To do great work a man must be very idle as well as very industrious.
要從事偉大的工作啤贩，一個人必須既非常勤勞又非炒海空閑。
?? 文 || 貝小魚
上周在給新同事做培訓(xùn)總結(jié)的時候，有個同事問我：“要想在3年內(nèi)達到職場的新高度應(yīng)該怎么做才可以志衍？”
其實對于一個職場的新兵暖庄，有好的計劃和發(fā)展目標當(dāng)時是一件好事聊替，不過，自己心里也要明白雄驹，你的能力才是你在職場取得長足發(fā)展的法寶佃牛。
不過針對于他提到的問題淹辞，我想医舆，對于大多數(shù)新人亦或者是老鳥來說都有一定的普遍性，簡單地給大家做個總結(jié)象缀，希望對大家的發(fā)展有所幫助蔬将。
我主要從思想發(fā)展、個人成長和領(lǐng)導(dǎo)能力三個方面來說央星，大概而言可以分為如下幾點：
? 一霞怀、思想發(fā)展方面：
1、自我鼓勵能力
“都多少次了莉给？怎么又沒有拿下毙石？”
“客戶認為產(chǎn)品的設(shè)計不符合規(guī)范要求，需要再調(diào)整颓遏⌒炀兀”
“有信心拿下嗎？”
“當(dāng)然叁幢，我們沒有那么容易失敗滤灯，雖說客戶的要求比較高，但是曼玩，我相信我們可以拿下這個客戶鳞骤，因為我們和客戶已經(jīng)接觸了三次了，對于對方的需求有比較深入的了解了黍判，現(xiàn)在只是需要在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上把內(nèi)容做細節(jié)化調(diào)整就可以了豫尽。這次比上次又前進了一步，我們會積極和客戶保持溝通顷帖，大家一定一起加油美旧，事情完成后我?guī)ьI(lǐng)大家去塞班島玩一圈】咚”
上面的內(nèi)容來自一個實際例子陈症，這就是典型的自我鼓勵，別人打擊你的時候震糖，你要挺住的同時還要能給自己和團隊帶來力量录肯。
這種能力在團隊合作中必不可少。
2吊说、換位思考能力
“先生论咏，您好优炬，我知道您已經(jīng)給我們打了三次電話了，非常抱歉給您帶來很多困擾厅贪，我聽我們的上一個同事說了蠢护。”
“可不是嗎养涮？都快兩個月了葵硕，這個問題還么有解決」嵯牛”
“先生懈凹，我非常能夠理解您的心情，請允許我代表我們公司以及我的同事給您深深地說一聲對不起悄谐，并且請求您的原諒介评。同時，我也希望您再給我一周的時間爬舰，這件事情交給我们陆，下次您可以直接聯(lián)系我，我盡全力幫您解決這個問題情屹。這是我的名片坪仇。真的非常抱歉先生∑ㄉ蹋”
“最后一次機會烟很，如果下周的這個時候這個問題還么有解決我會投訴你們整個團隊±猓”
客戶的任何抱怨都是解決問題突破口雾袱，所以對于抱怨客戶，如果能夠解決其問題的話官还，客戶會變的比較忠誠芹橡，也是自己能力得到團練和提升的絕佳時機，所以要耐得住性子望伦，切忌著急林说。
3、逆向思考能力
“他們可能不是這樣想的屯伞，因為上次我聽客戶說腿箩，他不是很愿意買這個品牌的東西×右。”
“那怎么辦呢珠移？我昨天看到客戶已經(jīng)去其他的店看同類型的產(chǎn)品了。”
“客戶說要給老年人買東西用钧惧。我上午和總公司聯(lián)系過了暇韧，說是我們可以根據(jù)客戶現(xiàn)在的情況，額外贈送一個月的產(chǎn)品服務(wù)浓瞪，并免費提供上門服務(wù)一次懈玻，因為是老人用，可能行動不方便乾颁⊥课冢”
“好的，那就這么解決吧钮孵÷钐龋”
客戶并非貪得無厭，客戶只是希望感受到被人尊重和重視的感覺巴席，逆向思考能力更容易讓你從側(cè)面了解客戶的需求，提高提高管理意識和能力诅需，成就職業(yè)發(fā)展漾唉。還沒升職加薪？別急堰塌！
4赵刑、職業(yè)精神能力
“實在太感謝了張老師，我已經(jīng)耽誤您將近一個小時了场刑。非常感謝般此。”
“沒事牵现，我能明白您肯定對這個問題有疑問铐懊。只要解決了問題就好，我也很欣慰瞎疼，看到您成長和進步我也感到非常的開心科乎。”
“是的贼急，這個問題困擾了我很久了茅茂，一直都想問，但是一直沒有找到合適的時機太抓，您居然能想到這個問題空闲，還解釋了這么多遍給我，現(xiàn)在已經(jīng)非常清楚了走敌〔昵悖”
所有人在成長的路上都會變得愚鈍，但是刨根問底的精神或者想似乎大家都有，職業(yè)精神可以有助于我們打造良好的個人品牌影斑。
5给赞、超強適應(yīng)能力
“你來紐約多久了？兩周矫户？真的嗎片迅？兩周居然能找到那么以前我都不是很熟悉的同事還能找到那么多好吃的地方，居然還知道洗照片的店皆辽，我都來公司兩年還不是很清楚這些地方柑蛇！”
“其實，出差多了就明白了驱闷，人在外地有很多情況下少不了麻煩本地的同事耻台，還是熟悉下比較好。平時沒事我也喜歡逛逛空另∨璧ⅲ”
“也是《蟛ぃ”
適應(yīng)新環(huán)境是一個職場人應(yīng)該具備的能力摄杂，尤其是公司的新環(huán)境，更是職場晉升的基本意識循榆。
? 二析恢、個人成長方面：
1、公眾演說能力
“親愛的各位同事秧饮，大家好映挂！陳總今天因為有要事在身，所以不能來參加這個聚會盗尸，陳總希望我代表他給大家說一聲對不起柑船，并委托我來給代替公司高層向為我們公司的發(fā)展和成長付出過艱苦努力的陳老師表達一下深深的謝意≌窭停”
這雖是一個簡單的演講椎组，但是，也體現(xiàn)了基本的語言表達和心理素質(zhì)历恐，這個能力隨時可能需要寸癌，你有嗎？
2弱贼、文案撰寫能力
并不是所有的老板都會寫公文或者相應(yīng)的文案的蒸苇，因此撰寫文案和文字報告甚至演講稿偶讀應(yīng)該是你具備的能力，這并不是為了做秘書而給自己打基礎(chǔ)吮旅，更為重要的是溪烤，這些東西味咳，有一天你會用到。
這樣的能力也是表達自己思想的載體檬嘀，我相信你需要它槽驶。
3、談判溝通能力
“李先生鸳兽，我們給貴公司的貨款已經(jīng)于上周三到賬了掂铐，我們也在等待您的及時回應(yīng)，否則可能會耽誤我們的商務(wù)合作和良好的信譽揍异，我不想因為這些小事影響到我們之間的商業(yè)信譽全陨，當(dāng)然，如果貴單位三日內(nèi)還不能給我們積極的答復(fù)的話衷掷，我們會將這一問題告知我們法律部門的同事辱姨，恐怕到時候，這個問題再解決起來比較麻煩戚嗅∮晏危”
“好的，李總渡处，我稍候馬上聯(lián)系我們的同事镜悉。您再等等∫教保”
并不是所有的合作都會順暢和諧，當(dāng)然旧困，所有的合作都建立在良好的溝通上的醇份。
這個能力有了再好不過，要是沒有吼具，快學(xué)僚纷！
4、信息收集能力
商業(yè)經(jīng)濟的時代拗盒，信息就是經(jīng)濟的來源渠道之一怖竭。無論是對手，合作伙伴還是關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)公司的都是收集信息的目標陡蝇。
這些信息是你有效地進行知識分享痊臭、業(yè)務(wù)報告、工作計劃登夫、活動方案甚至制度制定或者業(yè)務(wù)升遷的有效資源广匙。這個能力不是別人教給你就會的，而是需要腳踏實地恼策，一步步走來鸦致。
5、總結(jié)歸納能力
“以上我提到的這三點內(nèi)容就是我們今天和客戶溝通的主要問題集中點，希望我們各個部門的同事回去以后按照自己部門的基本情況分解出來相應(yīng)的解決方案分唾】古觯”
好的總結(jié)能力是一個人應(yīng)該具備的素質(zhì)和能力，對于團隊領(lǐng)導(dǎo)尤其重要绽乔。你的總結(jié)是否清晰關(guān)系到了整個部門的業(yè)績表現(xiàn)弧蝇；你的總結(jié)是否有邏輯關(guān)系反映了你的業(yè)務(wù)水平； 你的總結(jié)是否有大局意識可以表現(xiàn)你和其他關(guān)聯(lián)部門的關(guān)系和諧程度迄汛。
因此捍壤，這個能力，毫無疑問鞍爱，要有鹃觉！
? 三、領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)：
1睹逃、解決問題的能力
不是所有的人都有領(lǐng)導(dǎo)能力的盗扇，梳理問題，提供解決方案才是好人才沉填。
“陳總疗隶，我們已經(jīng)和開發(fā)團隊進行設(shè)溝通，能夠在三天內(nèi)提供設(shè)計初選方案翼闹，客戶希望我們能夠于三周內(nèi)交付斑鼻，現(xiàn)在缺一個項目經(jīng)理，我通過溝通想把技術(shù)部門的李虎和張明調(diào)過來猎荠，他們分別有3和4年的項目經(jīng)驗坚弱，暫時可以緩解這個問題，招聘的事已經(jīng)和人事部門的同事溝通過了关摇，正在招聘中荒叶。我們和客戶安排了一個會議，就您的行程输虱，有兩個時間段供您選擇些楣，一個是下午三點和六點。您順帶確認下宪睹。我好協(xié)調(diào)愁茁。”
“好横堡，就按照你的方案進行吧埋市。六點∶”
你的能力始終會體現(xiàn)在工作中的各個環(huán)節(jié)道宅，解決問題已經(jīng)要帶著解決方案食听，這樣才有效果！
2污茵、目標設(shè)定的能力
“親愛的同事們樱报，今年是公司成立三周年，七年內(nèi)我們希望上市成功泞当，我們就需要把業(yè)績做出來迹蛤，給我們也給我們的行業(yè)看看。因此襟士，我們明年的銷售任務(wù)定在了8000萬盗飒，也就意味著每個月的銷售任務(wù)我們每個團隊完成1000萬，按照現(xiàn)在的人員匹配陋桂，我們每個人需要完成的任務(wù)是200萬逆趣。”
“據(jù)說我們已經(jīng)有部門快完成任務(wù)了嗜历，是這樣嗎王總宣渗？”
“是的，小明團隊在下個季度完成50萬就可以完成了梨州『鄞眩”
目標設(shè)定是團隊發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，因此對于目標設(shè)定暴匠，可實施的方案必不可少鞍恢。
無論是新人，還是老人每窖，清楚的目標才能讓你的職業(yè)發(fā)展更加順利有序，晉升節(jié)奏更加短平快。
帶著這12能力的目標岛请，我想，你離下個目標警绩，已經(jīng)很近崇败！
以上。
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