地告知公眾啥箭，以減少或消除恐慌。
[if !supportLists]六治宣、???[endif]危機總結與恢復
1急侥、危機事件總結與反思
2砌滞、危機處理結果的評估
3、恢復管理計劃的制訂?
4坏怪、恢復管理計劃的實施?
5贝润、形象恢復管理
6、危機后的組織變革
一個聰明的民族從災難和錯誤中學到的東西會比平時多得多铝宵。
