? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 蘭山區(qū)婦幼醫(yī)院電子健康卡使用心得
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2021年9月18日 ???星期六
? ?上午來到了蘭山區(qū)婦幼醫(yī)院缀程，從正門進入左手邊就是導(dǎo)醫(yī)臺搜吧，右邊分別有有收費處和掛號處市俊，就診掛號期間人流量適中。
一．宣傳類：
? ? ? 進入醫(yī)院大廳門診后滤奈，先看到的是左側(cè)著的導(dǎo)診臺摆昧，導(dǎo)醫(yī)臺有三名護士，我翻閱了了其中的宣傳材料蜒程，未見有和電子健康卡相關(guān)的內(nèi)容绅你，導(dǎo)醫(yī)臺右側(cè)放置了宣傳架子伺帘，翻閱后也未見電子健康卡有關(guān)內(nèi)容，于是問導(dǎo)診護士忌锯，回復(fù)說道冊子材料舊了伪嫁，還沒有重新印刷；在電梯旁邊也有宣傳架子,僅有一份與健康卡相關(guān)的內(nèi)容偶垮。
? ? ? 掛號處张咳、收費處沒有看到宣傳的二維碼桌牌，在大廳內(nèi)臺兩臺自助機似舵，沒有相關(guān)指導(dǎo)人員在周圍指導(dǎo)脚猾，獨自簡單操作后，我發(fā)現(xiàn)該醫(yī)院還有使用實體卡就診的操作砚哗，詢問院方龙助，回復(fù)說目前就診者部分還是拿著以前的就診卡看病，掛號繳費更加方便蛛芥；在我就診期間也沒有看到健康卡的宣傳易拉寶提鸟，只有其他的內(nèi)容
二．電子健康卡線上功能：
? ? ? ?提前一天在健康臨沂上進行了預(yù)約，發(fā)現(xiàn)該醫(yī)院的線上掛號中“預(yù)約掛號”和“當日掛號”功能都不支持常空，所以沒有進行掛號預(yù)約而是到了現(xiàn)場進行掛號沽一。
? ? ? ?在我詢問了導(dǎo)醫(yī)人員想要掛號的渠道的時候，院方給我的答復(fù)是：1從分診臺的門診大廳掃碼 2現(xiàn)場預(yù)約 3電話預(yù)約 4網(wǎng)上預(yù)約（大廳官網(wǎng)進行）等其他渠道進行漓糙，并且詳細告訴了我铣缠，如果我是出院復(fù)診的話，也可以走出院復(fù)診預(yù)約渠道昆禽；并針對孕期系統(tǒng)管理部門這種針對性的門診可進行預(yù)約蝗蛙。
? ? 掛號看診成功后，我返回了就診臺醉鳖，詢問了護士有關(guān)健康卡線上無法預(yù)約的情況和原因捡硅，回復(fù)說衛(wèi)預(yù)約掛號使用了一段時間后，出現(xiàn)了很多問題盗棵，比如預(yù)約掛號空號連連的情況壮韭，而線下就診人員卻排隊等著，實際很不方便纹因，并建議看診的話喷屋，直接到現(xiàn)場掃碼預(yù)約即可，然后有護士指導(dǎo)我進行線下掃大廳的二維碼進行掛號瞭恰。
三．電子健康卡線下功能：
? ? ? ? 護士指導(dǎo)我掃的二維碼中屯曹，有一個健康臨沂的無法預(yù)約，不能正常使用；只有醫(yī)院自己公眾號的那個二維碼可以預(yù)約恶耽。??
1.大廳內(nèi)有兩個自助機密任，在電梯旁，無人指導(dǎo)操作偷俭，可以自己詢問后有人指導(dǎo)浪讳；但是大廳導(dǎo)診臺和護士站處有專門人員引導(dǎo)使用，不能使用電子健康碼涌萤，指導(dǎo)態(tài)度積極驻债。
四．現(xiàn)場調(diào)研概況；
? ? ? ?該醫(yī)院就診以線下掛號的形式進行形葬，調(diào)查期間合呐，實體卡仍然存在，使用率較高笙以，院方這里對實體卡的使用態(tài)度仍是支持態(tài)度淌实，不過對電子健康卡的使用繳費也很積極。期間看到就診患者在用電子健康卡或支付寶猖腕，微信等拆祈。
? ? ? ?對外開放的科室均有人看診，我所掛號的科室排隊有兩人倘感，看診完走了一圈能看到其他科室的就診人數(shù)大約三到四人放坏。科室的就診臺面上未看到二維碼桌牌老玛，有使用實體卡看診的患者淤年，大廳繳費各窗口均有排隊的人，掛號排隊人數(shù)各窗口約2人蜡豹。
五．住院情況：
? ? ? ?住院處在醫(yī)院的四樓麸粮，上去之后，詢問護士住院處能否進入護士說疫情期間和假期間為了防控疫情镜廉，杜絕外來人員進入弄诲，因此，簡單詢問了護士娇唯，得知本醫(yī)院床位數(shù)量齐遵，大約有床位60余張。
六．其他：
? ? ? ?雖然該醫(yī)院是二級甲等婦幼保健院塔插，但是體驗在醫(yī)院梗摇，還是能看到就診患者在繼續(xù)使用醫(yī)院的就診卡進行充值繳費，醫(yī)院方表示佑淀，現(xiàn)在已經(jīng)不支持使用實體卡留美，但有些患者之前保留了該醫(yī)院的實體卡，所以暫時沒取消陸伸刃，并表示之后會慢慢取消實體卡谎砾，并會積極推進電子健康卡的使用。
