心得:說(shuō)人話

連續(xù)說(shuō)了兩次溝通:《對(duì)于開發(fā)人員來(lái)說(shuō)重要的能力》、《如何說(shuō)涌攻,別人才會(huì)聽》欧引,總覺(jué)得還是沒(méi)說(shuō)全,沒(méi)過(guò)癮似的恳谎。今天終于想到原因了芝此,少了一塊兒,就是“怎么說(shuō)因痛,別人才能聽得懂婚苹,記得住”。

通俗說(shuō)鸵膏,就是:說(shuō)人話膊升。

再通俗一點(diǎn)兒:大哥大哥,求较性,求你個(gè)~事唄用僧,說(shuō)人話,說(shuō)人話赞咙。

舉個(gè)例子责循,看這段話:

“發(fā)展在航運(yùn)及物流業(yè)中的領(lǐng)先地位,保持與客戶攀操、員工和合作伙伴 誠(chéng)實(shí)互信的關(guān)系院仿,最大限度地回報(bào)股東、社會(huì)和環(huán)境速和〈醯妫”

這是某個(gè)大公司的企業(yè)愿景〉叻牛看了以后能記住么排惨?如果你在這個(gè)公司工作,你知道怎么能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)么碰凶?反正我不能暮芭,這句話與其是說(shuō)出來(lái)鹿驼,不如說(shuō)是“放”出來(lái)的更合適。

再看一個(gè)難的:

We believe that we are on the face of the earth to make great products and that’s not changing. We are constantly focusing on innovating. We believe in the simple not the complex. We believe that we need to own and control the primary technologies behind the products that we make, and participate only in markets where we can make a significant contribution. We believe in saying no to thousands of projects, so that we can really focus on the few that are truly important and meaningful to us. We believe in deep collaboration and cross-pollination of our groups, which allow us to innovate in a way that others cannot. And frankly, we don’t settle for anything less than excellence in every group in the company, and we have the self-honesty to admit when we’re wrong and the courage to change. And I think regardless of who is in what job those values are so embedded in this company that Apple will do extremely well.

這是今年更新以后Cook給出的Apple愿景辕宏,比較一下畜晰,這是Jobs的:

Change the world.

你記住哪個(gè)了?那么瑞筐,為什么有時(shí)候人會(huì)“放”那種沒(méi)用的套話出來(lái)凄鼻?

一個(gè)最有可能的原因是:“自己沒(méi)有想清楚要表達(dá)的核心思想”,比如第一個(gè)例子聚假。遇到這種怎么解块蚌?也好辦,兩個(gè)字:呵呵魔策。

接著說(shuō)第二個(gè)可能的原因匈子,就是Cook說(shuō)出那段話。其實(shí)他是想描述的“全面闯袒、精準(zhǔn)”。你想一下啊游岳,“全面”就是說(shuō)“不能落下一點(diǎn)兒”政敢,“精準(zhǔn)”“得說(shuō)的誰(shuí)都理解成一個(gè)意思”。

沒(méi)錯(cuò)吧胚迫?而語(yǔ)言這個(gè)東西喷户,天生不全面、不精準(zhǔn)访锻,沒(méi)辦法靠一句話涵蓋很多內(nèi)容褪尝,也沒(méi)辦法讓所有看到這句話的人都想法一致。所以期犬,所以啊河哑,人就越說(shuō)越多,以為:都說(shuō)的那么多了龟虎?肯定“全面璃谨、精準(zhǔn)”。沒(méi)想到“說(shuō)的越多鲤妥,漏洞越多佳吞;說(shuō)的越多,越讓人想不到一起去”棉安,還有比這還可怕的:誰(shuí)TM關(guān)心那么一大段話呢底扳?壓根就沒(méi)人看。

行了贡耽,問(wèn)題分析清楚了衷模,回到主題:大哥羡滑,大哥,求說(shuō)人話算芯。那么呢柒昏?“人話”是什么樣?我給一個(gè)“精準(zhǔn)”的定義拔踝帷:人話天生是不完整的职祷,想到哪兒說(shuō)到哪兒的,是要靠聽的人腦補(bǔ)的届囚。

作為一個(gè)信息發(fā)出者有梆,如果你想插手“別人怎么做?”那你就死了意系,永遠(yuǎn)也別想說(shuō)出人話泥耀。可是如果你轉(zhuǎn)而管“別人做什么蛔添?”那就可以說(shuō)人話了痰催,別人靠腦補(bǔ)就行了。

比如:Change the world

這是“怎么做”么迎瞧?這顯然是“做什么”夸溶!于是,上到副總凶硅,下到廚子缝裁,都有自己解讀版的Change the world,然后呢足绅,就真的Change the world了捷绑。

如果你是PM,一定要記浊饴琛(如果你不是PM粹污,也一定要記住然后告訴你的PM):永遠(yuǎn)別說(shuō)“全面、精準(zhǔn)”的話允懂,簡(jiǎn)單說(shuō)明白就行厕怜,然后等著隊(duì)員犯錯(cuò),犯錯(cuò)了蕾总,糾正一下粥航;又犯錯(cuò)了,再糾正一下生百。就跟你開車一樣递雀,在起步前你只知道目的地,甚至只知道個(gè)方向蚀浆,行駛中才會(huì)并線缀程,剎車搜吧、加速、轉(zhuǎn)向杨凑、等紅燈滤奈,對(duì)吧?

這就是控制變化撩满。

那么呢蜒程,什么是“簡(jiǎn)單說(shuō)明白”,萬(wàn)一聽的人不會(huì)腦補(bǔ)怎么辦伺帘?

好了昭躺,你說(shuō)到我喜歡講的了。想象一個(gè)場(chǎng)景啊伪嫁,一個(gè)捉奸在床的場(chǎng)景领炫,我知道你肯定喜歡聽這個(gè)。

假定有一天下午你提前回家张咳,你打開門以后帝洪,發(fā)現(xiàn)你“那位”也早回來(lái)了,在家呢晶伦,于是你說(shuō)了句“我靠”碟狞;然后你走進(jìn)臥室的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)床上倍兒亂婚陪,你又說(shuō)了句“我靠”;然后你想換件家里穿的衣服了频祝,打開衣柜泌参,發(fā)現(xiàn)里面一個(gè)光屁股的活人,你又說(shuō)了句“我靠”常空。

場(chǎng)景就這么一個(gè)簡(jiǎn)單的場(chǎng)景沽一。分析一下啊,你一共說(shuō)了三句話六個(gè)字漓糙,每句話兩個(gè)字都一樣铣缠,較真兒的話,可以這樣細(xì)分:

第一個(gè)我靠昆禽,兩個(gè)字都是輕聲

第二個(gè)我靠蝗蛙,只有靠是輕聲

第三個(gè)我靠:兩個(gè)字都是重音,“靠”可能還會(huì)拉長(zhǎng)音

只要母語(yǔ)是中文的醉鳖,都能知道:

第一個(gè)我靠捡硅,表示驚奇,潛臺(tái)詞是:呦呵盗棵,你也在家吶

第二個(gè)我靠壮韭,表示煩惱北发,潛臺(tái)詞是:我去,這床怎么這么亂

第三個(gè)我靠:表示憤怒喷屋,潛臺(tái)詞是:X你大爺

說(shuō)話的時(shí)候的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)琳拨、音量、當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景屯曹,這些都比內(nèi)容重要狱庇。它們足以讓聽的人腦補(bǔ)了。你不用怕別人不會(huì)腦補(bǔ)是牢。

下次嘗試說(shuō)人話的時(shí)候僵井,注意:簡(jiǎn)單善用語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)驳棱、善選場(chǎng)景批什,留給別人腦補(bǔ)的自由

最后社搅,給兩個(gè)“人話”參考:

1驻债、Build a place where people can come to find and discover anything they might want to buy online.

2、讓天下沒(méi)有難做的生意形葬。

第一個(gè)是亞馬遜的企業(yè)愿景合呐;

第二個(gè)。笙以。淌实。啊猖腕?第二個(gè)你不會(huì)不知道吧拆祈?我靠(你猜我這個(gè)詞的重音在哪兒?)

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