我的朋友們
俗話說“人非圣賢孰能無錯”热凹。在社交中赐俗，我們也難免會和人發(fā)生一些摩擦宽闲。
你有沒有見過這樣的場景：有的人明白自己錯了众眨，但不知該如何開口致歉；有的人滿懷歉意容诬，但說出的話卻得不到別人的諒解……“對不起”三個字娩梨，說起來很簡單，但想讓它發(fā)揮出好效果览徒，卻不是誰都可以做到狈定。
關(guān)于道歉，人們常陷入兩個誤區(qū)习蓬，
一是認為道歉是為了讓別人消氣的途徑纽什，
二是在道歉時把自己貶得一無是處。
這些都是只把道歉變?yōu)榱艘粋€社交行為友雳，而實際上道歉應該也是一個自我反省的過程稿湿，發(fā)現(xiàn)自己的不足，控制自己的行為押赊，而不單是為了挽回人際關(guān)系。[壞笑]
好的道歉，如果能夠包含這些內(nèi)容流礁，會顯得很有誠意：
第一涕俗，點出你對這件事的評價，和你對對方感情的響應神帅。比如定好的約會再姑，你因為一些事遲到很久，就可以說“我知道遲到太久是我做的不好找御，讓你很生氣”元镀，對方能體會到自己的情緒被感知。[愉快]
第二霎桅，解釋這件事你本來想要什么結(jié)果栖疑，因為自己的錯誤結(jié)果變成了什么，給對方帶來了什么影響滔驶。這是為了用具象化的自我批評來展示自己的誠意遇革，引導對方從發(fā)泄情緒回到復盤事實上，讓他明白你知道事情的嚴重性揭糕，合理地化解對方的怒氣萝快。注意，這時不要為自己辯解著角，而是要如實地陳述事實揪漩。[愉快]
第三，分析這個錯誤是因為自己的態(tài)度還是能力吏口，打算怎么改進奄容。在工作中，這一點才是道歉的重點锨侯。比如在活動執(zhí)行后復盤時嫩海，面對不夠完善的地方你就可以說：“這次活動執(zhí)行時出了一些小漏洞，是之前沒有預料到的問題囚痴，我這方面的能力還需要加強叁怪，會多吸取這次的教訓，以后提前演練多個應急預案深滚∞忍罚”
