? ? ? ? 跟大家聊聊這個話題，如果我們不做生意的話可以隨便一些耐量，但既然我們做生意飞蚓，特別是做水果生意，就更需要我們?nèi)ビ幸庾⒁獾囊恍┦虑榱死妊眩”热缗颗。阋姷揭粋€人，你可以不笑山叮，但你在店里著榴，見到一個人進店，你要不要點頭微笑一下呢屁倔，連一個微笑你都不舍得或者不懂得給顧客的話脑又，說實話，你真的不太適合做生意，特別是做水果生意问麸，我在店里時只要見到每個人經(jīng)過我們店門口往衷，我都會自然而然的看著他點頭微笑，你好严卖，帥哥炼绘，你好美女，你好阿姨等妄田，這些東西要花錢嗎俺亮？不要！但卻可以賺錢疟呐！有個阿姨說脚曾，你的笑容是最真誠的，所以一直來你這里買水果启具，我的媽哈本讥，太懂我了！多給她送兩斤鲁冯！太神奇了拷沸！不要小看一些言行舉止，它會給你帶來很多的生意薯演！我在之前回去老家一趟撞芍，在鎮(zhèn)上買東西時也順便買了點水果回去，兩個水果攤位在一起跨扮，一個老阿姨一個年輕的美女序无，你以為美女生意好嗎？不衡创！老阿姨生意好帝嗡！按道理，這個美女如果懂得開朗一些璃氢，見人就笑哟玷，就哥啊姐的稱呼，她的生意不會差一也！畢竟她本身就有優(yōu)勢（可惜她不會發(fā)揮）作為一個男人巢寡，或者說一個顧客，一個美女老板對著你真誠的微笑問候你會不會感覺很好呢塘秦！可她沒這樣做讼渊，她坐在那里理貨忙著一些不著急的事情动看，我為她感到可惜尊剔！而那個老阿姨就顯得很靈活，不管誰過來都熱情友好客氣的稱呼你菱皆，其實他們的差別就這些须误，其他差別不是很大的挨稿！但我們僅僅有這些是遠遠不夠的！我們還要更深層次的營銷京痢！如何讓顧客買水果想到你奶甘？除了水果本身的質(zhì)量和新鮮價格之外的外因素，重要的是多做對顧客有價值的事情祭椰！每見到一個顧客你都在心里想臭家，我能為他做點什么？而不僅僅是想把水果賣給他方淤！你做的越多牢裳，后期的效果就越好徙瓶！普通老板，重點在產(chǎn)品，價格悦昵，新鮮，質(zhì)量等芒炼，但其實這些都不是最重要的批狐！因為水果店之間的產(chǎn)品差別不是很大，這是產(chǎn)品模式鸳谜，要進入顧客模式膝藕！讓顧客買水果就條件反射想到你店！
? ? ? ? ? 當今時代人們已經(jīng)不缺乏物質(zhì)糧食咐扭，特別是水果店束莫，連小縣城都到處都是了，更不要提大城市了草描，我們上海這里览绿，已經(jīng)不是水果店了，而是水果城了穗慕！一條街簡直就是幾十個水果店鋪饿敲，你可想過顧客為什么要選擇你！難道你除了賣便宜就在那里守株待兔嗎逛绵？甚至有的老板說怀各，喂，以后給我介紹朋友過來啊术浪，為什么別人要給你介紹生意呢瓢对？憑什么呢？所以胰苏，我們要進入顧客的精神領域硕蛹，精神世界！給他們精神糧食，而不是物質(zhì)糧食法焰，多少人家里物質(zhì)糧食已經(jīng)太多了秧荆！但他們的精神糧食非常缺乏！特別是智能手機的出現(xiàn)埃仪，加速了人與人之間的這種孤獨了乙濒！我前幾天帶孩子出去外灘玩玩坐了地鐵，天啊卵蛉，真不敢相信颁股！一車人，鴉雀無聲傻丝，很安靜豌蟋，都低頭看各自的手機！在外面這樣桑滩，在家里也是一樣梧疲，很多的夫妻之間甚至已經(jīng)很久沒有好好的在一起說說心里話了，回到家运准，吃飯看手機幌氮，睡覺看手機，看完手機就睡覺胁澳，日復一日该互！這樣的家庭多不多！太多了韭畸！大家看抖音的很多評論就可以看出來宇智！我看抖音時也喜歡翻下面的評論看，很多的評論都是顧客的真實感受胰丁，作為一個老板随橘，我們能聽顧客的心聲！特別是水果店老板锦庸，作為老板的我們應該反思了机蔗！多少老板，整天忙得像搬運工似的甘萧，他們還覺得這樣很充實萝嘁！顧客進來了也不懂得熱情友好的去打個招呼，他們在那里不是搬貨就是切甘蔗什么扬卷，我可以這樣說牙言，把自己當搬運工的老板后來都倒閉了！因為我對這個行業(yè)特別喜歡怪得，全上海的水果店我?guī)缀踹M入過咱枉，總結出來的經(jīng)驗卑硫！任何事情，你看多了就會找出規(guī)矩性庞钢！做老板，應該把精力放在思想方面因谎，做人方面基括，精神方面，這些東西是看不到摸不到财岔，但卻可以感覺到的风皿，當然，剛開始特別是經(jīng)濟實力不夠多時夫妻店鋪可以自己去有做匠璧，但生意進入正常運行后一定要找人給你干桐款，不要心疼那點工資，錢夷恍，永遠賺不完魔眨！越是急著賺錢，越是為了省錢的人最后都沒有賺到錢酿雪！錢要是省出來的遏暴，你父母早就給你省出來了！他們夠省錢了吧指黎！有人給你干活了你才能有更多精力去干更重要的事情朋凉！做員工無法做到的事情！員工能做的事情你少去做醋安，動手的活兒少去做杂彭，有個老板還跟我說，他一天可以削幾百根甘蔗吓揪，他以為他很厲害亲怠，我真想揍他！但不好意思還是給他點面子柠辞，說他厲害赁炎！我做不到呢！但其實钾腺，老板要練習的不是削甘蔗徙垫，削水果這些東西，這是動手不需要動腦子的事情放棒，你信不信你媽媽都削的比你還快姻报？老板要練腦子！練習如何去讓跟你混的員工賺到錢间螟，練習如何設計獎金制度吴旋，如何去留住員工损肛，如何讓員工賣力干活，如何去讓員工自動自發(fā)的去做事荣瑟！不管你在店里還是不在店里治拿，他們都自己去干活！其實做好這些東西是不花錢的笆焰，但做得好了卻可以賺很多錢劫谅，老板要做游戲規(guī)則的那個人！而不是玩游戲的那個人嚷掠！懂嗎捏检？有句話說，得民心者得天下不皆，做老板的贯城，得顧客的心得員工的心其實也是得生意。你只要進入顧客的精神層面的生意霹娄，你就進入了正規(guī)了能犯，我現(xiàn)在已經(jīng)不在店里期間比較多了，但我老婆已經(jīng)學習到了我的做法犬耻，我的店長們已經(jīng)學習到我的做法悲雳，我的員工們已經(jīng)學習到了我的做法，他們跟我在一起有壓力香追，但也有動力合瓢！壓力是連續(xù)三個月工資和底薪是最少的，不好意思透典，你可以走了晴楔！我不想太同情那些不努力的人！我也不想聽太多借口峭咒！而且我前期也在店里付出了很多的努力税弃，總之，一句話凑队，顧客喜歡你则果，就是錢喜歡你，顧客不喜歡你漩氨，錢也不會喜歡你了西壮。其實讓顧客喜歡我們的方法太多太多了，每個細節(jié)都有機會讓顧客喜歡我們叫惊，但有一種方法是不花錢的款青，就是懂得跟顧客交流，認真傾聽霍狰，贊美顧客抡草，你就進入了顧客的精神世界了饰及，甚至顧客覺得你是他的好朋友！我很多的好朋友都是我們的顧客開始的康震。聆聽和贊美是對一個人一個顧客最高的尊重燎含！但如果你懂得花點錢去辦事的話那效果就更好了！（后面再說怎么去花小錢獲得更多的顧客）其實很多的顧客不差錢腿短，我以前在店里比較多屏箍，顧客進店我就發(fā)現(xiàn)他們的發(fā)型很帥，或者西服好看在哪里買的等等答姥，總之“沒事找事”聊顧客的事情铣除，或者顧客帶孩子進店后你可以問孩子幾歲啦谚咬，幾年級啦等開始聊顧客的孩子等鹦付，在聊天中，你會發(fā)現(xiàn)很多的機會择卦！顧客也愿意聊自己敲长，其實兩三分鐘之間的交流，顧客對我們印象更深秉继。要是你記得他的姓名祈噪，下次來了稱呼他，李老師尚辑，或者王總辑鲤，王大哥等等，又可以增加很多印象杠茬，特別是新開店的夫妻店月褥，你們在店里的時間比較多，這方面要好好做好起來瓢喉。這是不花一分錢卻可以獲得顧客對你有更好的印象宁赤，這些年來我邊賣水果又可以跟很多顧客成為朋友，真的很開心栓票。特別是成為朋友后决左，其他人的低價已經(jīng)拉不走你的顧客了，甚至有的外地顧客都把我當自己的親人一樣走贪！我有不少顧客說在上海我就是他們最親的人佛猛！因為他們有的人來上海工作，人生地不熟坠狡，而我把我知道的都會告訴他們挚躯，甚至給他們介紹工作！顧客覺得你那么好擦秽，你覺得他還會到其他地方去買水果嗎码荔？
? ? 這些時間以來漩勤，因為我老婆在家里帶二寶，我就去接大寶放學缩搅，基本上是一個星期接回來一次越败，這些時間我又多認識了很多新顧客，而且還是比較大的顧客硼瓣！在學校門口就會有不少家長也在等待孩子們出來究飞，通過簡單交流都跟他們聊的比較來，你會發(fā)現(xiàn)堂鲤，多數(shù)的家長對孩子的成績都不夠滿意亿傅！這個時候，我們要創(chuàng)造價值瘟栖！什么叫價值葵擎？就是因為你的存在讓別人有幸福感，或者可以說給他們帶來快樂或者實在的有幫助的事情半哟，請把這句話記下來：創(chuàng)造讓顧客欠你的機會酬滤！這句話很重要！不要小看這句話寓涨，你做到了你的生意也會越來越好的盯串！我就跟他們說，我老婆給孩子買了一套書非常好戒良，里面很多內(nèi)容都在考試之內(nèi)体捏，老師沒有講到的里面都講到了！你加個微信糯崎，回去我發(fā)給你几缭！一般人加不加？我試過了拇颅，都加了奏司！你能不能加就看你的溝通能力和其他能力了，但不管怎樣樟插，你對別人有幫助韵洋，多數(shù)人會加你微信，畢竟都是一個學校的家長嘛黄锤，更親近一些搪缨。我回去后我不會給他鏈接，我直接下單買了鸵熟！買好后收到貨副编，下次來接孩子或者其他時間方便時再給他！一般人都會感覺你太客氣了流强！要給你錢痹届，這個時候你說不用客氣呻待，小錢！希望你家寶貝成績越來越好队腐，人都是有這樣的心里蚕捉，別人對我好，我也要對別人好柴淘。這是大部分的人心里迫淹！特別是峰哥這類型的人，如果有人對我好为严，我會記得一輩子敛熬，真的，我小時候村里人哪個人對我好哪個人對我不好第股，我都還記得应民！我長大后都對他們有或多或少的幫助，因為我曾經(jīng)“欠”他們的炸茧！回報他們也是一種心里安慰瑞妇！哈哈稿静，特別是我開水果店鋪后梭冠，附近的商戶我去買東西，他們都不要錢案谋浮控漠！我都不好意思了，但大錢的時候我肯定會給的悬钳，畢竟做生意嘛盐捷，人家客氣一下你還當真了，那你也太不懂規(guī)矩了默勾，這是宇宙平衡定律碉渡，也可以說能量守恒定律，一定要相信這個定律母剥！這些時間我老婆在家里帶孩子滞诺，我去接孩子就認識了不少家長！我一個月來我都送出去了近兩百套小學生學習資料环疼！其實一套數(shù)學語文就十元左右（現(xiàn)在網(wǎng)上書籍真便宜啊习霹，一定要懂得整合更多的資源——目的，也是把水果賣得更好）兩千來塊錢炫隶！后來中秋節(jié)的時候有不少人過來買水果了淋叶！從商業(yè)角度來說，投資了兩千塊錢在兩百個精準顧客身上是非常值得的伪阶，是十倍百倍的回到身邊了煞檩！你做不到像峰哥這樣处嫌，你投資兩百可以嗎？哪怕二十也可以罢迮取锰霜！我也不是一下子就投資幾千幾萬的，也是一步一步去做起來的桐早，就我一個月的家長營銷來癣缅，就認識的這些顧客就買了幾百個禮盒！（我沒看錯的話有三十幾個客來買各種水果哄酝，而且還僅僅是禮盒方面的顧客友存，小顧客我沒算，幾天而已陶衅，平均下來一個禮盒賺60--100元還是有的屡立！等于兩千元投資的多少倍了！更何況搀军，這是一次播種多次收獲的投資膨俐！顧客會一直覺得你很好呢！這種前期的投資我做了很多（百分之八十的水果店老板沒有這個胸懷罩句，遠見和格局）因為我相信焚刺，這就是最好的生意！也是回報最大的生意门烂！我一般跟陌生人或者其他人聊天我不聊自己的乳愉，都聊他們的話題，他們的孩子屯远，他們的工作蔓姚，從話題中發(fā)現(xiàn)顧客的需求，再去幫助他慨丐，不然你哪有機會幫助別人坡脐，記住房揭！幫助別人也是要機會的备闲！我甚至覺得能幫助別人是我的幸福！不是你想幫就能幫的崩溪！普通人都是想占別人便宜浅役，占了一輩子便宜，也不見得他多富有伶唯，高手都懂得讓人占自己便宜觉既！有的人都沒問我做什么的呢！但加上微信后我就為他們創(chuàng)造機會，創(chuàng)造價值瞪讼，創(chuàng)造讓他們欠我的人情钧椰！隨時隨地都認識各種各樣的人！小區(qū)保安符欠？附近商戶嫡霞？物業(yè)人員？清潔工希柿？甚至挑廣場舞大媽诊沪，特別是認識那個領頭人，或者說帶頭跳舞的那個人曾撤，我都認識為她們創(chuàng)造價值端姚！這個方法太狠！一般人沒腦子這樣去做生意的挤悉！你如果只是特價便宜渐裸，那么吸引來的都是影響你心情的顧客！越是有品質(zhì)的顧客越不在乎多少價格装悲，他們買你東西是因為你的人而不是因為你便宜昏鹃！可以說，我們能把生意做多大诀诊，就看我們能為多少人創(chuàng)造價值了洞渤！我們是做生意的人，就要有這種投資思想畏梆，不要傻傻的在那里等待顧客上門您宪！現(xiàn)在競爭太激烈了奈懒，僅僅普通的做法你是在燒錢的奠涌！什么叫投資，就是先付出的思想磷杏，回報在后面溜畅！你賺到錢了你就是厲害的，你賺不到錢了你就是一個失敗的生意人极祸！因為你不幫助別人慈格，就不會有人幫助你！你幫助的人越多遥金，反過來幫助你的人也越多浴捆！生意不就越來越好了嗎！錢不是賺來的稿械，而是在你不斷幫助別人解決問題后給你的回報选泻，你能成就多少人，幫助多少人，你就能有多大的收獲页眯！
? ? ? ? ? 既然我們是生意人梯捕，就要有投資的思想！可以說窝撵，到處播種愛的種子傀顾！你播種的越多，收獲一定越多碌奉，從來不播種的人也不可能有多少收獲短曾，也就是先付出后回報！可惜多少人只會投機取巧赐劣！缺斤短兩错英！你不但不能缺斤短兩，反而還要多給顧客隆豹！我的顧客買水果后我都要檢查一遍椭岩，如果有壞的水果我都會挑出來叫他們從新?lián)Q一個！顧客說璃赡，太難得了判哥，你的細節(jié)做的太好了，一般人巴不得我們挑差的進去碉考！而你卻給我們挑出來塌计！
說到這里，我說一下之前我隔壁有個水果店侯谁，他跟我競爭锌仅，但他用的方法實在是太差勁了！這種沒腦子的人怎么是我的對手墙贱，我不搞死你就不錯了你還反過來搞我了热芹！他賣得很便宜，一時間他那里生意確實也比我這里好惨撇，顧客也說他那里便宜多了伊脓，但后來我聽到一些消息，他用那種電腦稱魁衙，他常常給顧客少稱报腔！我在店里收銀處就寫了一句話：
? ? ? ? ? 本店絕不少稱
? ? 其他店鋪我就不敢保證了！
用不了多久剖淀，顧客反映他們家少稱嚴重纯蛾！我寫這話沒得罪誰吧，我只說我店里不少稱纵隔，其他店鋪少稱不關我事翻诉！一般的顧客從其他店鋪買回去會不會再稱一遍呢帆卓！哈哈，好奇心會讓他到其他再稱一遍米丘！后來我這里就是公平稱剑令！口碑也越來越好了！我不用一槍一炮去跟同行作對拄查，但我找到了他的弱點吁津！一句話就可以了！口碑做爛后從新再來不容易了堕扶！不到兩個月碍脏，他貼出兩個字：轉(zhuǎn)讓！哎稍算，不作死就不會死典尾！出來做生意不容易，我不想把別人搞死糊探，但別人要是想把我搞死钾埂，我肯定也要做好戰(zhàn)斗準備！我長大在一個有愛的家庭里科平，父母都是那種不跟任何人爭論懂事的人褥紫，甚至幫助別人的人，從小的我已經(jīng)被這種文化潛移默化了瞪慧！今天能有點小成績跟父母的影響和教育是密不可分的髓考！我將來會用愛，用感恩的心去經(jīng)營我的人生和事業(yè)弃酌！
? ? ? ? 畢竟水果店太多了氨菇，我們一定要多做顧客有價值的事情，讓他們對我們有更好的印象妓湘！甚至做到不買我們水果都覺得對不起我們一樣查蓉！前些時間有個顧客他回去老家了，以后不來上海了多柑，因為孩子要讀書沒辦法奶是，寧愿在我這里買水果帶回老家也不會回去再買，他說：因為我這次買多竣灌，回去給一些親朋好友們，其他店鋪不值得我買這么多水果秆麸，而你這里值得我買初嘹！開車過來都二十分鐘的車程，他做餐飲沮趣，經(jīng)常買魚肉之類的屯烦，我們?nèi)ミM貨時認識的！
? ? ? ? ? 我們是真正為顧客服務，顧客感動我們的做法驻龟，寧愿多花錢買也值得温眉！而普通人的小聰明只是在暗處，比如缺斤短兩翁狐，斤斤計較等类溢，甚至有的人直接把標簽貼到那些壞的水果再賣給顧客一樣，這種人簡直是腦子進水了露懒！這種水果人還不少闯冷！生意是無法做大的！我一般都把顧客當朋友了懈词，這個階段在五六年前完全可以做到蛇耀，現(xiàn)階段可以把顧客當自己家人一樣了。我之前有個安裝空調(diào)的人給我安裝空調(diào)坎弯，不小心從幾米高的梯子滑落下來纺涤，空調(diào)外機也有點壓壞了一些，他說回去給我換個新的吧抠忘，我說不用了洒琢，你回去一趟也不容易，后來安裝好后他少一半的安裝費給我褐桌，但我還是不要衰抑，還是照樣原來一樣的安裝費用給他！他居然哭了荧嵌！一個大男人呛踊！他說他安裝空調(diào)有十多年，沒見過我這么好的顧客啦撮！要是別人他肯定要回去換空調(diào)跑來跑去了谭网，這也是應該的，但我卻不是這樣赃春，不用他們換愉择，錢也沒少他們的！其實我覺得织中，他們也不容易锥涕，大熱天的滿身大汗給你安裝空調(diào)，出門在外何必為難別人太多狭吼，后來他介紹了他公司的很多人過來我這里買水果层坠，說實話，他說少我五十塊錢吧刁笙，我要是要他五十塊錢破花，那就不會有后面的其他生意了谦趣！這又是一次投資！不是嗎座每？其實我也不在乎前鹅，我的心就是這樣做的，哪怕我不做水果峭梳，我也一樣不會少他錢舰绘，這是性格問題！跟做不做生意無關延赌！但既然我們做生意了再懂得這樣去做除盏，那效果不是更好了嗎？也有人拿貨了不給錢的都有挫以，但我依然相信顧客者蠕，依然繼續(xù)做更多的好事！不可能因為幾個顧客的不信用而放棄所有的人掐松！更何況踱侣，每個人的情況不一樣，那些拿水果了不再來買水果的人也有可能有特別情況呢大磺！你要相信顧客不差那幾十塊錢抡句，畢竟有意來欺騙的人真的很少很少！更何況多幾十塊錢你發(fā)不了財杠愧，少幾十塊錢你照樣活下去待榔，干嘛因為幾十塊錢而失去一個顧客呢，之前就有個顧客兩年后還來還錢的流济，倆百多塊錢锐锣，我已經(jīng)忘記了！但他卻一直記得绳瘟！這也許就是愛的力量吧雕憔！你播種了愛的種子，你不用去施肥澆水了糖声，但它卻在顧客的心田里開始發(fā)芽生根開花結果了斤彼！至于什么時候嘗到甜美的果實，你要相信這一天一定會來臨蘸泻！
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