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這是一次發(fā)生在培訓(xùn)課堂上的關(guān)于姓名的趣事屠缭。
為了盡可能記住學(xué)員們的名字箍鼓，我作為授課講師崭参，經(jīng)常會(huì)請(qǐng)大家自我介紹呵曹，然后我在黑板上寫下大家的名字。
當(dāng)輪到一位男同事的時(shí)候，他的普通話帶著較濃重的口音奄喂。他告訴我他叫zhang huihuang铐殃，然后我在黑板上寫下了：張輝煌。
結(jié)果他跟我急起來了跨新，說：不是弓長(zhǎng)張富腊，是立早章，不是輝煌域帐，是huihuang赘被，我想我寫的就是輝煌啊。頗費(fèi)了一些唇舌肖揣，我知道他的名字叫章非凡民假。
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還有一次，在店鋪內(nèi)接待一位男性顧客龙优，我們禮貌地問羊异，先生貴姓？
他說姓miao彤断，因?yàn)槲覀円浽诜?wù)卡上野舶，我想，是哪一個(gè)miao呢宰衙？就先寫了一個(gè)同音字：妙平道。
結(jié)果先生看見了，連連說供炼，是絞絲旁的那個(gè)miao巢掺。可是我一下子還是沒想起來劲蜻。結(jié)果他直接把我們的小本本搶過來了陆淀，自己在上面寫了這樣一個(gè)字：繆。
問: ?同事先嬉、顧客為什么看到自己的名字被寫錯(cuò)了轧苫，會(huì)執(zhí)意要改過來？
啟示: 名字對(duì)任何人來說都非常重要疫蔓，很多人像珍愛自己一樣珍愛姓名含懊。
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半年前，一次走訪市場(chǎng)的經(jīng)歷衅胀，到現(xiàn)在我還能時(shí)巢砬牵回想起來，而且整體感受非常好滚躯。
接待的過程實(shí)際上并沒有什么特別之處雏门，但是有個(gè)聲音嘿歌，我到現(xiàn)在還記憶尤深，就是她不斷地稱呼我王小姐茁影。
王小姐宙帝，有什么可以幫到您的呢？
王小姐募闲，您試戴一下吧步脓！
王小姐，覺得這款怎么樣呢浩螺？
王小姐靴患，我覺得這個(gè)款式真的很適合你呦！
王小姐要出，……
整個(gè)銷售過程中蚁廓，我覺得至少被稱呼二十次以上，以至于現(xiàn)在回想起來厨幻，我都能隱約感覺到她在我耳邊稱呼我王小姐的聲音相嵌。但是感覺很好呦！
啟示：世界上最美妙的聲音就是別人親切稱呼你的聲音况脆，因?yàn)檫@讓你倍感尊重饭宾。
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可是有的人說，我的記性很差格了，老是記不住別人的姓名看铆。也有人說，我的名字能記住盛末，但是人和名字就是對(duì)不起來弹惦。
想記住別人的姓名是一定有辦法的，關(guān)鍵是：你要把記別人姓名當(dāng)做重要的事情去做悄但！
一. ?仔細(xì)聽
如果不清楚對(duì)方的姓名是哪個(gè)字棠隐，或?qū)Ψ降男彰苌僖娀蚝芷嫣兀环琳?qǐng)教檐嚣，寫法及姓名的來歷助泽。
你完全不用擔(dān)心顧客會(huì)覺得你煩，相反嚎京，顧客會(huì)覺得你非常尊重他嗡贺。
二. ?寫下來
接待顧客過程中，在獲得對(duì)方的姓名后鞍帝，立刻在本子上寫下來诫睬，如果了解到愛好、專長(zhǎng)帕涌、關(guān)系等其它信息均可記錄下來摄凡。
三. 多次說
銷售過程中，不斷稱呼他的名字架谎，不僅幫助你記住他，他也能被感受尊重辟躏。如果可以谷扣，你可以稱呼他20次以上。
以上三步足以讓你短時(shí)間記住顧客的姓名捎琐，顧客也會(huì)感到備受尊重会涎。可是瑞凑，如果顧客過了幾天再來末秃，很多人就會(huì)忘記，所以這時(shí)候你還需要以下兩步籽御。
四. 多聯(lián)想
想要長(zhǎng)時(shí)間記住顧客的名字练慕，應(yīng)盡可能將它和你熟悉的影像或事物聯(lián)想在一起。
比如那位繆先生技掏，他本人的特點(diǎn)是聲音很細(xì)铃将，長(zhǎng)得又很瘦弱，我的腦海中就出現(xiàn)了一幅畫面哑梳，一只瘦弱的小貓?jiān)谶鬟鬟鞯亟袀€(gè)不停劲阎。然后我自己都覺得很有趣，一下子就記住了鸠真。
可能你會(huì)說悯仙，這會(huì)不會(huì)不尊重人呢？聲明一下吠卷，聯(lián)想記憶的中心思想是不考慮邏輯锡垄，不考慮合理性的，它只要你將記憶的內(nèi)容和自己熟悉的內(nèi)容關(guān)聯(lián)在一起即可祭隔。
如果覺得有難度偎捎，就直接將顧客的顯著特征，例如長(zhǎng)相序攘、身材伟叛、膚色、穿的衣服在腦海中想象桌粉，直到你閉上眼睛旦袋，能夠浮現(xiàn)出這個(gè)畫面。然后和他的姓結(jié)合在一起瞄沙。
五.多聯(lián)絡(luò)
利用微信工具己沛，將每個(gè)客戶的姓名以及其它資料都存入手機(jī)慌核，并做好分類，隨時(shí)打開看看申尼。
經(jīng)常聯(lián)絡(luò)下顧客垮卓，否則你還記得顧客，顧客早就不知道你是誰啦师幕！
關(guān)于如何維系顧客后期粟按，繼續(xù)會(huì)分享！
