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第三章 所謂的主查制度是什么
主查制度是什么休蟹?
主查對擔當產(chǎn)品的所有相關(guān)事務(wù)都負有責(zé)任。主查需要綜合
(1)市場信息、顧客·非顧客赂弓、競爭對手情報信息
(2)技術(shù)的情報信息(包括生產(chǎn)技術(shù))
(3)成本的情報信息等信息绑榴,對目標市場商品的魅力、性能盈魁、價格(成本)翔怎、重量
等作出企劃方案,然后進行產(chǎn)品構(gòu)想杨耙。
在此解釋一下赤套,豐田的企劃功能中,舊豐田自營系的商品企劃和舊豐田自工系的產(chǎn)品企劃是分開的珊膜。商品企劃是從市場角度去設(shè)計商品性于毙,產(chǎn)品企劃則是將滿足商品性的產(chǎn)品設(shè)計出來。就像是描繪藍圖一樣辅搬,產(chǎn)品藍圖中真的具有價值嗎唯沮?有多可能能夠?qū)崿F(xiàn)呢?這些都是未知的堪遂。
事實上介蛉,主查就是以具體企劃、開發(fā)為中心從而實現(xiàn)產(chǎn)品商品性溶褪。產(chǎn)品企劃室的主查的職權(quán)就是負責(zé)產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)所有環(huán)節(jié)的決定和承擔所有的責(zé)任币旧。當然,這就包括了從產(chǎn)品設(shè)計到產(chǎn)品制造再到銷售階段猿妈,銷售利潤以及財務(wù)業(yè)績表現(xiàn)吹菱、市場份額等等方面的責(zé)任。豐田建立了能夠從全世界搜集情報的組織彭则,而情報搜集是“制造”理所當然的出發(fā)點鳍刷。主查不僅要能夠妥善使用這些搜集好的情報,必要時還應(yīng)該前往現(xiàn)場俯抖,考察商品使用的環(huán)境條件输瓜。通過親身體驗親眼親耳去直接確認“現(xiàn)場”,從而把握正確的情報信息芬萍。這種“現(xiàn)地現(xiàn)物”就豐田的一種基本行動原則尤揣。
主查發(fā)揮著類似于司令塔的作用,回顧圖中的CE組織結(jié)構(gòu)圖便可看出柬祠。
?如下圖所示北戏,豐田豪華車Celsior的主查,豐田皇冠的主查漫蛔,豐田卡羅拉的主查還有豐田Estima的主查嗜愈,原則上一款車型由一個主查擔當示罗。在主查之下,主查小組還包括數(shù)名主擔當員芝硬、擔當員還有系員蚜点。一種車型一般有5-7人隊伍一起行動,主查小組不是業(yè)務(wù)部門拌阴,而是作為人事部門組織來安排的绍绘。?
主查的人事級別是部長級、主擔當員的人事級別是科長級迟赃、擔當員的人事級別是系長陪拘。除此以外,主查的上司是技術(shù)職員纤壁,換而言之左刽,是技術(shù)常務(wù)董事、技術(shù)擔當專務(wù)董事以及擔當副社長酌媒,這些人都是產(chǎn)品主查室(產(chǎn)品企劃室)的室長欠痴。在1970年代,技術(shù)擔當職員一般都會兼任主查秒咨。主查具體負責(zé)外觀設(shè)計喇辽、車體、底盤雨席、引擎菩咨、電氣·電子等等各個設(shè)計部門的工作推進,以及負責(zé)試作陡厘、實驗和試驗階段的實驗評級部署的相關(guān)部門事宜抽米,來確保提高設(shè)計情報的質(zhì)量。
主查常常和各部門的實務(wù)負責(zé)人系長直接聯(lián)系糙置。在產(chǎn)品開發(fā)初期云茸,主查和外觀設(shè)計、銷售部門還有市場部門也常有聯(lián)系罢低。?商品企劃和產(chǎn)品企劃的過程如下圖所示查辩,一旦獲取到市場動向胖笛、技術(shù)動向以及社內(nèi)外開發(fā)能力這些情報信息网持,就會決定新產(chǎn)品開發(fā)的方針。
除了確定宏觀的戰(zhàn)略方針长踊,主查還發(fā)揮著類似于交響樂團指揮的作用功舀,因為正如前文所述,主查需要負責(zé)所有相關(guān)部門的工作推進身弊。主查承擔著調(diào)查辟汰、企劃列敲、開發(fā)、生產(chǎn)準備帖汞、生產(chǎn)以及銷售各工序一貫領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任戴而。因此,主查為了及時作出具體的方針指導(dǎo)以及為了部署好工作必須每天努力交涉翩蘸∷猓總之,主查承擔著將開發(fā)相關(guān)職員的能力最大化激發(fā)出來的作用催首。此外扶踊,也因為主查是所有搜集情報信息匯總?cè)耍瑫φ麄€開發(fā)過程知之甚詳郎任,這就是豐田重視“情報的質(zhì)量”的體現(xiàn)秧耗。和業(yè)務(wù)相關(guān)的情報信息、知識等舶治,與職位和部門無關(guān)分井,而是強調(diào)“誰最清楚”。
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