當外貿(mào)業(yè)務(wù)員開展網(wǎng)絡(luò)推廣工作后倍宾，自然會不斷收到各種郵件旅急。這些郵件中也一定會有詢盤郵件赁严。不過一般詢盤郵件的質(zhì)量差異會很大调限。這時候你就需要對詢盤郵件進行分類篩選，把你最好的資源投入到真正的潛在客戶池中误澳，這會大大提高你的工作效率耻矮。
不過還是有小伙伴表示：詢盤質(zhì)量太低了，即使收到高質(zhì)量的詢盤忆谓，但仍然錯過了大訂單和客戶裆装。我想大家都遇到過這樣的困境吧？
但這其實都不能作為你拿不到訂單的借口倡缠，因為能不能拿到訂單和你工作做得夠不夠全面才息息相關(guān)哨免。那么我們應(yīng)該避免哪些問題來把握訂單呢？
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No.1
倉促回復(fù)詢盤
很多外貿(mào)業(yè)務(wù)員在收到買家詢盤都會很高興并想著盡快回復(fù)對方昙沦，在這個高興又匆忙的時間內(nèi)就會缺乏了一個分析的過程琢唾，導(dǎo)致在回復(fù)詢盤的郵件里就顯得考慮不夠周全。建議大家在收到詢盤后花費30分鐘來分析詢盤和買家盾饮。
分析的4個方面：
1采桃、買家類型（中間商懒熙、商場、終端使用商普办、網(wǎng)店或者個人等）工扎；
2、買家國家對該產(chǎn)品的需求度衔蹲、國家政策等肢娘；
3、買家采購經(jīng)驗（外貿(mào)術(shù)語的運營舆驶、采購年限）橱健；
4、買家行業(yè)經(jīng)驗（行業(yè)數(shù)據(jù)的運用沙廉、產(chǎn)品的描述）畴博。
No.2
盲目報價
在眾多的客戶中，我們可以將客戶分為終端客戶和貿(mào)易商蓝仲，或者是大客戶和小客戶，如果不將客戶分類官疲，我們就無法根據(jù)不同的客戶而作出不同的報價袱结。
對于終端客戶而言，客人更注重產(chǎn)品的質(zhì)量途凫，而非價格垢夹；對于貿(mào)易商而言，價格或許就是能引起他們興趣的重要因素维费。
我們在收到客戶的詢盤之后可以花一點時間來做個調(diào)查果元，到客戶的網(wǎng)站了解客戶具體是做什么產(chǎn)品的，針對一些突出點給客戶報價犀盟。
No.3
簡單報價
現(xiàn)在有很多外貿(mào)業(yè)務(wù)員而晒，尤其是一些老業(yè)務(wù)員，都不太愿意做比較完整的報價單阅畴，經(jīng)常只報一個價格給客戶倡怎。
但是，客戶往往希望知道得更多贱枣，他們希望你盡可能地發(fā)一份詳細完整的報價單监署。比如報價的有效期，交貨期纽哥，包裝方式钠乏，量大量少的情況下價格是否一樣等等，甚至是附帶一些產(chǎn)品圖片春塌，材質(zhì)報告等等晓避。
當我們把一個簡單的報價單做到讓客戶挑不出毛病的時候簇捍，那離客人下單也就不遠了。
No.4
業(yè)務(wù)知識不夠全面
1够滑、公司簡介沒有突出買家關(guān)注的內(nèi)容
一般買家比較關(guān)注的內(nèi)容有：發(fā)貨期垦写，價格是否占優(yōu)勢，是否有多年生產(chǎn)或外貿(mào)經(jīng)驗彰触，是否有參加買家當?shù)氐恼箷萃叮驑I(yè)內(nèi)知名展會，是否有自己的研發(fā)團隊况毅，是否有跟知名品牌或企業(yè)合作分蓖，是否有證書，品質(zhì)有保證和能夠提供 OEM,個性化定制服務(wù)尔许。所以外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)根據(jù)這些方面來寫公司的介紹么鹤。
2、沒有回答買家全部問題
要正面味廊、完整的回答買家所有提問：能做到買家的要求蒸甜，明確告知；不能做到的余佛，就告知可替代方案柠新。
No.5
不做背景調(diào)查
一定要養(yǎng)成分析客戶背景的習慣，通過客戶每次采購的數(shù)量重量辉巡，通過客戶之前從哪些區(qū)域采購判斷客戶對產(chǎn)品的喜好恨憎，分析客戶是在乎品質(zhì)還是在乎價格，做好應(yīng)對話術(shù)郊楣，做到與客戶溝通的時候?qū)Υ鹑缌縻究遥粫霈F(xiàn)客戶詢問問題無法解答的問題；
我們可以通過公司介紹和海關(guān)數(shù)據(jù)等信息相結(jié)合净蚤，比如我們使用GID系統(tǒng)來查詢客戶钥组，因為目前GID海關(guān)數(shù)據(jù)查詢每個月都會有試用。
我們通過這個系統(tǒng)的采購商數(shù)據(jù)分析就可以輕松了解我們目標公司的過往采購數(shù)據(jù)以及公司采購頻率等信息今瀑，不同的客戶者铜，聯(lián)系時機肯定也不一樣，找準聯(lián)系的時機放椰，客戶回復(fù)的概率也會高作烟。
No.6
外貿(mào)技巧不夠完善
郵件回復(fù)時間不合適
要選在對方的工作時間才回復(fù)郵件，這個可以通過設(shè)置定時發(fā)送來解決砾医。
報價的標題不夠吸引力
盡管在合適的時間內(nèi)發(fā)送郵件拿撩，但是如果沒有吸引人的標題，你的郵件也有可能會被忽略如蚜，所以盡量不采用系統(tǒng)自帶的標題压恒，自己設(shè)計一個吸引人的標題影暴。
單獨附件或者附件太大
對于第一次聯(lián)系客戶的，最好不要帶附件探赫，如果有不得不帶的原因型宙，那就盡量選擇 PDF 的格式。
缺乏一個專業(yè)的結(jié)尾
對于郵件的結(jié)尾伦吠，可以考慮詢問客戶一個較為專業(yè)性的問題妆兑，在體現(xiàn)自己專業(yè)性的同時，又能吸引買家回復(fù)的興趣毛仪。
簽名檔過于簡單
完整的簽名檔一般包括你的姓名搁嗓、職位、部門箱靴、公司全名腺逛、Email、電話衡怀、傳真棍矛、移動電話、地址抛杨、網(wǎng)頁和常用的在線聊天工具賬號等够委，這樣能夠突顯你的專業(yè)性。
No.7
報價后不跟蹤
很多外貿(mào)業(yè)務(wù)員認為蝶桶，報了價之后就坐等客戶的回復(fù)而不繼續(xù)跟蹤客戶，轉(zhuǎn)而跟蹤其他客戶掉冶。如果這樣等著真竖，可能這個客戶就這樣跟丟了。
要考慮到多方面厌小，客戶不回復(fù)可能是沒有收到報價單恢共，又或者是客戶覺得價格太高了而沒有回復(fù)，更或者是客戶收到報價太多了因而忘記璧亚。
每一次應(yīng)對客戶讨韭，都要注重以上提到的每一個點。當真正掌握了以上技巧并把之變?yōu)榱晳T時癣蟋，你的詢盤回復(fù)技能就會大幅提升透硝。
