? ? ? “滾”葱跋,這是前段時間一個陌生人給我的“見面禮”,有被著實“驚艷”到源梭。起因很簡單娱俺,這位“朋友”前來辦理業(yè)務(wù)時插隊,作為工作人員的我前去做好引導(dǎo)讓其排隊取號废麻,結(jié)果得到的回應(yīng)是:“滾”荠卷。在收到這個答案時,說實話很生氣烛愧,我是以尊重的態(tài)度來表達(dá)的油宜,可對方卻用這種的方式來回應(yīng)掂碱,而當(dāng)下的職業(yè)素養(yǎng)讓我不得不再次跟其解釋,最終的結(jié)果是陪同對方的另一位取了號慎冤,而我則努力的“滾”出對方的視野疼燥。
? ? ? ? 不知道你們在生活中有沒有遇到過類似的情況,身邊偶爾會冒出莫名其妙不能好好說話的“朋友”………又或許你偶爾也是這樣的“朋友”蚁堤。很多矛盾均來自于“口角”醉者,有些事情完全可以用平和的方式解決,但這類“朋友”偏偏與之相反违寿,于是乎爭吵便由此展開湃交,有些甚至還引發(fā)不必要的悲劇。所以我特別想反問:“好好說話有那么難嗎藤巢?搞莺!”
陌生人,初次見面掂咒,請好好說話才沧!
? ? ? ? 你是否有遇到過,明明第一次見面绍刮,卻帶著像“血海深仇”的情緒來跟你說話的“朋友”温圆。我有遇到過,而且很多孩革,寫這篇文章不是指責(zé)他們岁歉,而是希望大家學(xué)會理智,因為陌生人我們互不相欠膝蜈。
? ? ? ? 像我是因為工作锅移,每天就是接觸不同的客戶,是萍水相逢的初識饱搏,大部分的客戶都是特別友好的在與你對話非剃,有些甚至在為其解決問題后,特別感激的對你道謝推沸,那么在這一天結(jié)束后盡管再疲憊忙碌备绽,我也會特別欣慰工作意義的所在。而與之相反的極少數(shù)“朋友”鬓催,讓人有不被尊重的感覺肺素。
? ? ? ? 每個人都會有情緒,換位思考我來體會你的情緒宇驾,那么你也要學(xué)會尊重压怠。有些客戶他本因一些不滿而前來咨詢,那么作為工作人員肯定是傾聽加安撫情緒飞苇,再提出解決方案菌瘫,在此過程中蜗顽,你一直是站在對方的角度跟其好好說話,可對方卻以不講理的態(tài)度對待雨让,只會以嘶喊的方式跟你交流雇盖,就像前幾天遇到的一個客戶,對方是有不滿來解決問題栖忠,那我也耐心的詢問并為其處理崔挖,也站在了對方的角度,為了節(jié)省時間避免其跑第二趟庵寞,提出問題反映的同時也先把業(yè)務(wù)取消狸相,免得再次來回奔跑處理,結(jié)果這樣的好心反而激發(fā)出了不滿捐川,于是乎脓鹃,對方當(dāng)場大聲指責(zé)我:“說的是什么話,跑幾次關(guān)你什么事情古沥,你管我跑幾趟瘸右?”,當(dāng)下很無奈岩齿,完全不理解突然大叫的原因太颤,但我卻真正體會到了“好心辦壞事”這句話。
? ? ? ? 各行業(yè)的服務(wù)工作者盹沈,每天在接待不同的陌生人時龄章,或多或少都會遇到不會好好說話的“朋友∑蚍猓”所以瓦堵,我覺得服務(wù)行業(yè)是在尊重他人的同時,也是一定需要被尊重的歌亲。當(dāng)然,除了工作澜驮,在生活中或者網(wǎng)絡(luò)上我們也常會看到一些莫名其妙的爭吵陷揪,明明可以平和化解決的事情,偏要爭個“你死我活”杂穷。雞毛蒜皮的小事悍缠,一句“對不起”,一句“沒關(guān)系”有那么難嗎耐量?飞蚓!我遇到過一個應(yīng)該是“謝謝”,但反而變成了責(zé)備的事情廊蜒,那天是在公交車上趴拧,一位老阿姨溅漾,旁邊還有一個座位,她看到有人上車著榴,于是側(cè)身讓一位乘客坐進(jìn)去添履,而那位乘客因為車子啟動沒站穩(wěn),反而還強勢責(zé)備這位阿姨脑又,為什么不自己直接坐里面把外面的位置給她暮胧,但那位阿姨并沒有和她爭吵,只是很無奈的回復(fù)了她问麸。明明是一件特別和諧的事情往衷,但卻因為沒有好好說話,而將此打破严卖。
? ? ? ? 生活中還有很多類似的事席舍,我只是簡單舉了兩個所遇到的,不想多評論妄田,只想再次反問:“好好說話真有那么難嗎”俺亮?!E蹦拧=旁!F艟摺本讥!
朋友,請不要用言語傷害身邊人
? ? ? ? 偶爾把壞脾氣丟給至親鲁冯,不知道你是不是這樣一位“朋友”拷沸,檢討地說我是。有時候薯演,遇到不開心的事回到家撞芍,當(dāng)父母跟我說話時,我會用不太友好的語氣去回復(fù)跨扮,但事后回想?yún)s后悔不已序无。但還好隨著年齡的增長,漸漸改變了這個“惡習(xí)”衡创。不知道你們是不是也會這樣帝嗡,可能在外遇到煩心事,回到家就把情緒壓到了家人身上璃氢?可是家人做錯了什么呢哟玷?好好反思吧。
? ? ? ? 家人一也,朋友間或多或少總有爭吵的發(fā)生巢寡,其實很多就是因為“不好好說話”而產(chǎn)生喉脖,有誤會或不滿可以待心情平穩(wěn)后再交流,如果怕自己說話語氣有問題讼渊,那可以用文字去述說动看,不能因為是家人或朋友卓练,就可以把自身情緒化為言語來傷害對方巩趁,從而影響彼此。
? ? ? ? “不耐煩”是生活中的常見之事劲腿,有時候好好的詢問可能便會得到一個“煩死了”的態(tài)度挨稿。有時候你問對方一個問題仇轻,但得到的回應(yīng)可能語氣就不耐煩,又或者是給人一種敷衍了事奶甘,甚至是蔑視的回應(yīng)篷店,特別是在工作中,當(dāng)然還好我沒有遇到過這樣較為不尊重的語氣出現(xiàn)臭家,都是蠻有耐心的回應(yīng)疲陕。職場是一個小型社會,畢竟每個人都有他的為人處事钉赁,同事之間的融洽一方面表現(xiàn)在對方的為人蹄殃,還有一方面就是說話方式,有時候你踩,聽到同事間在討論其他人時诅岩,很簡單,大家可能不喜歡最大的原因出處就是來自于對方的說話方式带膜。
? ? ? ? 不知道在生活中吩谦,你是屬于“好好說話”還是“不好好說話”的朋友,但不管怎樣膝藕,換位思考式廷,如果你用一個平和的態(tài)度跟對方說話,而對方卻以另一種語氣來回應(yīng)你芭挽,是何種感覺滑废?!所以朋友览绿,從今天起,我們一起好好說話吧穗慕!彼此用溫暖的言語來撫慰這個浮躁的世界吧饿敲!
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