(1)
我懷孕八九個月的時候系枪,有一次下班后挺著大肚子站在路邊等著打的回家网严。
20分鐘過去了,居然沒有一輛空車嗤无。正失望著,開過來一輛電動三輪車怜庸,開車的中年男人探出頭來問我:“去哪里呀当犯?”
我猶豫了一下,想了想還是走上前去:“去天鑫小區(qū)割疾。多少錢嚎卫?”
中年人溫和地說:“您看著給吧。”
我第一次聽說這樣的要價拓诸,一邊念叨著“看著給啊”侵佃,以確保自己沒有聽錯,一邊遲疑著上了車奠支。
我其實無所謂價格馋辈,跟出租車差不多就成,只希望能不顛簸倍谜,且司機能多點安全意識迈螟。
三輪車開動了,司機說:“您有身孕吧尔崔,我慢慢開啊答毫,您別緊張〖敬海”
我說:“好的洗搂,師傅你慢慢開不著急。您可千萬不要闖紅燈啊载弄≡拍矗”
司機連連說:“不會的不會的,我會開得很小心侦锯。您出來不容易驼鞭。”
第一次碰到這么為顧客著想的三輪車師傅尺碰,一路上三輪車開得四平八穩(wěn)挣棕,不顛不跛,還不停地關照我感覺怎么樣亲桥,完全沒有從前遇到的開三輪的莽撞與冷漠洛心。
我心里一邊想著真是遇上好人了,一邊盤算著該給師傅多少錢呢题篷。他打頭的一句“看著給吧”词身,讓我反而不知道該給多少好了。
我想正常打的從單位門口到我家番枚,大約需要8塊錢法严,要不也給8塊吧。
正想著葫笼,眼看快到小區(qū)門口了深啤,師傅又溫和地問我:“坐我的車您害不害怕俺簟耸序?”我忙說:“不害怕脑溢,您開得挺好的〔未酰”師傅說:“那就好滚停,我沒敢開快顶捷〉睿”
到了小區(qū)門口,我掏出20元錢遞給師傅堤尾,沒說付多少肝劲。師傅接過錢,說:“收您10元哀峻,您看可以嗎涡相?”
我連說:“好的好的∈s埃”于是師傅找了我10元催蝗,與我禮貌道別。
事后育特,我一邊上樓一邊在想丙号,坐了這趟三輪車明明比我心里的預期價位貴了,可為什么我非但沒有絲毫不爽缰冤,還覺得這一趟很值呢犬缨。
(2)
我家寶寶沒滿月的時候,有一次我和我媽帶她去一家母嬰店洗澡棉浸。
只見母嬰店門口站著一個雙手抱在胸前的年輕女子怀薛,瘦瘦干干,面無表情地屹立著迷郑。
我們抱著寶寶從她身旁擦肩而過的時候枝恋,她只側(cè)了下身子,留了個空隙讓我們通過嗡害。
我們于是沒搞清楚她的身份焚碌,進了店里到處找掌柜的。后來看到有人問她嬰兒用品的價格霸妹,才知道原來這店就是她開的十电。
我上去跟她說:“你好,給寶寶洗澡的叹螟【槁睿”
她看了我們一眼,依然沒說話罢绽。給上一個顧客結(jié)完賬后偎漫,跑到嬰兒洗澡室忙碌了一通,出來后接著幫另一個顧客安裝兒童座椅有缆。
我和我媽便自己招呼了自己,找了兩個凳子坐了下來。
許久棚壁,依然沒人搭理我們杯矩。我如坐針氈,感覺不自在起來袖外。
我悄悄問我媽:“她聽見我們說話了嗎史隆?是不是不知道我們來干嘛的?”
我媽說:“知道的吧曼验,她剛剛應該是進去開空調(diào)升溫了泌射。”
果然鬓照,又過了一會兒熔酷,她喊我們進去洗澡的地方。
后來整個洗澡的過程很順利豺裆,她技術很贊拒秘,寶寶一點沒哭鬧。
可是我始終記得臭猜,剛進店時我們的一系列尷尬感受躺酒。
為什么我們進門的時候她不和我們打個招呼,好讓我們知道她是店家呢蔑歌;為什么我們向她表達了我們的需求后羹应,她不招呼我們讓我們稍等,告知我們她正給室內(nèi)升溫呢次屠;為什么在我們等待時間稍長的時候园匹,她不過來安撫一下我們的情緒,讓我們了解她其實是知道我們的存在的帅矗,好讓我們心里踏實呢偎肃?
可是這些她不做,使我們的整個進店過程變得既莫名又滑稽浑此。
即使后來證明她確實有實力累颂,也無法抹去我對她以及她的店最初的冷漠的印象。
(3)
開門做生意凛俱,態(tài)度多重要啊紊馏。
如果那位開三輪的師傅像個莽夫一樣地開車,不考慮我這個孕婦的感受蒲犬,橫沖直撞且沒有一絲關懷的話語朱监,可能他向我要價5塊我都會想下次可千萬不能再坐三輪了,太危險了原叮。
如果那位開母嬰店的老板能熱情一點赫编,她店里的生意一定會更加紅火巡蘸,回頭客一定更多。擺了一張冷漠臉擂送,對顧客愛搭不理悦荒,看似生意該怎樣怎樣,一點兒沒耽誤嘹吨,但其實還不知損失了多少隱性客戶搬味。
同樣,運用在營銷工作中蟀拷,向客戶推薦一項產(chǎn)品碰纬,不忙著談價格,可以先讓客戶體驗一下你的產(chǎn)品问芬。用你周到細致的服務與關懷悦析,讓客戶覺得你是真正為他考慮的,這時候再試探地向客戶提起價格愈诚,估計很多顧客都不好意思拒絕她按,好似欠著你的情,不好辜負了你對他的好炕柔。
在與人打交道的行業(yè)酌泰,尤其是銷售類的工作,你待人接物的熱情度很大程度上影響著你的工作成果匕累。
性格天然熱情好客陵刹,親和力爆棚固然好,如若不是欢嘿,也有義務增加這方面的學習衰琐,用反復的訓練與調(diào)整,來養(yǎng)成熱情的習慣炼蹦,因為羡宙,這些特質(zhì),毫無疑問掐隐,是你安身立命的法寶狗热。