0510經(jīng)營者養(yǎng)成筆記-共享目標(biāo)、責(zé)任到人
今天繼續(xù)聊聊柳井正《經(jīng)營者養(yǎng)成筆記》中關(guān)于帶團(tuán)隊(duì)的能力蒜哀，在工作中應(yīng)遵循“共享目標(biāo)斩箫、責(zé)任到人”的原則吏砂。
在很多公司的墻上經(jīng)常能夠看到貼著公司的使命、愿景乘客、業(yè)績目標(biāo)狐血，甚至一些制造型企業(yè)，還會(huì)把當(dāng)天當(dāng)周的任務(wù)和各種目標(biāo)數(shù)據(jù)等易核，都放在公告欄上匈织，即便是外人，能夠非常清晰直觀地看明白這個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)前的任務(wù)和目標(biāo)牡直。這就是柳井正老先生書中提到的對團(tuán)隊(duì)最基本的要求缀匕，目標(biāo)共享，讓所有成員都清楚自己的團(tuán)隊(duì)是以什么樣的成功為目標(biāo)的碰逸。而企業(yè)的使命愿景價(jià)值觀乡小，就是企業(yè)級(jí)的最頂級(jí)的目標(biāo)。企業(yè)創(chuàng)始人經(jīng)常需要在各種場合強(qiáng)調(diào)公司的使命愿景饵史，就是在做目標(biāo)共享满钟，這需要經(jīng)營者不厭其煩地一遍又一遍地向成員傳達(dá)，強(qiáng)化胳喷。管理大師杰克韋爾奇也說自己會(huì)在一天中一遍又一遍地強(qiáng)調(diào)公司目標(biāo)湃番，雖然有時(shí)說得連自己都煩，但還是不能偷懶吭露。
去年我們到日本京都著名的“梅守壽司學(xué)蟹痛椋”游學(xué)，看他們每天的早會(huì)奴饮，都會(huì)在口袋掏出一本粉色的小冊子“梅守哲學(xué)手冊”纬向，誦讀幾分鐘，里面的內(nèi)容除了使命愿景價(jià)值觀戴卜、經(jīng)營理念等逾条，還有稻盛哲學(xué)中的很多內(nèi)容，日復(fù)一日投剥，在每天的文化目標(biāo)熏陶下师脂，即使在服務(wù)業(yè)人員流動(dòng)率極高的情況下，員工依舊保持著極高的服務(wù)水準(zhǔn)和精神狀態(tài)江锨。大到企業(yè)目標(biāo)吃警，小到一個(gè)小團(tuán)隊(duì)的當(dāng)天工作目標(biāo)，制定之后啄育，就需要和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行不斷地共享酌心、對齊。否則目標(biāo)就會(huì)變成制定者的臆想挑豌，或是文化和目標(biāo)墻上沒人看的空話安券。
目標(biāo)一致后墩崩，就需要將目標(biāo)仔細(xì)拆成團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員需要負(fù)起的責(zé)任。再細(xì)小的工作和責(zé)任侯勉，都需要明確劃分到個(gè)人鹦筹，所謂一責(zé)一人。工作中經(jīng)常會(huì)碰到類似在某個(gè)任務(wù)上址貌，你以為是A負(fù)責(zé)铐拐，A以為是你負(fù)責(zé)，最后出問題的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)有那么多“我以為...”练对，這都是前期工作任務(wù)拆解不夠細(xì)致遍蟋，責(zé)任劃分不明確的原因?qū)е隆Ａ硗庖⒁獾囊稽c(diǎn)锹淌，就是在組織中匿值，責(zé)任在同一層級(jí)中只能有一人做總負(fù)責(zé)，所謂的“責(zé)任除以二等于0”赂摆，也是前面日更中提到的“手表定律”挟憔，一個(gè)手上不能有兩個(gè)手表，一個(gè)團(tuán)隊(duì)或一項(xiàng)任務(wù)烟号，只能有一個(gè)總指揮绊谭，否則就會(huì)形成混亂，又會(huì)出現(xiàn)很多的“我以為…”汪拥。
