不同組織采用360 度反饋的方法各不相同酱畅。對(duì)于某些人來(lái)說(shuō)底洗，360 度反饋是一種發(fā)展工具儡陨，希望員工可以使用它來(lái)進(jìn)一步發(fā)展他們的個(gè)人和人際交往能力掌眠。最負(fù)責(zé)任的雇主希望幫助員工進(jìn)一步發(fā)展他們的能力痴奏，為實(shí)現(xiàn)其工作場(chǎng)所的既定目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。
在許多這些組織中请敦，員工與他們的經(jīng)理共享數(shù)據(jù)料祠。然后，員工和經(jīng)理作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)一起工作权均，制定有利于員工和組織的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃顿膨。
其他組織使用多評(píng)價(jià)者或同行反饋?zhàn)鳛槠淇?jī)效評(píng)估過(guò)程的一個(gè)組成部分锅锨。在這些情況下，同事的回答確實(shí)會(huì)影響員工獲得的評(píng)分恋沃。在有這樣流程的組織中必搞，同事們擔(dān)心該說(shuō)什么，因?yàn)樗麄冎浪麄兊脑u(píng)級(jí)會(huì)影響到他們同事的工資囊咏。
在面向團(tuán)隊(duì)的環(huán)境中處理反饋
組織中的許多管理人員對(duì) 360 度反饋的個(gè)人偏見(jiàn)是恕洲，組織需要首先開(kāi)發(fā)績(jī)效管理系統(tǒng)。隨著您的組織對(duì)這個(gè)整體績(jī)效管理系統(tǒng)越來(lái)越熟悉并完全集成梅割，您可以最有效地將 360 度反饋?zhàn)鳛檎麄€(gè)系統(tǒng)的一部分霜第。
在當(dāng)今更加注重團(tuán)隊(duì)的組織中，360 度反饋對(duì)組織中的每個(gè)人都具有價(jià)值户辞。傳統(tǒng)上和歷史上泌类，它是一種用于向高管和后來(lái)的經(jīng)理提供反饋的工具，但這已經(jīng)改變了底燎。您會(huì)發(fā)現(xiàn) 360 度反饋在組織中越來(lái)越普遍刃榨，每個(gè)員工都期望或鼓勵(lì)他們從同事和其他經(jīng)理那里獲得反饋。
如果流程管理良好且結(jié)構(gòu)合理双仍，所有員工都會(huì)從反饋中受益枢希。在結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)中，同事和老板回答有關(guān)個(gè)人績(jī)效的具體問(wèn)題殊校。這些問(wèn)題可能有排名晴玖，例如按照 1-5 的等級(jí)對(duì)個(gè)人在該領(lǐng)域的技能進(jìn)行評(píng)分，其中 5 代表最好为流。
您通常也會(huì)發(fā)現(xiàn)一些開(kāi)放式問(wèn)題呕屎。這使參與者有機(jī)會(huì)表達(dá)問(wèn)題未充分涵蓋的任何內(nèi)容。一個(gè)免費(fèi)的敬察，沒(méi)有結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)會(huì)導(dǎo)致太多難以處理的信息秀睛。
經(jīng)理，通常是與員工分享反饋的人莲祸，不得不花費(fèi)無(wú)數(shù)時(shí)間來(lái)處理冗長(zhǎng)的反饋蹂安。這讓管理者不喜歡 360 度反饋系統(tǒng)——這對(duì)各方來(lái)說(shuō)都是一種損失。為什么不創(chuàng)建一個(gè)系統(tǒng)锐帜，讓經(jīng)理可以輕松分享反饋田盈，或者更好的是，開(kāi)發(fā)一個(gè)系統(tǒng)缴阎，讓員工口頭交流反饋允瞧。
參與過(guò)程
1980 年代中期，通用汽車在工廠運(yùn)營(yíng)中進(jìn)行了 360 度反饋過(guò)程∈鲈荩回顧過(guò)去痹升，這是一個(gè)相當(dāng)開(kāi)放的過(guò)程，盡管它僅針對(duì)管理發(fā)展畦韭。工作人員向組織發(fā)展顧問(wèn)提供了有關(guān)其經(jīng)理管理技能和風(fēng)格的匿名反饋疼蛾。
顧問(wèn)將 360 度反饋的結(jié)果匯總并提供給他們的經(jīng)理。然后艺配，管理人員與員工分享了他們 360 度反饋的結(jié)果察郁。然后，他們?cè)谝粋€(gè)便利的小組會(huì)議中與他們的團(tuán)隊(duì)會(huì)面妒挎，以設(shè)計(jì)行動(dòng)計(jì)劃绳锅，以推動(dòng)經(jīng)理的管理風(fēng)格和他們的辦公室績(jī)效向前發(fā)展。
這個(gè)過(guò)程舒適而有效酝掩，特別是因?yàn)樗怯蓪I(yè)的協(xié)調(diào)員領(lǐng)導(dǎo)的鳞芙。
對(duì)影響的擔(dān)憂
在與組織合作時(shí)，人們對(duì) 360 度反饋的最大恐懼之一是一群匿名的人將決定他們的加薪期虾、晉升和地位原朝。如果這是過(guò)程，當(dāng)然結(jié)果是不可信的镶苞。
人們希望提供反饋喳坠，但在大多數(shù)情況下，同事不想為發(fā)生在同事身上的壞事負(fù)責(zé)茂蚓。
許多經(jīng)理強(qiáng)烈支持將 360 度反饋?zhàn)鳛閭€(gè)人發(fā)展工具壕鹉。大多數(shù)使用和參與 360 度反饋的人并不支持反饋會(huì)影響員工獲得的薪酬。
在績(jī)效發(fā)展環(huán)境中聋涨，360 度反饋是否應(yīng)該影響績(jī)效評(píng)估的問(wèn)題變得無(wú)關(guān)緊要晾浴。績(jī)效考核已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槭褂眠@種績(jī)效發(fā)展工具的績(jī)效發(fā)展規(guī)劃過(guò)程。
在此類系統(tǒng)中用于確定薪酬的衡量標(biāo)準(zhǔn)包括滿足可衡量的目標(biāo)牍白、出勤率和貢獻(xiàn)脊凰。360度反饋用于員工發(fā)展。
有效實(shí)施后茂腥，人們開(kāi)始相信360 度反饋過(guò)程的目標(biāo)確實(shí)是發(fā)展性的狸涌。因此，員工可以更自在地相互提供合法且有用的反饋最岗。
