關(guān)于“流程管道，知識(shí)活水”這句話想必很多同學(xué)都聽(tīng)過(guò)舶赔，從字面上來(lái)看似乎也很好理解：流程為知識(shí)的流動(dòng)創(chuàng)造了條件扫倡。然而，流程和知識(shí)的關(guān)系僅僅如此嗎竟纳？
關(guān)于流程和知識(shí)的關(guān)系撵溃，我的觀點(diǎn)是：流程是知識(shí)的一種，流程可以理解為在解決某類問(wèn)題上具有高效锥累、普適缘挑，并且在時(shí)間維度上具有一定穩(wěn)定性的知識(shí)。因其具備上述特點(diǎn)而被組織定義桶略，并用以約束解決同類業(yè)務(wù)問(wèn)題的行為语淘，從而保證業(yè)務(wù)運(yùn)行的穩(wěn)定高效。通俗來(lái)說(shuō)就是“這個(gè)法子好际歼，以后就這么干惶翻！”
所以，當(dāng)我們?cè)倩氐健傲鞒坦艿蓝煨模R(shí)活水”這句話時(shí)吕粗，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這管道（流程）竟然也是水（知識(shí)）做的，我把這個(gè)發(fā)現(xiàn)叫做“冰水管”理論旭愧。在“冰水管”的啟發(fā)下颅筋，“流程管道，知識(shí)活水”這句話的內(nèi)涵也變得更豐富起來(lái)了：
一方面输枯，必須將一部分知識(shí)進(jìn)行固化议泵，形成流程管道，從而加速企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)的流動(dòng)用押，避免知識(shí)的跑冒滴漏肢簿；另一方面靶剑，流程固化并非越多越好蜻拨，因?yàn)橹R(shí)之水固化成流程之冰也有可能造成管道阻塞池充，反而降低了企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的流動(dòng)，抑制了知識(shí)創(chuàng)新缎讼。
