(1)為什么要重新定義運營
- 互聯(lián)網(wǎng)改變了渠道的地位健盒，互聯(lián)網(wǎng)賦予了個體更大的話語權(quán)
有興趣的朋友可以去看看贏在中國這個節(jié)目扣癣，大概是七八年前十年前父虑，大家在討論的東西士嚎。就會更深刻的體會“渠道”在那個時代的重要性
(2)重新定義運營——重新理解運營
- 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，用戶增長爵嗅、用戶管理睹晒、獲取收入（一方面是考慮商業(yè)本質(zhì)，另一方面是要考慮業(yè)務(wù)）
其實傳統(tǒng)的企業(yè)岔激，營銷就是用戶增長，用戶管理就是銷售键痛，最終獲取收入絮短。但是整個商業(yè)世界發(fā)生了變化了丁频，互聯(lián)網(wǎng)把商業(yè)世界的邏輯改變了
與傳統(tǒng)的有什么區(qū)別
1）“用戶增長”pk“營銷推廣”
這里其實運營席里，不僅充當了推廣拢驾，還承擔了轉(zhuǎn)化漏斗的工作繁疤，更注重結(jié)果稠腊，而之前的曝光、推廣都僅僅是拉來人吞彤，什么樣我不管了
- 傳統(tǒng)推廣營銷的轉(zhuǎn)化場景备畦、目標相對單一懂盐，互聯(lián)網(wǎng)相對復(fù)雜莉恼。比如傳統(tǒng)的電話營銷，比如線下的營銷活動尿背√锩辏互聯(lián)網(wǎng)場景下可能需要經(jīng)歷四五個場景吱七，每個步驟都需要有獨立的動機踊餐，最終才打到企業(yè)端最終的目的——一些零售品牌死掉的原因更多的是傳統(tǒng)運營模式吝岭，一直強調(diào)銷售窜管、利潤，不處理整個場景下的用戶運營
- 傳統(tǒng)的推廣營銷更多的依賴于渠道舷丹，打廣告颜凯，比如央視廣告症概，找個代理商彼城。但是互聯(lián)網(wǎng)場景下并不是單一依賴于渠道的募壕，更多的是依賴用戶的參與语盈、互動刀荒、認可。比如你現(xiàn)在包了迷蒙的這個渠道一年干毅，也不見得有效果硝逢。這也是推廣干不了一個店鋪的邏輯，運營才ok
- 傳統(tǒng)的用戶增長是靜態(tài)的垫毙，互聯(lián)網(wǎng)的用戶增長是非常的動態(tài)的。傳統(tǒng)猎拨，投完廣告是可預(yù)期的红省，但是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下国觉，非常的動態(tài)麻诀，增長是非線性的蝇闭。而且渠道變化也是非常快的礼仗，比如一個大號元践，有可能下個月就跌的不行了单旁。要動態(tài)的看待事情慎恒，不能靜態(tài)的看待事情
2）“用戶管理”pk“CRM”
用戶的轉(zhuǎn)化漏斗，活躍度死嗦、留存率越除，而傳統(tǒng)的CRM目的是銷售摘盆，這里的差異還是非常明顯的
- 互聯(lián)網(wǎng)下的用戶維系有更多的數(shù)據(jù)
- CRM是點對點的饱苟，企業(yè)有個數(shù)據(jù)庫箱熬，然后發(fā)個短信城须，打個電話糕伐，重點的線下拜訪下；但是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下陪汽，更接近的是網(wǎng)狀的掩缓。區(qū)別在于你辣，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下舍哄，用戶與用戶之間是非常方便結(jié)成關(guān)系的誊锭。所以用戶的口碑就更重要了丧靡，用戶不是有好口碑籽暇，就是有壞口碑戒悠，沒有中間绸狐，所以對企業(yè)端的要求更高了
(3)做運營的坑
因為行業(yè)標準還都沒出來寒矿，所以各種做成事情的大咖都有自己的一套體系若债。所有的體系都是由概念和方法論組成的蠢琳，因為大家做的事是不同的挪凑，所以對于概念的定義也是千差萬別的躏碳。
就拿運營來講菇绵，很多新手是懵逼的咬最，什么電商運營欠动，內(nèi)容運營具伍，用戶運營人芽，產(chǎn)品運營，新媒體運營橄抹，社群運營，傻傻分不清清楚玉锌。
轉(zhuǎn)換下焦點芬沉，做任何事其實都是把價值交付給用戶丸逸，用戶自己來剃袍，或你找用戶來民效，最終用戶滿足自己的需求畏邢，你賺著錢。
那么如果我們把焦點放到“用戶”身上程储，那么思路就一下子清晰了
比如怎么讓用戶來章鲤，從哪里找败徊，什么市場運營皱蹦，內(nèi)容運營都是手段
比如怎么讓用戶買根欧，活動運營凤粗，內(nèi)容運營是手段
怎么讓用戶買更多嫌拣，社群運營，crm管理
對于新媒體行業(yè)那捶索，內(nèi)容運營做內(nèi)容供用戶消費腥例，活動運營做活動哄用戶開心
用戶是核心思維
其他的是實現(xiàn)各種目的的手段
還需要注意不同的行業(yè)燎竖，手段也是有非常大的去別的构回。但都是拉來用戶纤掸，讓用戶買
當然還要注意節(jié)奏的問題浑塞，比如項目啟動期酌壕，就不適合一下子拉來大流量，而應(yīng)該小范圍測試產(chǎn)品，證明轉(zhuǎn)化率ok辽慕，產(chǎn)品確實解決用戶問題溅蛉，被用戶認可他宛，再加流量厅各，讓其迅速成長队塘。最后到比較穩(wěn)定的時候要壓榨用戶價值宜鸯，比如各種搞活動淋袖，讓用戶買買買即碗。到了有衰退趨勢的時候剥懒，還要看如何迭代新產(chǎn)品蕊肥，甚至小范圍跨界壁却，保持企業(yè)的繼續(xù)存活
所以初階運營展东，應(yīng)該吧焦點放到用戶緯度盐肃，并且想辦法實戰(zhàn)以各種手段達成各種目標砸王，從而鍛煉出各種技能峦阁，進而負責一個模塊榔昔，進而獨立負責一個重要的崗等等
