運(yùn)營劃分。

比如用戶運(yùn)營負(fù)責(zé)拉新倔毙、促活埃仪、留存、分層等陕赃，拉新就是推廣一款產(chǎn)品卵蛉，帶來更多新用戶。然后是用戶畫像么库。就是對(duì)用戶定位傻丝，年齡、地區(qū)诉儒、性別葡缰、喜好等。還有服務(wù)類的運(yùn)營忱反。招募啊泛释，活動(dòng)組織啊，關(guān)系維護(hù)這些toB端的參與者温算。內(nèi)容運(yùn)營怜校，就是要保持高質(zhì)量的內(nèi)容，輸出持續(xù)性注竿∏炎拢活動(dòng)運(yùn)營，線上線下的推廣策劃執(zhí)行的蔓搞。高級(jí)運(yùn)營是邏輯性發(fā)散思考問題胰丁。例如九宮格設(shè)計(jì)，通過一點(diǎn)問題喂分。發(fā)散思考锦庸。向不同方向探索，能更容易找到問題并解決它蒲祈。還有運(yùn)營的場景轉(zhuǎn)換甘萧。主推的項(xiàng)目是否有痛點(diǎn)？是高頻要求還是低頻要求梆掸？項(xiàng)目能否持續(xù)性的作為工具來服務(wù)客戶扬卷。要想晉升為高級(jí)運(yùn)營，在工作中得找到讓自己閃光的點(diǎn)酸钦。超出一點(diǎn)點(diǎn)別人的預(yù)期怪得，這樣才能讓老板注意到你升職加薪。當(dāng)你成為一個(gè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)管理時(shí)，要為任務(wù)定指標(biāo)徒恋，并且分解量化每天的小任務(wù)蚕断，完成整個(gè)運(yùn)營工作。

在這之前先說一下?lián)Q工作的五不原則入挣，第一不攀比亿乳。第二不換行，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不換而已径筏，其他行業(yè)可以跳到互聯(lián)網(wǎng)葛假。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不要輕易跳出去滋恬。第三聊训，不換崗，扎根一個(gè)崗位恢氯。第四不逃避魔眨。在你表現(xiàn)最好的時(shí)候，應(yīng)該找個(gè)機(jī)會(huì)跳槽而不是糟糕時(shí)再跳槽酿雪。第五不裸辭。

低成本獲取用戶的20種方式侄刽。首先是拿到種子用戶和有效用戶指黎。種子用戶就是一開始來你這里幫你宣傳的最忠誠的一批用戶，比如米粉州丹。然后零成本的推廣方式醋安。應(yīng)用商店里，創(chuàng)業(yè)媒體報(bào)道墓毒，像36氪這種關(guān)注創(chuàng)業(yè)公司吓揪。

然后是在QQ群里，雖然效果不大所计，但也可以試一下柠辞。4用干貨資源來誘導(dǎo)。5口碑知識(shí)營銷主胧，在百度知道知乎這些搞一個(gè)板塊來叭首，讓他們了解你的產(chǎn)品。六就是熟人推廣呢踪栋，求轉(zhuǎn)發(fā)微信朋友圈這樣的焙格。7搞限時(shí)免費(fèi)，這是最常見的營銷手段夷都。8找精品推薦眷唉，爭取登上應(yīng)用商店的精品推薦頁面。九是挖墻腳，到別人的地盤悄悄的拉用戶冬阳，9資源互換蛤虐，同等資源的互相推薦。

另外還有花錢的摩泪，比如一在線微課笆焰。二用微信紅包三找垂直論壇做推廣。4搞那種積分墻见坑，讓用戶簽到積分或者做任務(wù)領(lǐng)積分嚷掠，把小程序遷入，讓用戶玩游戲拿游戲幣荞驴，這也是一種方式不皆。五用戶邀請(qǐng)。像滴滴每邀請(qǐng)一個(gè)用戶熊楼，受邀人和推薦人都可以獲得紅包霹娄，優(yōu)惠券。六線下推廣鲫骗。比如大學(xué)里面掃碼下載送禮品這些犬耻。7開發(fā)布會(huì)。手機(jī)最愛搞發(fā)布會(huì)的执泰。8用粉絲通或者廣點(diǎn)通做D sp精準(zhǔn)營銷投放枕磁。九關(guān)鍵意見領(lǐng)袖，也就是那些K ol大V幫忙推薦术吝，畢竟他們有很高的流量计济，10借勢推廣。借著上游的合作機(jī)構(gòu)來幫忙排苍。?

接下來講留存沦寂。拉到一個(gè)新用戶很難，留存相對(duì)會(huì)簡單一點(diǎn)淘衙，所以務(wù)必把拿到的用戶想方設(shè)法留存下來传藏。留存分四種，功能留存彤守，也就是說用戶需要你這種服務(wù)功能漩氨。內(nèi)容留存，也就是大家需要看你的內(nèi)容遗增，做娛樂或者學(xué)習(xí)什么的叫惊。三通過動(dòng)態(tài)用戶留人，類似社交留人做修。4物質(zhì)留人霍狰。很多購物平臺(tái)都有簽到換積分的活動(dòng)抡草，或者抽獎(jiǎng)活動(dòng)來提高日活。說了用戶拉新蔗坯，現(xiàn)在來說核心用戶留存的七個(gè)方法康震。1內(nèi)容留存，2多對(duì)一的運(yùn)營宾濒，三是情感關(guān)懷腿短，也就是過節(jié)送個(gè)禮品，生日禮品這些的绘梦。四是互動(dòng)馬甲橘忱，五是線下體驗(yàn)日，六是個(gè)人品牌推薦卸奉。七是榮譽(yù)證書钝诚，來收攬人心。用數(shù)據(jù)分析也是一個(gè)反饋提升的好辦法榄棵。國內(nèi)比較常用的就是友盟凝颇，它提供多天的留存率分析。還有就是流失率疹鳄，這也是個(gè)很重要的數(shù)據(jù)拧略。一旦你的產(chǎn)品打開頁面超過三個(gè)，流失率就會(huì)非常高瘪弓。因?yàn)榇蠹业膶W(xué)習(xí)成本增加了辑鲤，沒人愿意繼續(xù)浪費(fèi)時(shí)間。

所以精簡精簡再精簡杠茬，極簡主義。產(chǎn)品分為幾類弛随，工具型的瓢喉，閱讀型的，電商型的舀透，社區(qū)型的栓票，現(xiàn)在都不一定是做單一產(chǎn)品，可以搞一些綜合性產(chǎn)品來吸引用戶愕够。作者還說了一個(gè)早期的產(chǎn)品走贪，打開用戶量的問題，那就是招募志愿者惑芭。志愿者呢可以領(lǐng)到一些勞務(wù)報(bào)酬坠狡，但它又不是你的正式員工，屬于這么一個(gè)互相利用的關(guān)系遂跟。產(chǎn)品早期活動(dòng)的話逃沿，不用太繁瑣婴渡，比如把用戶聚在群里，要樹立全規(guī)凯亮，嚴(yán)格執(zhí)行边臼，還要搞那種互相監(jiān)督，違規(guī)舉報(bào)假消。

這樣才能活躍用戶柠并。UGC內(nèi)容要進(jìn)行審核。詞匯屏蔽富拗。也就是關(guān)鍵詞的作用臼予。我們總共有四大有價(jià)值的社群，一個(gè)就是拉新的社群媒峡，還有促活的社群瘟栖，三是轉(zhuǎn)化社群，四是留存社群谅阿。如果是銷售類的群半哟，最好少發(fā)推銷類的東西文章。一個(gè)禮拜一次就行了签餐。讓用戶尖叫寓涨，其實(shí)就是超出他的預(yù)期才會(huì)尖叫。還有一些傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)低頻的用戶怎么搞運(yùn)營呢氯檐？可以做一些愛好分類戒良。上面說到的留存社群便是這樣，把一些用戶拉在一起慢慢的交流感情冠摄。再賣產(chǎn)品糯崎。

新產(chǎn)品不適合于積分榜。因?yàn)槿肆ι俸佑荆椅镔Y獎(jiǎng)勵(lì)的話沃呢，會(huì)干擾后臺(tái)的數(shù)據(jù)，影響真實(shí)的判斷拆挥。用戶結(jié)構(gòu)還沒有建立薄霜，用戶定位也不清楚，等級(jí)系統(tǒng)并不合理纸兔。繼續(xù)惰瓜，要解決論壇社群剛開始用戶活躍比較差的話，有兩個(gè)方法汉矿，內(nèi)在內(nèi)容上去做用戶增長崎坊，一個(gè)就是追熱點(diǎn)，一個(gè)就是發(fā)干貨洲拇。

發(fā)現(xiàn)什么熱點(diǎn)的時(shí)候流强，把你的產(chǎn)品和熱點(diǎn)聯(lián)系起來痹届。

現(xiàn)在內(nèi)容平臺(tái)越來越多，很泛濫打月，你要想在你的領(lǐng)域做出一點(diǎn)名氣來队腐，可以在一些細(xì)分的領(lǐng)域里面，比如有的人就做汽車領(lǐng)域里的電動(dòng)車測評(píng)奏篙。還有就是要發(fā)現(xiàn)你是不是產(chǎn)品上出了問題柴淘，如果產(chǎn)品出了問題，怎么打折促銷都是沒有用的秘通，對(duì)于同質(zhì)化的產(chǎn)品那只能打廣告为严。

下面來說APP運(yùn)營，上線前要做好七件事肺稀，第一是做好你的定位第股，針對(duì)你的定位去找客戶。第二就是低調(diào)做事话原，別讓別的產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)現(xiàn)你的最新的產(chǎn)品夕吻，你的創(chuàng)意。第三是功能簡單繁仁，越簡單越好涉馅。

第四是預(yù)先預(yù)熱。就像很多電影會(huì)開發(fā)布會(huì)一樣黄虱，你也必須要做好籌備工作稚矿。五是數(shù)據(jù)部署，也就是統(tǒng)計(jì)好數(shù)據(jù)分析捻浦。六是測試提前測試產(chǎn)品晤揣，消除bug。七是做好推廣的準(zhǔn)備朱灿。比如買一些媒體的轉(zhuǎn)發(fā)廣告這些昧识。之后作者還講了SEO的搜索引擎優(yōu)化知識(shí)，這部分比較復(fù)雜母剥，我們就跳過不說了。因?yàn)槲乙膊欢蔚迹绻且粋€(gè)專業(yè)的運(yùn)營环疼，搜索優(yōu)化還是很重要的，可以去看看原書朵耕。