做產(chǎn)品的第三年，覺得自己需要開始整理一下思路，一方面是為了更好的吸收產(chǎn)品方面的理念以及一些行業(yè)知識，二來可以反思自己平時思考的不足董栽，也為了鍛煉一下自己的總結和輸出能力。
第一本是《俞軍產(chǎn)品方法論》企孩，我會按照書的主要脈絡來整理锭碳，附上自己的思考。文末有我整理的本書的思維導圖鏈接勿璃。
章節(jié)指引
第一章：什么是產(chǎn)品經(jīng)理
第二章：企業(yè)工禾，用戶，產(chǎn)品
第三章：交易
第四章：決策
第五章：?產(chǎn)品經(jīng)理的選拔與成長
第一章：什么是產(chǎn)品經(jīng)理
一蝗柔，產(chǎn)品經(jīng)理的三個階段：
1. 消費時代的產(chǎn)品經(jīng)理從寶潔開始：工業(yè)化批量制造的產(chǎn)品開始因銷量而重視市場闻葵，圍繞產(chǎn)品市場的事務開始逐漸增多，需要“一個人負責一個品牌”癣丧，負責一個產(chǎn)品的定位槽畔，銷售，渠道胁编，管理一個產(chǎn)品的生命周期厢钧。
2. 軟件時代的產(chǎn)品經(jīng)理主要負責2B的軟件生產(chǎn)業(yè)務：職責是研發(fā)、項目管理和推進嬉橙、銷售早直，這個階段產(chǎn)品經(jīng)理的職責被分為三類
- 產(chǎn)品市場經(jīng)理：研究用戶需求，訪談市框，小數(shù)據(jù)調(diào)研
- 產(chǎn)品經(jīng)理：產(chǎn)品功能解決方案
- 項目經(jīng)理：團隊管理協(xié)調(diào)到交付
這個階段的軟件市場處于賣方市場階段霞扬，這個階段，產(chǎn)品不缺買家枫振， 反而是產(chǎn)品的研發(fā)過程缺優(yōu)秀的工程師喻圃，把重點投入到產(chǎn)品生產(chǎn)協(xié)調(diào)上能產(chǎn)生更大的價值。
3. 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理：產(chǎn)品經(jīng)理變?yōu)閲@業(yè)務而生的組合職能
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)生的背景是：
- 信息的復制粪滤，分發(fā)邊際成本下降斧拍，用戶量巨大?，產(chǎn)品的觸達人群變廣杖小，好產(chǎn)品可以快速達到較大的用戶數(shù)數(shù)量級（也就是需求主體的擴大肆汹，以及擴散的加快愚墓，產(chǎn)品本身的使用場景的限制已經(jīng)大大降低）
- 產(chǎn)品的快速迭代，數(shù)據(jù)利用效率增強昂勉，可以實時做ab測試以收集反饋浪册，幫助pm提供路徑?jīng)Q策，從而快速迭代硼啤，快速觸達用戶议经，PMF市場驗證成為重點（從決策-實施-反饋的循環(huán)加快斧账，可以快速的觸達價值谴返，并獲得驗證。就像產(chǎn)品經(jīng)理在數(shù)據(jù)的加持下可以獲得觸探用戶的觸手咧织，從而快速調(diào)整策略嗓袱，對市場的敏感度會加強。但是過快的反應速度习绢，也可能導致產(chǎn)品本身會在短期“滿足用戶”的這一個點上被反復加強渠抹，反而讓人忽略長期的價值。因此長期的價值判斷和合適的敏感度會成為好的產(chǎn)品經(jīng)歷的評判標準）
- 設計體驗價值增大闪萄，而好的體驗帶來更有效的價值流通梧却，在一定程度上降低了交易成本，使得產(chǎn)品的傳播性更強败去》藕剑互聯(lián)網(wǎng)作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的傳播、使用渠道圆裕，其本質(zhì)也是一個信息渠道广鳍，得以讓每一個用戶發(fā)聲，個人為節(jié)點的時代到來吓妆，每一個用戶的意見都有可能傳播赊时， 當這些聲音聚集起來，便會形成對產(chǎn)品的反饋群行拢，用戶體驗變得重要祖秒。這個階段，產(chǎn)品因需求群而存在舟奠，需要以用戶中心為中心狈涮，橫向組織資源，按需生產(chǎn)銷售鸭栖。因為傳播渠道的變化歌馍，以往產(chǎn)品需要考量的傳播，渠道晕鹊，采購成本的降低松却，也使得體驗權重更高暴浦。
在這三個階段中，隨著生產(chǎn)能力的不斷上升晓锻，并且產(chǎn)品本身從實體轉(zhuǎn)向虛擬（確切的說歌焦，產(chǎn)品本身“解決方案”的屬性并沒有變，只是其價值從需要以有型物為載體逐漸轉(zhuǎn)向可以以無形的信息為載體）砚哆，產(chǎn)品可以實時的觸達更多的用戶独撇，用戶群作為產(chǎn)品的直接作用對象，使得產(chǎn)品價值核心漸轉(zhuǎn)向用戶端躁锁。
關于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品徑流纷铣，得到的解讀比較好：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理是社會的“連接器”，由他們作為核心來整合輸出的價值战转，管理價值制造的過程搜立，產(chǎn)品經(jīng)理實際上成為了社會新基礎設施的設計者（資源使用的管理者）。
二槐秧，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的四大職能
需求：洞察調(diào)研用戶需求啄踊，權衡開發(fā)優(yōu)先級，進行產(chǎn)品價值判斷
生產(chǎn)：文檔原型刁标，交互颠通；策略優(yōu)化，功能演進膀懈；掌握復雜業(yè)務形態(tài)顿锰，了解在組織形態(tài)下的方案進化
銷售：宣傳，營銷吏砂，增長與售后
協(xié)調(diào)：進行新業(yè)務協(xié)同組織撵儿，考慮做大后的經(jīng)營
總結就是產(chǎn)品經(jīng)理需要負責了解現(xiàn)狀（用戶，團隊狐血，組織淀歇，客戶，未來市場）匈织，利用資源創(chuàng)造價值浪默，并對結果負責，此間的決策質(zhì)量尤為重要缀匕， 產(chǎn)品經(jīng)理需要比其他人更明白纳决，如何調(diào)度資源，側(cè)重那一個部分更能創(chuàng)造價值（二八法則乡小，道理是這樣沒錯阔加，但是這一點非常難做到，如何有效率有側(cè)重的做事满钟、輸出胜榔，只能在實踐里獲得）
三胳喷，產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)核心：
1. 構建用戶模型：用戶模型本質(zhì)是將用戶與潛在用戶作為受眾，理解其行為背后的需求和反應模型夭织，預判模型執(zhí)行帶來的影響吭露，獲得約束條件（宏觀、微觀場景對人的意識的影響）下的最優(yōu)解尊惰，并調(diào)整模型讲竿。
2. 構建交易模型：理解價值交換，建立可持續(xù)的互惠模型弄屡，這個模型包括了解各利益方的價值判斷和行為習慣题禀。在交易模型下，產(chǎn)品是企業(yè)和用戶進行價值交換的媒介琢岩，調(diào)整產(chǎn)品也就是在調(diào)整我們要給用戶提供的“效用組合”投剥，好的產(chǎn)品具有的屬性是有效用师脂，有收益担孔，可持續(xù)。
3. 理解企業(yè)：企業(yè)作為價值生產(chǎn)主體吃警，需要關注為用戶制造長期價值的同時糕篇，也要了解產(chǎn)業(yè)鏈上各方在制造價值和利益平衡方面的公平、合理酌心、競爭拌消，才通過價值生態(tài)，帶來可持續(xù)性安券。
4. 理解企業(yè)墩崩、用戶、產(chǎn)品的關系
第二章：企業(yè)侯勉，用戶鹦筹，產(chǎn)品
一，企業(yè)址貌、產(chǎn)品铐拐、用戶的關系：
“商業(yè)屬性”和“用戶屬性”一體兩面，都是實現(xiàn)“價值屬性”這個目標需要權衡的兩個要素练对。
企業(yè)以產(chǎn)品為媒介和用戶進行價值交換遍蟋，達成創(chuàng)造商業(yè)價值的目的。
交換的不是產(chǎn)品這個“媒介”螟凭，而是產(chǎn)品背后的各種用戶價值（這里也可以理解為產(chǎn)品提供的是一套有價值的解決方案虚青，產(chǎn)品/方案是價值的核心載體，我們怎么通過載體把滿足用戶需求的一套行為打包起來螺男。而價值本身不僅限于錢棒厘，還可以包括時間钟些，還有身體和心理成本，個人數(shù)據(jù)绊谭、支持政恍、信賴與承諾...用戶的一次行為就是一次交易。
企業(yè)能做的是达传，在給定條件下篙耗，選擇滿足哪些用戶的需求，創(chuàng)造哪些用戶價值宪赶，以促成交換宗弯，獲得最高的邊際收益和ROI。需要選擇適合的用戶群搂妻，創(chuàng)造適合的價值蒙保。
二，理解用戶
產(chǎn)品面對的用戶不是自然人欲主，而是需求集合邓厕。（產(chǎn)品實質(zhì)是用一套通用的方案，解決一個群體的一類問題扁瓢，抽象详恼，簡化，并把這套方案壓縮在“工具”內(nèi)）產(chǎn)品經(jīng)理的核心工作是研究用戶引几，使企業(yè)面向用戶需求研發(fā)產(chǎn)品昧互。
研究是為了讓預設的用戶模型逐漸貼近真實的用戶，搞清楚用戶行為中的可塑性伟桅、可變點（異質(zhì)性敞掘、情景性、可塑性楣铁、自利性玖雁、有限理性），預判用戶行為的變化民褂。
- step1: 用戶和潛在用戶的偏好和反應模型
- step2: 從個案了解用戶（樣本）茄菊，逐步形成用戶分布模型
- step3: 驗證假設，修正用戶模型
如何理解用戶的行為：
理解用戶行為模型的4個點是：認知赊堪、情景面殖、期望效用，反饋
1. 用戶的需求來源于認知哭廉，用戶≈“偏好和認知的函數(shù)”脊僚，認知發(fā)生在“情景”之下，受到情景影響
2. 情景會激發(fā)用戶的感知、解讀辽幌、價值判斷等增淹，從而塑造用戶的期望效用
3. 期望效用影響了用戶的行為和選擇，促成使用行為
4. 實際的使用會形成經(jīng)驗乌企，用戶會將其作為偏好和認知的修正 / 強化 / 轉(zhuǎn)向
這是從用戶的角度解讀從認知到產(chǎn)品到獲得反饋的循環(huán)虑润，也是產(chǎn)品需要管理和不斷修正的用戶體驗模型。在用戶量逐漸增多的過程中加酵，不同用戶的的需求也會分化為更細節(jié)的用戶分布模型拳喻。
如何理解用戶價值：
效用是欲望的滿足程度，幸福是我們期望能給用戶帶來的長期的正向價值猪腕，是用戶群給產(chǎn)品的正向反饋冗澈，心理幸福=效用 / 欲望÷希可以提高用戶的辛福度亚亲，可以通過提高效用和降低欲望兩個手段：
1. 提高效用：效用最大的特點是主觀性，價值也是主觀的判斷腐缤，并且是隨認知（對以往使用路徑的認知）和情景（當下的情景）變化的捌归，產(chǎn)品的更新本質(zhì)是對解決問題的路徑的更新，因此效用的提高可以來源于新體驗綜合價值的提升柴梆，和舊體驗成本和替換成本的下降陨溅。用戶會選擇新路徑的前提是效用-成本＞０终惑。
2. 降低欲望：欲望具有無限性和約束性绍在，無限為心理上的比較帶來的缺失感，約束性為現(xiàn)實條件的約束雹有。簡單來說偿渡，“佛系”是通過克制欲望來提高幸福感的手段
三，理解產(chǎn)品
產(chǎn)品是用戶和企業(yè)的價值交換媒介霸奕，賣產(chǎn)品也就是賣約束條件下的效用組合溜宽。
產(chǎn)品的重點是：了解產(chǎn)品利（需）從何來，利（交易）往何去质帅，創(chuàng)造什么價值（新路徑-舊路徑成本>0）适揉，價值是怎么分配的。
產(chǎn)品的三個屬性：
1. 有效用-能滿足用戶
2. 有利潤-有交易價值
3. 可持續(xù)-能制造長期的價值勢能（正反饋）
四煤惩，理解企業(yè)
企業(yè)的本質(zhì)在于兩點：1. 發(fā)現(xiàn)市場獲利機會嫉嘀，2.生產(chǎn)效率高于市場
對于這句話，我的理解是不僅僅是企業(yè)魄揉，組織的存在價值也是一樣的剪侮，以組織的形式提高主體的價值分析與產(chǎn)出能力，發(fā)現(xiàn)機會洛退，合理操作瓣俯。以一個目標集合體的形式提高資源的轉(zhuǎn)化效率杰标，提高平均每個人的價值產(chǎn)出率，這就是組織存在的意義彩匕。
1. 發(fā)現(xiàn)市場獲利機會
就是在混沌信息中腔剂，找到新的價值提升路徑，也是產(chǎn)品經(jīng)理能為企業(yè)創(chuàng)造價值之處驼仪，其途徑有三：
- 洞察：制造信息不對等（獲得信息優(yōu)勢）
- 試錯：克服信息不完備（需要通過雙向界定找到邊界）
- 偶然：面對信息不確定
信息時時刻刻都是在變化的桶蝎，產(chǎn)品經(jīng)理的職能，就是時時為企業(yè)創(chuàng)造最大價值谅畅，找到大型市場獲利機會登渣，找到獲利路徑的變遷，在此中需要關注到的變化有：
市場路徑：市場環(huán)境和制度變化
技術路徑：關鍵新技術的出現(xiàn)
組織路徑：長期的組織建設能力變化
2. 產(chǎn)出效率高于市場
需要生產(chǎn)效率高于市場毡泻，當然也需要資源配置優(yōu)于市場胜茧，決策優(yōu)于市場。其中起到作用的專業(yè)知識仇味，就是企業(yè)核心競爭力的來源呻顽，組織高效來源于積累更多屬于組織的共同知識，把屬于每個人的默會知識共享出來丹墨，從而形成一個更高效的“處理集合主體”廊遍。
組織的運行效率來源于：
1. 共同目標/共同理念：維持長期思維上能朝一個方向的效率關鍵
2. 運行機制：需要激勵+約束的制度設計，讓每個個體獲得反饋贩挣，快速調(diào)整喉前。
3. 組織的長期生存：在環(huán)境約束的條件下，做什么
組織存續(xù)的意義是一直能提供高于外界的價值王财，玩好屬于組織的生存游戲：
1. 環(huán)境選擇卵迂。（在了解PEST的情況下做選擇）
2.選擇成本，替代成本（為什么組織要選擇這一條路）?
3.效率管理绒净，包括：組織建設见咒、激勵約束、技術能力挂疆、成本管理改览、變現(xiàn)能力、稀缺資源配置...
4. 組織產(chǎn)出：
組織的產(chǎn)出被理解為可增值的asset缤言，體現(xiàn)在四方面：
1. 財務
2. 認知（知識）和團隊：領域內(nèi)認知壁壘+團隊=業(yè)務處理能力壁壘
3. 無形資產(chǎn)：包括信任和其帶來的交際成本的下降
5. 互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)價值：
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的角色變化在于其影響力的迅速擴散和反饋的迅速獲得醇滥，組織和個體的交互開始變得頻繁破喻，社會交互的增多也帶來企業(yè)社會責任的增加戳鹅，事實上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在越來越多的參與到公共事務菲盾，代行公共職能。
企業(yè)價值的衡量在上世紀70年代（jensen詹森生產(chǎn)函數(shù)）主要考慮企業(yè)的內(nèi)部因素，因為那時候企業(yè)邊界較為清晰外部規(guī)則不變的情況下盾鳞，企業(yè)能力主要受技術能力限制犬性。
而當今由于企業(yè)邊界的模糊，企業(yè)向社會進行價值傳遞方式的開始變化腾仅，則開始需要考慮到更多的外部因素：邊際成本乒裆、網(wǎng)絡效應、雙邊市場平臺(multisided market platforms)推励、知識擴散鹤耍、互聯(lián)網(wǎng)對成本的降低、替代效應..等等验辞，這都使得企業(yè)開始逐漸獲得一種生物性稿黄。
企業(yè)價值的創(chuàng)造路徑通過效率來達成：勞動、分工跌造、熟練【個人效率】杆怕、工序+減少切換成本（專攻）【流程效率】、積累【專業(yè)知識】壳贪、規(guī)模效益陵珍、交易成本、新技術违施。通過全面的效率管理達到更好的資源轉(zhuǎn)化能力互纯。
第三章：交易
一，什么是交易
1.交易=價值交換=產(chǎn)品：產(chǎn)品是企業(yè)和用戶之間進行價值交換（交易的媒介）磕蒲，“產(chǎn)品即交易”的交易是廣義的留潦，把人的任何有意識的行為看作代價。
2. 為什么需要交易：價值不對等導致交易發(fā)生（勢能差）亿卤，每一份價值對于不同主體來說相對價值是不同的愤兵，交換的是相對價值，因此需要找到相對價值的適配排吴，目的是使得雙方獲得的價值>交換成本
3. 交易的四要素：效用、邊際懦鼠、成本钻哩、供需定律
?- 效用：utility，欲望的滿足程度肛冶，我們能提供用戶需要的東西
欲望來自于心理感覺（來自于馬斯洛金字塔街氢，有好奇，審美睦袖，名譽珊肃，權利，友誼，愛伦乔，閑暇...）厉亏、信念、情緒烈和、認知（人們需要調(diào)節(jié)失調(diào)）爱只、自尊取向（需要保持自我正確性）、社會認知的需求（想要了解世界）招刹，人的欲望是多樣和無限的恬试，幸福=效用 / 欲望，可以替換為體驗=滿足程度/欲望疯暑，因此在和用戶的交易中训柴，產(chǎn)品作為約束條件下的效用組合，也應當合理控制用戶的欲望妇拯，有效提升用戶體驗畦粮。
- 邊際：我們能在保持收益情況下的服務邊界，需要關注邊際效用乖阵，邊際效用遞減宣赔，邊際成本，邊際利潤
- 成本：包括生產(chǎn)成本瞪浸、機會成本儒将、交易成本。pm需要尤其關注的成本除了市場的交易陳本以外对蒲，還在于創(chuàng)造客戶的成本钩蚊，以及促成潛在交易成本的控制，尤其是了解用戶是否被某個成本（潛在）線阻擋：人的有限理性蹈矮，投機主義砰逻，異質(zhì)性導致信息資源無法流通，過于專業(yè)性帶來的少數(shù)交易...都會造成交易成本上升泛鸟。降低成本則是通過標準化蝠咆，網(wǎng)絡普及化，減少交易成本北滥，完善信息（使得交易信息堆成刚操，確定，完全）完成再芋。
- 供需定律：需要了解市場變化和價格變化的基本規(guī)律菊霜，不同用戶對同意產(chǎn)品效用的認知不一樣，供需曲線也不一樣济赎。制造最大用戶價值不意味著能獲得相應的回報鉴逞，ROI记某，或者得到提供了一個說法“有利可圖”，是制定產(chǎn)品優(yōu)先級的標準构捡，需要按照特定客群的供需曲線提供價值液南。
二，交易中的價值是主觀的
發(fā)生在交易中的價值是主觀的：用戶用“預期”代價購買“預期”收益叭喜。需要通過理解用戶的“主觀價值”理解用戶贺拣，從而理解如何和用戶進行價值交換（新價值-舊價值-替換成本>0）。
用戶主觀價值的考量因素有：
1. 自我認知
2. 判斷：包括對給定目標的批判性思考捂蕴、參照系（新舊體驗譬涡，周邊使用者，stakeholder..）啥辨、成本判斷（誰出成本涡匀，直接，機會溉知，風險陨瘩，交易）、非貨幣價值（生活级乍，聲譽舌劳，協(xié)作，管理玫荣，前景甚淡，福利，價值觀..）捅厂、時間性判斷
3. 風險：不確定性決策贯卦、概率
4. 外部性：多用戶交互下的溢出效應，指一個人或一群人的行動和決策使另一個人或一群人受損或受益的情況
企業(yè)角度需要遵照價值規(guī)律和用戶交換價值：“收益-成本>0”焙贷。其中收益是用戶付出的對企業(yè)有用的價值總和撵割，效用越高，收益越高辙芍。成本是企業(yè)行為付出的總和（包括生產(chǎn)成本,交易成本..)啡彬，包括直接成本和交易成本。
三，企業(yè)核心最終目標：創(chuàng)造交易
企業(yè)的核心最終目標就是創(chuàng)造交易（通過組織的形式契吉，把價值制造推向高地，面對用戶群形成價差诡渴，促成交易）
1. 建立交易模型
交易模型在某種意義上也是商業(yè)模式捐晶，是考慮多邊關系平衡的“利益創(chuàng)造”和“利益分配”模式菲语，需要考慮多個相關方的利害得失，理解要以什么樣的情景促成交易惑灵，其切入點除了正常的價值交易山上，還可以有損失厭惡、增加福利英支、激勵相容等佩憾。
2. PM如何關注交易？
1. 洞察——信息不對等干花，找到可交換的用戶價值
2. 試錯——需要在信息不完備妄帘、不確定的基礎上，找到更高效的創(chuàng)造價值的途徑池凄，降低生產(chǎn)成本和交易成本
3. 將行為權重按（影響用戶交換行為的投資回報率（ROI）排序）抡驼，并考慮長期RO，維持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力肿仑，而長期價值的決策最為考驗pm / 企業(yè)決策者的判斷力
第四章：決策
決策即選擇致盟，做什么不做什么，決策的目標為限定條件下的價值最大化
一尤慰，決策的不理性的來源：
獲取信息能力有限馏锡，處理信息能力有限（人腦的限制），個人差異伟端，在這樣的情況下杯道，需要考慮到自身以外的組織決策能力的利用。
二荔泳，產(chǎn)品經(jīng)理的應當如何決策：
永遠考慮長期價值最大化蕉饼，?
路徑建立在理解用戶價值判斷的基礎上，可以是：
1. 舊體驗最小化玛歌，一種讓舊體驗最小化的方式是用戶群的選擇：容易被新產(chǎn)品帶走的人
2. 替換成本最小化昧港，讓用戶可以簡單快速的認知，獲取支子，使用
原書有關于滴滴打車的多個案例创肥，非常有啟發(fā)，建議此處直接看原書值朋。
三叹侄，決策方式
1. 數(shù)據(jù)決策：ab測試 / 灰度發(fā)布 / 用戶數(shù)據(jù)
2. 邏輯決策：推理
3. 主觀判斷：主觀判斷主要通過在腦內(nèi)構建簡化模型，而模型的優(yōu)化方式就是不斷完成從假設模型（故事話昨登，人腦好處理）》驗證》修正的循環(huán)
四趾代，推動落地：
產(chǎn)品經(jīng)理需要有能力掌握輸出，用議程推動落地丰辣，這個部分也是談起來簡單撒强，但在實施中非城堇Γ考驗也鍛煉個人能力的部分
第五章：?產(chǎn)品經(jīng)理的選拔與成長
好的產(chǎn)品是培養(yǎng)好pm的必要條件。產(chǎn)品崗位價值=有價值(事)×成功率(團隊)×成功后回報大小飘哨。pm的價值=經(jīng)驗等級x平臺匹配度x智慧等級胚想。具體的影響因素請大家參照原書，本章我只摘選其中關于很亮產(chǎn)品經(jīng)理能力的章節(jié)芽隆。
一浊服，衡量產(chǎn)品經(jīng)理能力的標準：
1. 兩個模型
用戶模型：積累+分析+準確率
掌握用戶模型，大量的用戶案例積累胚吁，經(jīng)過親自體驗牙躺、用戶反饋、badcase 分析囤采、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析述呐、大量的預判和迭代驗證等環(huán)節(jié)，直到預判上線后的用戶行為有高準確率蕉毯。
交易模型：交易視角研究產(chǎn)品+建立可持續(xù)交易的互惠模型
掌握交易模型的關鍵是對某領域交易成本的充分理解乓搬，以及對多邊利益博弈演化過程的充分理解
2. 操作能力
- 科學方法：邏輯、概率代虾、控制實驗进肯、理性決策、經(jīng)濟學的相關方法
- 人文關懷：對用戶樣本量棉磨、同理心江掩、心理學、進化論乘瓤、博弈論等的理解
實踐精神：事實环形、數(shù)據(jù)、觀察衙傀、實踐抬吟、權衡、反饋统抬、迭代火本、自省
3. 批判性思維
最后附上幾條總結：
1. 用戶模型，交易模型是pm思考的核心聪建。
2. 用戶模型圍繞客群的體驗展開（包含stakeholder钙畔，journey）是一個綜合體，產(chǎn)品經(jīng)理的任務是使這個模型迭代金麸，理解其中的不確定性擎析，逐漸貼近真實用戶情況，使用戶行為相對可預測挥下。產(chǎn)品從被用戶感知到獲得價值反饋叔锐，用戶心理模型的構建在其中尤為重要挪鹏。
3. 需求的來源是用戶见秽，去向也是用戶愉烙，需求是被發(fā)現(xiàn)的，需要迭代/改變的需求處理路徑解取，新路徑必須在綜合成本上優(yōu)于舊路徑步责， 并可被用戶感知，才有被使用的價值禀苦。
4. 企業(yè)通過產(chǎn)品與用戶交換價值蔓肯，交易是在相對價值不對等的情況下產(chǎn)生的價值交換，決定要做什么振乏，做什么樣的交易蔗包，必須考慮產(chǎn)品的效用、供需慧邮、成本调限、邊際。同時也要考慮用戶能獲得長期價值误澳，才能可持續(xù)耻矮。
5. 組織存在的價值是分享知識，以更為高效的方式管理價值的加工過程忆谓。
文末附上我整理的思維導圖裆装，格式xmind
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