小貓妮:面對突發(fā)事件冲九,冷靜靈活應(yīng)對

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分享一個最近剛發(fā)生的故事,先簡單粗暴的說說開始和結(jié)局跟束。

故事的開始:移動硬盤出現(xiàn)物理損傷娘侍,數(shù)據(jù)無法被電腦正常識別讀取咖刃。****故事的結(jié)局:通過花錢維修,順利恢復(fù)所有數(shù)據(jù)憾筏。****一句話總結(jié):移動硬盤及數(shù)據(jù)和小貓妮再次幸福的生活在了一起嚎杨。

掐頭去尾之后,我想要和你圍繞以下兩個問題氧腰,說說我的行動原則和應(yīng)對流程

  • 設(shè)備維修分為哪幾個階段枫浙,每個階段有哪些注意事項?

  • 如何以危機(jī)為觸發(fā)器古拴,提高自己在風(fēng)險面前的靈活性箩帚?

請允許我以事件發(fā)生的「前中后」簡單粗暴的劃分一下階段。

維修前:

發(fā)現(xiàn)問題——確認(rèn)問題——啟動解決

如何發(fā)現(xiàn)問題黄痪?從日常中識別異常

以我自己為例紧帕,我對自己的所有設(shè)備都非常熟悉。設(shè)備正常運行時的聲音狀態(tài)桅打,提示燈的狀態(tài)是嗜,正常運行之后可以實現(xiàn)的效果……一系列的日常現(xiàn)象都是已知的挺尾。當(dāng)問題出現(xiàn)時鹅搪,我立刻發(fā)現(xiàn)了「有人要害朕!T馄獭丽柿!」哈哈哈開個玩笑

當(dāng)問題出現(xiàn)之后,我立刻發(fā)現(xiàn)哪里不太對魂挂。原本規(guī)律嗡嗡的聲音出現(xiàn)了異常的咔噠聲甫题,原本常亮的提示燈出現(xiàn)了頻繁的閃爍,最關(guān)鍵的是涂召,原本幾秒就被讀取的硬盤幔睬,過了幾分鐘幾個小時也沒有被讀取。綜合所有信息判斷之后芹扭,我得出一個結(jié)論:設(shè)備硬件損傷麻顶,自己短時間內(nèi)搞不定。

如何確認(rèn)問題舱卡?從了解自己的能力范圍開始

說到這里辅肾,忍不住秀一下自己曾經(jīng)的“戰(zhàn)果”……

  • 大學(xué)期間,順利借助魅族手機(jī)定位功能轮锥,追回學(xué)妹被偷的手機(jī)

  • 繞開各種大坑矫钓,在華碩官方維修站,將出現(xiàn)故障的硬盤,保修期內(nèi)免費換新新娜,數(shù)據(jù)安全取回

  • 蜜汁原因出現(xiàn)異常噪音的 BoseQC30赵辕,保修期內(nèi)憑收據(jù)原廠免費換新

  • 各種手機(jī)耳機(jī)的蜜汁小故障的免費維修和換新

  • 自己搞定過各種打印機(jī)的各種故障、找專業(yè)人士付費搞定某故障

  • 主動利用重啟解決 80%設(shè)備的 80% 的臨時小問題

  • 學(xué)生時代概龄,幫助各種朋友同學(xué)还惠,各種國家的老師,解決各種設(shè)備的各種問題

  • 大學(xué)時代私杜,付費維修自己和媽媽分別摔碎的手機(jī)屏幕

  • 此處省略一萬字……

平時遇到設(shè)備的問題蚕键,我通常都會選擇自己解決。但這次我很清楚衰粹,是自己能力范圍外的事情锣光,要盡快找專業(yè)人士。

如何啟動解決铝耻?盡最大努力找到合適的人因此誊爹,我在確認(rèn)問題之后,開始通過線上線下各種途徑瓢捉,主動被動各種信息渠道频丘,選擇了解決本次的維修專家。

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維修中:

等待——確認(rèn)——等待設(shè)備維修泊柬,必須要面對的一個課題就是「等待」椎镣。

很多人都聽過這句話「你著急也沒有用」诈火,但依然避免不了會著急兽赁。以專業(yè)的師傅發(fā)揮專業(yè)能力正常維修的前提來考慮,任何設(shè)備的維修都會需要一定的時間冷守,幸運的話現(xiàn)場等待幾小時胶滋,情況復(fù)雜的話剂习,難免要等個至少一天或幾天。

這時候我的原則就是,明確自己在不同階段可以掌控的事情锣尉,改變能改變的,接受不能改變的亿眠。在掌控范圍內(nèi)的事情且蓬,盡量爭取,掌控范圍外的事情混卵,切換注意力耐心等待映穗。

哪些是掌控范圍內(nèi)的事情呢?盡最大能力找到專業(yè)的人幕随,維修起來讓人放心蚁滋,速度也不會慢到哪去。維修過程中適當(dāng)跟進(jìn)進(jìn)度,確認(rèn)每個階段的基本情況辕录,大概做到心中有數(shù)睦霎。掌控范圍外的事情,就是真正的維修動作和需要投入的必要工時走诞。切換一下注意力副女,做些其他的事情,時間很快也就過去了速梗。 哈哈哈突然想到一句話——「你行你上肮塞,不行就乖乖等著」。打開手機(jī)自拍鏡頭仔細(xì)看看姻锁,無法上場維修枕赵,我選擇做一個乖乖等著的好寶寶。

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維修后:

了解真相——主動反思——撒花撒花維修之后呢位隶?了解真相拷窜,無論成功還是失敗,至少自己在能力范圍內(nèi)努力過涧黄,而且還在努力的擴(kuò)大能力范圍篮昧。

我自己這次的維修結(jié)果非常不錯,感謝專業(yè)的師傅笋妥,讓我順利取回所有數(shù)據(jù)懊昨。

問題解決之后,開啟反思模式:

  • 如何建立并更新不常用文件的備份機(jī)制春宣?(常用文件的備份機(jī)制目前沒有問題酵颁,這也是我非常淡定的主要原因。即使出現(xiàn)最大的損失月帝,也勉強(qiáng)在我的可承受范圍內(nèi)躏惋。但是出于警惕,還是準(zhǔn)備再次升級原有的備份機(jī)制嚷辅。)

  • 如何在日常建立并維護(hù)不同類型的人脈維護(hù)體系簿姨?如何讓自己擁有能力,在需要的時候簸搞,找到專業(yè)靠譜的人扁位?(如果找對人,問題花錢花時間就可以解決趁俊。如果找錯人域仇,花錢花時間,可能還會讓問題惡化甚至于難以挽回则酝。)

  • 如何養(yǎng)成適合自己的信息輸入輸出習(xí)慣和備份機(jī)制殉簸,高成本啟動之后闰集,能實現(xiàn)可持續(xù)的低成本投入維護(hù)?此處省略一萬字……

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貓妮有話說

日常生活中般卑,我們正在使用或者即將使用的設(shè)備在逐漸增加武鲁,設(shè)備出現(xiàn)故障相對來說是小概率的事情,但如果真的出現(xiàn)突發(fā)情況蝠检,你準(zhǔn)備好了嗎沐鼠?

我自己的原則是:各種設(shè)備,在能力范圍內(nèi)盡量選擇全球品牌或者大廠叹谁,產(chǎn)品型號序列號保修收據(jù)憑證饲梭,各種重要信息做好收錄和儲存。出現(xiàn)問題時焰檩,盡量找官方途徑維修憔涉,通常官網(wǎng)都會有清晰的解決方案和指引。購買設(shè)備時析苫,能力范圍內(nèi)考慮延保兜叨。保修期內(nèi)非人為巨大損傷通常可以免費解決衩侥,過保也可以確保安全妥善的收獲良好的跟進(jìn)及服務(wù)

(什么国旷?你說如果過保或者人為故障茫死,官方途徑維修可能會多花點兒錢跪但?是的,有時確實如此峦萎。對此我的想法是屡久,總是要在哪里投入成本的,我想要盡可能選擇那個能夠提高勝算的方案骨杂。因此涂身,我也會讓自己持續(xù)變得更加強(qiáng)大雄卷,遇到危機(jī)時搓蚪,擁有更多的選擇權(quán)。)

設(shè)備維修不分大小丁鹉,小到電子設(shè)備妒潭,大到房屋汽車,各種實物設(shè)備揣钦,甚至人際關(guān)系雳灾,相信生活中總會出現(xiàn)這樣那樣的突發(fā)或不如意,你選擇面對現(xiàn)實積極應(yīng)對冯凹,還是假裝看不見或消極應(yīng)對呢谎亩?主動權(quán)永遠(yuǎn)在我們自己的手中。

希望通過我這次還原事實的真相和思考過程,可以給你帶來一些收獲或啟發(fā)匈庭。希望你也可以解鎖更多公主和王子幸福的生活在一起的結(jié)局夫凸。最后再次撒花慶祝我順利恢復(fù)的數(shù)據(jù)和設(shè)備,是的阱持,撒花撒花夭拌,感謝主動尋求解決方案的自己,感謝維修設(shè)備的專業(yè)師傅衷咽!

寫作花絮

第一步:充分發(fā)散——頭腦風(fēng)暴鸽扁,打開思路

用 7 分鐘的時間,羅列 11 個關(guān)鍵詞镶骗,提出 20 個問題

關(guān)鍵詞

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頭腦風(fēng)暴 20 連擊

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第二步:啟動收斂——篩選過濾桶现,明確焦點

2 分鐘篩選出自己想要在本篇文章中,重點強(qiáng)調(diào)的問題

維修每個階段有哪些注意事項鼎姊?在過程中需要遵循什么原則巩那?****如何在以危機(jī)為觸發(fā)器,降低相同風(fēng)險再次發(fā)生的概率此蜈?

第三步:確認(rèn)論點

5 分鐘明確這篇文章中即横,想要傳遞的觀點,分享的方式

分享的方式

簡要還原事實流程裆赵,篩選 2-3 個閃光點

想傳遞的觀點

明確自己的能力范圍东囚,能力范圍內(nèi)的事情充分主動,能力范圍外的事情交給專業(yè)的人战授。養(yǎng)成規(guī)律的日常習(xí)慣页藻,文件備份習(xí)慣。建立原則植兰,根據(jù)原則行動并更新原則份帐。

第四步:正式書寫

55 分鐘(沉浸模式書寫,去除一切外部干擾)

第五步:檢查發(fā)布

20 分鐘(Markdown一鍵排版粘貼后臺楣导,一鍵制作頭圖废境,確認(rèn)標(biāo)題概要,插入圖片筒繁,補(bǔ)充文章細(xì)節(jié)噩凹,檢查發(fā)布校對)

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