8個項目沒有1個是按照預(yù)期完成的遣钳，該怎么辦？
說來慚愧麦乞，自2016年4月至今蕴茴，接手的項目中，無論是起初的發(fā)布會姐直，還是廣告片倦淀，無論是廣告畫面的設(shè)計，還是當前的營銷系統(tǒng)搭建及上線声畏，前前后后已經(jīng)超過了8個項目撞叽，但沒有一個不是存在了與期望相當不符的、可以稱之為嚴重的拖延插龄。
針對這個問題愿棋，團隊也進行了多次的正式或非正式的討論，探索的主要原因都集中在了項目經(jīng)驗不足均牢、項目管理能力不足糠雨、自身專業(yè)水平有限這三個方面。提出的改進措施也是加強學(xué)習徘跪、加強溝通甘邀、制定進度規(guī)劃琅攘。
我們之所以這樣分析和采取措施，是基于這樣的假設(shè)松邪，只要自己的水平夠?qū)I(yè)坞琴，能力夠強，經(jīng)驗夠充分测摔，就會讓項目進度有效的得到把控置济。然而真的是這樣嗎？
團隊成員通過努力提高自身能力水平锋八，在一定程度上提高了工作的效率和質(zhì)量浙于，這在一定范圍內(nèi)的確是可行的。而且工作質(zhì)量的提升所帶來的正反饋會讓團隊成員有更大的熱情去繼續(xù)提升自身的水平挟纱，從而形成一個不斷增強的循環(huán)：努力-高質(zhì)量-表揚/績效-努力-更高質(zhì)量-……團隊成員水平不斷提升羞酗，團隊工作績效不斷提升。
團隊成員能力提高了紊服，項目就可以達到預(yù)期了嗎檀轨？
然而，任何增長都不可能是沒有限制的欺嗤。從項目管理的金三角——質(zhì)量参萄、成本、時間——來看煎饼，我們想要提高效率讹挎，也就是減少時間，那么在其他資源不變化的情況下吆玖，質(zhì)量和成本上必然會有所有損益筒溃。而我們自然是不希望質(zhì)量有所下降的，而那必然又會提高時間和成本的量沾乘。
俗語說“又想馬兒跑怜奖，又想馬兒不吃草”，就算換成機器馬翅阵，也需要吃“電”歪玲。這正是能量守恒定律告訴我們的道理（能量既不會憑空產(chǎn)生，也不會憑空消失掷匠，它只能從一種形式轉(zhuǎn)化為其他形式读慎，或者從一個物體轉(zhuǎn)移到另一個物體，在轉(zhuǎn)化或轉(zhuǎn)移的過程中槐雾，能量的總量不變）。
如果資源是既定的幅狮，那么即便是最優(yōu)秀的人才募强，也頂多只能夠提高資源的利用效率株灸，從而在一定程度上提高工作績效，但終究是難以獲得質(zhì)量擎值、時間慌烧、成本三方滿意的結(jié)果。
可能我們會想鸠儿，那就在有限的資源水平上去做到最優(yōu)就好了屹蚊。然而實際上如果資源水平不作調(diào)整，很有可能會反作用于結(jié)果进每，甚至會出現(xiàn)我們與我們期望相背離的結(jié)果汹粤。
比如，在項目管理中田晚，團隊成員雖然不斷提升自身水平嘱兼，但結(jié)果卻原地踏步甚至“每況愈下”，心理的落差自然也就越來越大贤徒，信心芹壕、學(xué)習和提升的積極性也就自然下降，而積極性的下降會進一步導(dǎo)致項目質(zhì)量和進度的下降接奈。這樣原本不斷增強的循環(huán)就變成了一個不斷衰減的循環(huán)踢涌。有限的資源不僅沒有被高效的用于項目的推進，反而耗損在無盡的內(nèi)耗中序宦，造成巨大的浪費睁壁。
而如果我們確實期望達到我們的預(yù)期目標，在資源利用效率較難短時間提高的情況下挨厚，我們?nèi)绻軌蛲度敫嗟馁Y源堡僻，或許才是解決這個問題的快捷通道。比如在促宣本的項目上疫剃，我們選擇了雖然距離遠但質(zhì)量有保障的A企業(yè)钉疫，而沒有選擇距離近但經(jīng)驗并不充足的B企業(yè)。
截至目前巢价，我們就項目延期這件事牲阁，已經(jīng)有了兩個角度的思考。一個是從事件本身的角度出發(fā)壤躲，我們盡可能的去提高資源的利用效率城菊；一個是從事件各因素之間的互動關(guān)系出發(fā)，我們發(fā)現(xiàn)要達到我們想要的結(jié)果碉克，必須承擔相應(yīng)的資源投入凌唬。其中第二個思路，明顯對于項目的推動會有更大的影響漏麦。
以往客税，我們在思考問題的時候况褪，總會去分析這件事情有哪些要素組成，我如何來改善這些要素更耻。于是我們不斷的去深入思考如何來優(yōu)化测垛，然而結(jié)果卻并不如我們所期望的那樣。通過對《系統(tǒng)之美》這本書的學(xué)習秧均，我們可以了解到食侮，系統(tǒng)的構(gòu)成要件包括要素、關(guān)系和目標目胡。而要素的調(diào)整實際上對于系統(tǒng)的影響是最小的锯七。我們?nèi)绻軌蛘{(diào)整關(guān)系或者改進目標，那么系統(tǒng)的變化就會非常巨大讶隐。而如何確定系統(tǒng)要素之間的關(guān)系起胰，恰恰是需要時間去觀察和測試的。
從哲學(xué)的角度看巫延，這是兩種思考問題的方式效五，一種是還原論，一種是整體論炉峰。還原論就是要將事物要素分解到可操作的最小單位畏妖，然后去各個擊破；而整體論疼阔，恰恰是從整體的角度看待問題戒劫，認為整體大于部分之和，要想解決問題就需要去思考系統(tǒng)整體運行的規(guī)律婆廊。
從系統(tǒng)的角度看問題迅细，或許會讓我們發(fā)現(xiàn)那個可以四兩撥千斤的關(guān)鍵點，從而高質(zhì)量的解決問題淘邻。這正是看問題的新角度茵典。
(問題思考系列·01)
