此文總結(jié)自新美大住宿事業(yè)部總經(jīng)理郭慶近日在會(huì)議中的對(duì)外描述。新美大住宿事業(yè)部公布的4月消費(fèi)夜間量超過1000w闷愤，我試圖抽取其中的框架做個(gè)總結(jié)。
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【發(fā)展歷程 - 過去】
- 美團(tuán)先上線的是酒店團(tuán)購業(yè)務(wù)件余，從2012年「狂拜訪讥脐，狂上單」模式開始，通過不限制上單品類的方式啼器，在二旬渠、三、四線城市飛速發(fā)展端壳。
- 在過程中發(fā)掘出了本地人自掏腰包住宿本地酒店（情侶約會(huì)/加班修整/朋友聚會(huì)）的用戶使用場(chǎng)景告丢。由此，經(jīng)濟(jì)型酒店迅速發(fā)展损谦，到2014年美團(tuán)成為了酒店團(tuán)購領(lǐng)域的行業(yè)第二岖免。
在此過程中，美團(tuán)也有一些不足照捡，比如用戶體驗(yàn)還不夠完善颅湘，業(yè)務(wù)規(guī)模不夠大，業(yè)務(wù)形態(tài)也沒有覆蓋到全部品類栗精。
【發(fā)展歷程 - 現(xiàn)在】
- 酒店類型豐富闯参。由初期的經(jīng)濟(jì)單體、經(jīng)濟(jì)連鎖酒店 > 中檔酒店 > 高星酒店（目前1w+）悲立，酒店事業(yè)部變更為住宿事業(yè)部鹿寨，從戰(zhàn)略層進(jìn)行了調(diào)整。
- 保持二薪夕、三脚草、四線城市占有率領(lǐng)先地位同時(shí)，突破一線城市和旅游城市市場(chǎng)（2015年在一線城市&旅游城市的消費(fèi)間夜數(shù)同比增長率在100%以上）寥殖。
- 在滿足了本地人住宿需求之外玩讳，另外注重旅行住宿的場(chǎng)景〗拦保考慮到政策方面的支持（旅游局某領(lǐng)導(dǎo)提出「全域旅游」概念熏纯，包括全民游、個(gè)人游和自駕游）粤策，與此同時(shí)異地客源已經(jīng)占據(jù)了全部客源的51%樟澜。
- 團(tuán)購模式本身有局限，C端是沒有覆蓋履約環(huán)節(jié)，B端服務(wù)也不夠完善秩贰。于是在2015年10月推出了酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)霹俺，實(shí)現(xiàn)了不用與店家溝通而可以鎖定房源的功能。而就在2015年Q4毒费，預(yù)訂占比超過了總訂單量的70%丙唧。
住宿市場(chǎng)并不會(huì)飽和，只是缺乏一定的創(chuàng)新和創(chuàng)造觅玻，即「蛋糕是會(huì)變大的」想际。
【自身定位&未來發(fā)展】
圍繞著「如何把蛋糕做大」，新美大對(duì)自身的定位有以下描述：
C端：繼續(xù)在休閑度假&商務(wù)出行的方向上發(fā)力溪厘。
B端：保證現(xiàn)有流量基礎(chǔ)上胡本，為商戶帶更多的「增量」，即新市場(chǎng)機(jī)會(huì)畸悬。例如：
- 年輕人的增量市場(chǎng)侧甫，目前主力用戶處在19-29年齡段，隨著這些人由大學(xué)（價(jià)格敏感而被團(tuán)購吸引）步入社會(huì)蹋宦，他們的消費(fèi)場(chǎng)景隨之升級(jí)披粟，此時(shí)由于他們的使用習(xí)慣和粘性使得他們能夠繼續(xù)使用產(chǎn)品。
- 覆蓋面要繼續(xù)擴(kuò)寬冷冗，目前新美大合并后覆蓋了全國2800各市區(qū)縣旗僻爽，中國每7個(gè)人就有1個(gè)在新美大上消費(fèi)。這也能幫助商戶在同一個(gè)平臺(tái)上同時(shí)匯聚二三四線城市和一線/旅游城市客源贾惦。
- 繼續(xù)利用本地/異地客源互相補(bǔ)充胸梆，這對(duì)于商戶來說也是一個(gè)增量。
美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)合并须板，有一點(diǎn)背景原因是由于兩家客戶的重合度只有10%左右碰镜，這對(duì)于其平臺(tái)上的商戶曝光來說無疑是個(gè)利好消息。
對(duì)于B端來說還有一個(gè)重要定位是「做直銷」习瑰，要成為一個(gè)直銷平臺(tái)需要：
- 會(huì)員共享绪颖，會(huì)員特權(quán)共享
- 保持有競(jìng)爭力的傭金，保持「高效率甜奄，低毛利」
- 自主靈活的營銷管理柠横，靈活管理影響活動(dòng)，像管理旗艦店一樣簡單
- 更好的資金管理和控制课兄，堅(jiān)持做預(yù)付牍氛，確保客人履約烟阐，降低Noshow率
- 幫助酒店開源節(jié)流搬俊，利用新美大互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)紊扬，利用混合云模式將數(shù)據(jù)服務(wù)與酒店對(duì)接，節(jié)省數(shù)據(jù)服務(wù)的硬件成本唉擂；提供庫存預(yù)測(cè)餐屎，智能排序和搜索排序服務(wù)；輔助酒店進(jìn)行實(shí)時(shí)/離線數(shù)據(jù)分析玩祟。
【目標(biāo)】
到2018年腹缩，成為國內(nèi)最大最好的住宿服務(wù)平臺(tái)。
- 最大：間夜量空扎、GMV庆聘、毛收入
- 最好：用戶體驗(yàn)和商家運(yùn)營效率
- 住宿：住宿場(chǎng)景下的一站式解決方案
- 服務(wù)：
- 對(duì)C端：不僅能完成在線預(yù)訂，更覆蓋履約等一系列后續(xù)服務(wù)勺卢。
- 對(duì)B端：提供更好的經(jīng)營服務(wù)，不僅幫其獲得更多訂單象对，還能夠提供包括PMS系統(tǒng)黑忱、收益管理和評(píng)價(jià)管理等附加服務(wù)。
- 平臺(tái)核心在于開放勒魔，在態(tài)度更在能力甫煞。
