?相信沒有哪個(gè)人愿意花錢買不愉快勤晚,每一位客戶都希望碰到善解人意枉层、話語貼心的銷售員,使自己不僅購買到需要的商品赐写,而且能在消費(fèi)的過程中獲得好心情鸟蜡。所以,銷售人員一定要關(guān)注客戶在購買過程中的情緒體驗(yàn)挺邀,要讓他們得到足夠的愉悅感揉忘,甚至幸福感。
? ? 那么如何才能讓客戶花錢花得愉快呢端铛?事實(shí)上泣矛,這在很大程度上取決于銷售員是否“會(huì)說話”,是否能夠有效地與客戶溝通禾蚕。溝通不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地對(duì)話您朽,而是要學(xué)會(huì)換位思考,體會(huì)客戶的喜怒哀樂换淆,讓客戶享受到購物的樂趣哗总,而不是花錢的痛苦几颜。如果客戶在購買產(chǎn)品的過程中感受到快樂,簽單自然不成問題魂奥。具體我們可以從以下3種方法人手,讓客戶花錢花得開心易猫。
1.多肯定客戶
每個(gè)人都希望獲得別人的肯定與贊揚(yáng)耻煤,客戶也不例外。所以准颓,銷售員可以不時(shí)地贊美客戶身上的優(yōu)點(diǎn)哈蝇,讓對(duì)方感到高興。當(dāng)然攘已,贊揚(yáng)不是阿諛奉承炮赦,銷售員贊美的語言要恰如其分,不要讓客戶反感样勃。
2.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品適合客戶
?俗話說:“寶劍配英雄吠勘,紅粉贈(zèng)佳人∠靠簦”銷售員在介紹產(chǎn)品優(yōu)越性的同時(shí)剧防,可以適當(dāng)抬高客戶的身份,稱贊客戶的品位辫樱,向客戶強(qiáng)調(diào)“只有您才有資格擁有這樣的好產(chǎn)品”峭拘,相信這樣說一定能夠打動(dòng)客戶。
?3.渲染客戶購買產(chǎn)品后的愉悅感
?銷售員可以將客戶購買產(chǎn)品后的好處一一道來狮暑,并幫助客戶想象擁有產(chǎn)品后親人朋友對(duì)他的羨慕鸡挠,從而滿足客戶的虛榮心,讓客戶切實(shí)感到購買產(chǎn)品的快樂
? 建議:銷售員要多肯定客戶搬男,萬萬不能隨便貶低他們拣展,更不可揭露他們的缺點(diǎn)。要多強(qiáng)調(diào)自己的產(chǎn)品最適合像他這樣的“高層次消費(fèi)者”使用缔逛,多給客戶灌輸產(chǎn)品帶來的優(yōu)越感瞎惫,這樣,我們的產(chǎn)品才更有可能被客戶所接受译株。虛榮之心瓜喇,人皆有之,銷售員可以通過語言恰如其分地滿足客戶的虛榮心歉糜。