? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 杰擇而優(yōu)，精品生活拷邢。生活品質(zhì)不要克制挨队，要放肆。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2014.9.10?姚成

一夫椭、前言

杰選生活超市金沙店，即杰選精品超市金沙店氯庆，于2014年1月中旬（數(shù)據(jù)來(lái)源于新浪微博@杰選生活）在成都市青羊區(qū)金沙遺址路88號(hào)西貴金沙-1層開(kāi)業(yè)蹭秋，是成都杰選商貿(mào)有限公司旗下的第一家精品超市。杰選生活超市是以中高檔進(jìn)口食品堤撵、冷凍食品仁讨、精品蔬菜、生活用品為主要產(chǎn)品实昨，進(jìn)口產(chǎn)品占店鋪貨品75%左右洞豁，定位于中高檔的精品超市。現(xiàn)如今我國(guó)高端精品超市領(lǐng)域還處于發(fā)展的初級(jí)階段荒给，迄今為止丈挟，中國(guó)市場(chǎng)還沒(méi)有一家精品超市能夠一統(tǒng)江山，或是形成良好的連鎖盈利模式志电。成都本地較早成立曙咽、比較有知名度的高端精品超市只有OLE、BLT等寥寥幾家挑辆，作為新成立的中高端精品超市例朱，提升品牌的知名度孝情，贏得客戶(hù)的口碑對(duì)杰選生活超市來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得微博洒嗤、微信等新媒體流行起來(lái)咧叭，其社會(huì)化的屬性為商家提升品牌的知名度提供了極大的便利，充分烁竭、合理地利用微博、微信等新媒體對(duì)品牌的營(yíng)銷(xiāo)起著至關(guān)重要的作用吉挣。

二派撕、SWOT分析

S(strength)：1.利用網(wǎng)絡(luò)新媒體進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)，成本小睬魂，傳播的速度快终吼，影響的范圍大；2.微博氯哮、微信等新媒體使用人群以80际跪、90后居多，雖然他們的購(gòu)買(mǎi)力相對(duì)不強(qiáng)喉钢，但是他們對(duì)生活品質(zhì)的要求更高姆打，對(duì)進(jìn)口商品更有購(gòu)買(mǎi)的欲望。同時(shí)肠虽，也可對(duì)更有購(gòu)買(mǎi)力的人（他們的父母及周邊的人）形成口碑宣傳幔戏；3.杰選生活超市金沙店區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯，所在地附近有眾多中高檔小區(qū)税课，目標(biāo)消費(fèi)群體眾多闲延，較易于進(jìn)行從線上到線下的品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

W(weakness)：1.杰選生活超市的新浪官方微博@杰選生活不活躍韩玩。關(guān)注15人垒玲，粉絲985人，微博100條找颓，最新微博內(nèi)容是6月23日發(fā)表合愈，基本無(wú)與粉絲的互動(dòng)，微博內(nèi)容無(wú)質(zhì)量叮雳。2.杰選生活超市微信公眾號(hào)@杰選生活基本是同樣的問(wèn)題想暗。通過(guò)自動(dòng)回復(fù)功能無(wú)法查看具體優(yōu)惠活動(dòng)，提示到店內(nèi)咨詢(xún)帘不；3.在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)（成都）上杰選生活超市共計(jì)2條點(diǎn)評(píng)说莫，橫向比較同類(lèi)精品超市，多是幾十條點(diǎn)評(píng)寞焙，OLE有95條點(diǎn)評(píng)储狭。

O(opportunity)：1.全國(guó)的精品超市行業(yè)處于初級(jí)發(fā)展階段互婿，成都本土精品超市只有幾家，品牌發(fā)展空間大辽狈；2.杰選生活超市定位于中高端精品超市慈参，更加親民。查看大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上網(wǎng)友對(duì)精品超市的點(diǎn)評(píng)刮萌，對(duì)價(jià)格比較敏感的網(wǎng)友占多數(shù)驮配。

T(threat)：1.同行業(yè)者多已形成品牌口碑優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)力很大着茸；2.精品超市行業(yè)還未形成良好的連鎖盈利模式壮锻，同時(shí)，品牌的個(gè)性化難以突出涮阔；3.利用新媒體進(jìn)行品牌的營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)中長(zhǎng)期的過(guò)程猜绣，周期較長(zhǎng)，且利用不當(dāng)還會(huì)適得其反敬特。

三掰邢、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

1.時(shí)間：中長(zhǎng)期（3-6個(gè)月）。

2.營(yíng)銷(xiāo)策略：新媒體品牌營(yíng)銷(xiāo)伟阔。

3.主題：促銷(xiāo)辣之、優(yōu)惠活動(dòng)等（根據(jù)具體的品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)而定）。

4.營(yíng)銷(xiāo)手段：

A.提升微博皱炉、微信的內(nèi)容質(zhì)量：拒絕心靈雞湯召烂、抄襲的網(wǎng)絡(luò)段子等無(wú)質(zhì)量的非原創(chuàng)內(nèi)容，發(fā)布有質(zhì)量的原創(chuàng)內(nèi)容娃承，同時(shí)體現(xiàn)公司的文化奏夫，暗合精品超市的內(nèi)涵。為減少受眾的本能抗拒历筝，發(fā)布的促銷(xiāo)酗昼、優(yōu)惠活動(dòng)的內(nèi)容不能太死板，需要符合網(wǎng)絡(luò)審美梳猪。另外麻削，微博關(guān)注的賬號(hào)需審慎，營(yíng)銷(xiāo)賬號(hào)春弥、非常有爭(zhēng)議的賬號(hào)等類(lèi)似的賬號(hào)謹(jǐn)慎關(guān)注呛哟。

B.提高粉絲數(shù)：發(fā)布有質(zhì)量的原創(chuàng)內(nèi)容相應(yīng)的會(huì)增加一部分粉絲，也可以通過(guò)促銷(xiāo)匿沛、優(yōu)惠活動(dòng)以及提高活躍度加強(qiáng)與網(wǎng)友的互動(dòng)來(lái)增加粉絲數(shù)扫责。此外，可以主持微博話(huà)題提升賬號(hào)關(guān)注度逃呼。

C.進(jìn)行促銷(xiāo)鳖孤、優(yōu)惠活動(dòng)：一是結(jié)合產(chǎn)品推行的促銷(xiāo)者娱、優(yōu)惠活動(dòng)，例如關(guān)注官方賬號(hào)并轉(zhuǎn)發(fā)微博苏揣、在大眾網(wǎng)點(diǎn)評(píng)網(wǎng)進(jìn)行評(píng)論有抽獎(jiǎng)活動(dòng)或者購(gòu)物有優(yōu)惠黄鳍，此類(lèi)活動(dòng)側(cè)重產(chǎn)品的銷(xiāo)售，線上與線下交互進(jìn)行平匈；二是結(jié)合網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件推行的促銷(xiāo)框沟、優(yōu)惠活動(dòng)，例如SmartisanT1發(fā)布時(shí)做贈(zèng)送活動(dòng)增炭，話(huà)題性十足且有良好口碑的電影的贈(zèng)票活動(dòng)街望，利用某部大熱韓劇主推韓國(guó)進(jìn)口商品的活動(dòng)，此類(lèi)活動(dòng)側(cè)重品牌的營(yíng)銷(xiāo)弟跑，較多的是在線上進(jìn)行。

D.廣告推送：充分利用微博的廣告推送功能防症。推送有高質(zhì)量文案與精美圖片結(jié)合的微博孟辑，提高品牌的知名度。

E.線下活動(dòng)與新媒體的結(jié)合：線下相關(guān)的活動(dòng)可以同時(shí)通過(guò)新媒體公布蔫敲，達(dá)到廣泛傳播的效果饲嗽，讓更多的客戶(hù)知曉。

四奈嘿、新媒體編輯需求

新媒體圖文采編一名貌虾，要求：

1.互聯(lián)網(wǎng)重度使用者，熟悉新媒體裙犹，對(duì)新媒體營(yíng)銷(xiāo)有較深的認(rèn)識(shí)尽狠；

2.文字功底較好，有創(chuàng)意叶圃，玩得了深沉袄膏，做得了逗比，進(jìn)可喪尸重口味掺冠，退可文藝小清新沉馆；

3.認(rèn)真、負(fù)責(zé)德崭、細(xì)心斥黑。

五、執(zhí)行步驟

1.市場(chǎng)調(diào)研

2.費(fèi)用策劃

3.結(jié)果預(yù)測(cè)

4.營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間安排

5.公司人員分配

六眉厨、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用

1.新媒體圖文編輯工資

2.調(diào)研和策劃費(fèi)

3.微博廣告推送費(fèi)

4.促銷(xiāo)費(fèi)

5.活動(dòng)費(fèi)

七锌奴、預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)

1.微博粉絲數(shù)達(dá)到10000名以上，品牌知名度提升一倍憾股。

2.實(shí)體店商品銷(xiāo)量環(huán)比上漲較以前更快缨叫。

八椭符、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)及危機(jī)公關(guān)

風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源：食品質(zhì)量問(wèn)題、客戶(hù)投訴耻姥。

應(yīng)對(duì)措施：加強(qiáng)食品質(zhì)量的把控销钝，注意食品的保質(zhì)期；精致的商品和金誠(chéng)的服務(wù)同等重要琐簇，不推諉蒸健，設(shè)身處地地處理客戶(hù)的投訴，積極解決客戶(hù)的問(wèn)題婉商。

危機(jī)公關(guān)：有問(wèn)題發(fā)生時(shí)第一時(shí)間進(jìn)行公開(kāi)積極回應(yīng)似忧，樹(shù)立良好的品牌形象≌芍龋可通過(guò)微博發(fā)布相關(guān)信息盯捌，即時(shí)，快捷蘑秽，可以迅速看到大眾對(duì)問(wèn)題處理方案的滿(mǎn)意程度饺著，靈活調(diào)整危機(jī)公關(guān)行為。