01_多場(chǎng)景常用指標(biāo)
1、涉及到用戶的指標(biāo)有:
活躍/登錄：DAU麦轰、WAU乔夯、MAU砖织、活躍率、登錄人數(shù)等末荐；
DAU:(daily active user)即日活躍用戶量侧纯，用戶參與程度。
WAU:(week active user)即周活躍用戶量甲脏，用戶參與程度眶熬。
MAU:(monthly active user)即月活躍用戶量，用戶參與程度。
留存：次日留存率姐扮、周留存率贵白、月留存率等，還有按渠道去分析留存率贸弥；
次日留存率：活躍用戶數(shù)/同批次新增用戶數(shù)
周留存率：活躍用戶數(shù)/同批次新增用戶數(shù)
月留存率：活躍用戶數(shù)/同批次新增用戶數(shù)
流失：流失數(shù)據(jù)容易被遺忘，包括流失率海渊，流失人數(shù)绵疲、每日平均流失人數(shù)等；
流失率：流失用戶/總用戶數(shù)
付費(fèi)：付費(fèi)人數(shù)臣疑、付費(fèi)轉(zhuǎn)化率盔憨、單筆訂單平均金額等，更多看訂單數(shù)據(jù)讯沈；
其他：每日評(píng)論人數(shù)郁岩、收藏人數(shù)、分享人數(shù)等
畫(huà)像：
一方面分析用戶屬性：關(guān)注年齡缺狠、性別驯用、學(xué)歷、職業(yè)儒老、地域蝴乔、婚否、收入驮樊、興趣等薇正；
另一方面分析用戶行為：登錄次數(shù)、活躍率囚衔、累計(jì)消費(fèi)金額挖腰、最近一次購(gòu)買(mǎi)、購(gòu)買(mǎi)次數(shù)练湿、復(fù)購(gòu)率等猴仑；
2、涉及到流量的指標(biāo)有:
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訪問(wèn)：PV、UV辽俗、IP（最常見(jiàn)）疾渣；跳出率、平均訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)崖飘、平均訪問(wèn)頁(yè)數(shù)等榴捡；使用設(shè)備、操作系統(tǒng)朱浴、瀏覽器吊圾、地域分布等訪問(wèn)行為；
PV：PV(PageView)是頁(yè)面瀏覽量翰蠢，用戶在網(wǎng)頁(yè)的一次訪問(wèn)請(qǐng)求可以看作一個(gè)PV项乒，用戶看了十個(gè)網(wǎng)頁(yè)，則PV為10梁沧。
UV：是一定時(shí)間內(nèi)訪問(wèn)網(wǎng)頁(yè)的人數(shù)檀何，正式名稱獨(dú)立訪客數(shù)
注冊(cè)：注冊(cè)人數(shù)、注冊(cè)走勢(shì)趁尼、累計(jì)注冊(cè)人數(shù)埃碱、達(dá)成率等猖辫；
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渠道&推廣：來(lái)源渠道分布酥泞、總消費(fèi)、展示量啃憎、點(diǎn)擊率芝囤、平均點(diǎn)擊價(jià)格、轉(zhuǎn)化率辛萍、轉(zhuǎn)化成本悯姊、ROI等；
ROI：ROI是一個(gè)廣泛適用的指標(biāo)贩毕，即投資回報(bào)比
3悯许、涉及到訂單指標(biāo)有:
付費(fèi)人數(shù)、新增付費(fèi)人數(shù)辉阶；總金額先壕、每日訂單數(shù)、平均每日成交額谆甜、客單價(jià)垃僚；付費(fèi)金額、付費(fèi)毛利规辱、付費(fèi)利潤(rùn)谆棺、復(fù)購(gòu)率、ARPU罕袋、付費(fèi)各個(gè)路徑轉(zhuǎn)化等改淑；
4碍岔、涉及到內(nèi)容指標(biāo)有:
PV、UV溅固；UGC付秕、PGC、文章數(shù)侍郭、關(guān)注數(shù)询吴、閱讀數(shù)、互動(dòng)數(shù)（評(píng)論亮元、點(diǎn)贊等）猛计、傳播數(shù)（轉(zhuǎn)發(fā)、分享等）爆捞；
5奉瘤、涉及到活動(dòng)指標(biāo)有:
活動(dòng)頁(yè)P(yáng)V、UV煮甥、新增人數(shù)盗温、參與人數(shù)、登錄人數(shù)成肘、轉(zhuǎn)化人數(shù)卖局、轉(zhuǎn)化成交金額、ARPU双霍、優(yōu)惠券發(fā)放/使用人數(shù)砚偶、營(yíng)銷(xiāo)成本、營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化率洒闸、ROI染坯、分享人數(shù)、分享次數(shù)等丘逸，數(shù)據(jù)要根據(jù)活動(dòng)類(lèi)型而定单鹿；
ARPU：總收入/活躍用戶數(shù)
6、涉及到服務(wù)指標(biāo)有:
電商深纲、O2O等行業(yè)易涉及仲锄，包括咨詢?nèi)藬?shù)、咨詢轉(zhuǎn)化率囤萤、退貨率昼窗、退款率、好評(píng)率涛舍、差評(píng)率澄惊、投訴率等 ；
轉(zhuǎn)化率：下單用戶/活躍用戶
7、涉及到APP指標(biāo)有:
各渠道下載量掸驱、激活數(shù)肛搬、新增注冊(cè)數(shù)、獲客成本毕贼；啟動(dòng)次數(shù)温赔、啟動(dòng)人數(shù)、停留時(shí)長(zhǎng)鬼癣；push到達(dá)率陶贼、打開(kāi)率等;
02_4個(gè)行業(yè)常用指標(biāo)
每個(gè)行業(yè)每個(gè)場(chǎng)景都有自己關(guān)注的指標(biāo)。下面我們從互聯(lián)網(wǎng)待秃，在線教育拜秧，大零售、保險(xiǎn)這4個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景來(lái)具體看一下對(duì)應(yīng)的指標(biāo)情況章郁。
1枉氮、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的指標(biāo)體系可以從多個(gè)方面來(lái)劃分，這里依據(jù)的是AARRR模型來(lái)進(jìn)行劃分的：拉新-活躍-留存-轉(zhuǎn)化-傳播暖庄。
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拉新的部分我們關(guān)注的指標(biāo)有聊替，展現(xiàn)量、點(diǎn)擊量培廓、下載量惹悄、新增注冊(cè)用戶數(shù)等，除此之外我們還要關(guān)注獲客及廣告投放医舆；
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活躍部分可從DAU俘侠，WAU象缀、MAU蔬将、用戶登錄時(shí)長(zhǎng)、登錄次數(shù)等信息去關(guān)注央星；
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那留存相關(guān)部分分長(zhǎng)留存與短留存霞怀，如次日留存、7日留存莉给、30日留存與60日留存等毙石；
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轉(zhuǎn)化與表現(xiàn)關(guān)注的就是是否成交包括GMV 成交總額、銷(xiāo)售收入颓遏、付費(fèi)用戶數(shù)徐矩、復(fù)購(gòu)率等；
傳播和裂變部分主要關(guān)注的就是病毒K因子叁幢，用戶分享等指標(biāo)數(shù)據(jù)滤灯。
2、零售行業(yè)
零售行業(yè)一般是按照人、場(chǎng)鳞骤、貨三個(gè)方向來(lái)概括窒百。
其實(shí)零售的本質(zhì)即客流、成交率豫尽、連帶率（本質(zhì)很簡(jiǎn)單就是希望消費(fèi)者一次購(gòu)買(mǎi)很多商品）篙梢、件單價(jià)（單個(gè)商品的價(jià)格定位），這4個(gè)數(shù)相乘就是我們的銷(xiāo)售額美旧。銷(xiāo)售額就是所有公司奮斗的目標(biāo)渤滞。
確定了你的客流，商場(chǎng)客流榴嗅、進(jìn)店客流或者回頭客等蔼水，確定完成后就是成交率，有了客流我們就開(kāi)始進(jìn)行轉(zhuǎn)化录肯。
精準(zhǔn)的定位人群屬性-消費(fèi)者停留時(shí)間夠長(zhǎng)-促使購(gòu)買(mǎi)商品-成交趴腋。
人：企業(yè)員工和消費(fèi)者，在這個(gè)消費(fèi)者掌權(quán)的時(shí)代除了要加強(qiáng)員工管理提升人員效率之外论咏，最重要的是消費(fèi)者的忠實(shí)度优炬。
場(chǎng)：場(chǎng)就是消費(fèi)場(chǎng)地，所有連接消費(fèi)者和商品的終端厅贪，就是場(chǎng)蠢护。比如線下的門(mén)店、線上APP等养涮。關(guān)注的指標(biāo)就是銷(xiāo)售額葵硕、追蹤指標(biāo)、分析贯吓、促銷(xiāo)等指標(biāo)懈凹。
貨：貨指的就是商品，商品數(shù)據(jù)分析就是圍繞進(jìn)銷(xiāo)存展開(kāi)分析的悄谐。主要是采購(gòu)介评、供應(yīng)鏈、銷(xiāo)售爬舰、售后4個(gè)去監(jiān)測(cè)具體的指標(biāo)數(shù)據(jù)们陆。
