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1憨募、賣服務(wù):態(tài)度比技巧重要。如果咱們真有一切成交都是因為愛的心態(tài)袁辈,真的是在關(guān)心客戶菜谣,而不是單純開店賺錢,那么我們每一個微笑晚缩,每一個舉止尾膊,都是很有親和力的,容易取得客戶信任荞彼。
2冈敛、賣標(biāo)準(zhǔn):演示比“話術(shù)”重要。演示什么鸣皂?如何科學(xué)喂奶莺债?如何正確洗奶瓶?如何選擇最合適的奶粉签夭?客戶常問的20個產(chǎn)品或需求方面的問題,我們要事先做好回復(fù)準(zhǔn)備椎侠,反復(fù)錘煉話術(shù)第租,不要現(xiàn)場靈機(jī)一動,那玩意靠不住我纪。
什么叫現(xiàn)場演示慎宾?咱們可以準(zhǔn)備好奶瓶,如果想現(xiàn)場演示浅悉,可以馬上拿出奶瓶當(dāng)面教客戶正確的洗奶瓶的方法和技巧趟据,通過現(xiàn)場演示,很容易把客戶帶進(jìn)某種氛圍术健,能提高轉(zhuǎn)化率汹碱。如果客戶下單,可以馬上贈送洗奶瓶的刷子……
3荞估、賣設(shè)計:方案比產(chǎn)品重要咳促。要給客戶設(shè)計母乳+奶粉的搭配方案稚新,或斷奶后奶粉與輔食的搭配方案,這個你需要學(xué)習(xí)幼兒營養(yǎng)學(xué)跪腹,不拿專業(yè)知識征服客戶褂删,人家憑什么買我們產(chǎn)品?
母乳有母乳的好冲茸,但奶粉也有奶粉的好啊屯阀,在全世界都在提倡母乳喂養(yǎng)的今天,奶粉銷量為啥還在節(jié)節(jié)攀升轴术?說明奶粉也有獨(dú)特的優(yōu)勢难衰,你應(yīng)該好好抓出幾條實打?qū)嵉膬?yōu)勢,加以闡述膳音,抓不到幾條切實的產(chǎn)品賣點(diǎn)召衔,我們也沒法發(fā)財啊。
4祭陷、賣專業(yè):顧問比推銷重要苍凛。很多門店的銷售,就是一個簡單的推銷兵志,這類做法很不值錢醇蝴,也不能拉來回頭客,而真正的門店銷售高手想罕,應(yīng)該以顧問的形式出現(xiàn)悠栓,先詢問、發(fā)現(xiàn)或找到客戶痛點(diǎn)按价,再激發(fā)客戶的
痛點(diǎn)惭适,然后再提出解決方案。比如楼镐,寶媽說孩子最近總是上火癞志,那么我們就該推薦不上火的奶粉,但如何知道這個信息框产?很簡單凄杯,跟客戶聊出來的。
我們開門店秉宿,從銷售屬性上講是坐商戒突,抓的就是回頭客,所以描睦,每次有顧客購買后膊存,我們都要把這位顧客的購買情況登記造冊,晚上關(guān)門后,還要再溫習(xí)一遍膝舅,等下次再見到該顧客的時候嗡载,馬上就能想起來她兩
個月前曾在這里購買了什么品牌的奶粉,解決的是什么痛點(diǎn)仍稀,如此一來洼滚,客戶會認(rèn)為我們做事非常認(rèn)真,是在用心關(guān)心她家的寶寶技潘,當(dāng)然還愿意繼續(xù)購買奶粉啦遥巴。
這里給客戶登記造冊,做銷售檔案的做法享幽,很多高手都在運(yùn)用铲掐。比如,臺灣前首富王永慶先生值桩。
王永慶先生在年輕時摆霉,創(chuàng)業(yè)開了一家米店,每次鄰居到米店買米奔坟,他馬上做好數(shù)據(jù)登記携栋,王大姐什么時候買了多少斤大米,李大叔什么時候買了多少斤大米咳秉,家里米缸容量婉支,有幾口人,飯量大小澜建,他全部登記造
冊向挖,后來他發(fā)現(xiàn)規(guī)律后,就在王大姐炕舵、李大叔家里大米快吃完時何之,王永慶主動送米上門了……
王永慶先生為客戶做數(shù)據(jù)登記,是不是就是咱們剛剛分享過的為客戶建立檔案的做法咽筋?他能精確知道誰家大米吃完了溶推,我們就不能精確知道誰家奶粉吃完了?在即將吃完前晤硕,我們發(fā)一條關(guān)心的短信,哥們你看行嗎庇忌?
建議詳讀職場牛人藍(lán)小雨《我把一切告訴你》第一集有寫:每次從客戶公司出來舞箍,我第一時間在小本上記錄客戶談?wù)撛掝}、所提問題皆疹、心情好壞疏橄、客戶特點(diǎn)、新發(fā)現(xiàn)、衣服款式等內(nèi)容捎迫。下次見面前晃酒,馬上掏出來
溫習(xí),見面就猛夸客戶上次穿得那套衣服如何有品窄绒,把人家說得各個心花怒放贝次,笑臉盈盈≌玫迹客戶不笨也不傻蛔翅,印象不深刻,我能說得那么準(zhǔn)位谋?有個好話題暖場山析,后面自然好談,上次沒說完的話題可以繼續(xù)說掏父,上
次沒回答好的問題可以繼續(xù)答笋轨。人家覺得我是用心和他交往,自然高看一眼赊淑,這份感情算慢慢積累下來了爵政。當(dāng)時沒合作沒啥關(guān)系,我有的是等他下單的時間膏燃。
哥們你可以仔細(xì)看這兩個案例茂卦,這些都是門店銷售應(yīng)該完成的動作哦。
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