第一章: 情商高的人傾聽有方

一蒋川、最好的聽眾是信任

善于傾聽的人會贏得更多的朋友。善于傾聽撩笆,也意味著慎言捺球,避免留言缸浦,不傷害自己,也不傷害他人氮兵。大部分聽人說話技巧高明的人裂逐,都能不著痕跡的配合對方的喜怒哀樂。

在獲取對方肯定前泣栈,自己必須先肯定對方卜高,多表明站在對方立場的態(tài)度,定能聽取對方更多的心事南片。不信任人的人掺涛,對自己或周圍的人均無益處,人間到處有溫情疼进,只要以誠待人薪缆,一定能獲得相同的回饋。

當對方熱衷談?wù)摻?jīng)驗時伞广,你卻以懷疑的口吻反問:“是嗎拣帽?”或憑自己的意思判斷對方,甚至漫不經(jīng)心嚼锄。這種態(tài)度當然會影響對方减拭,逐漸的降低談話興趣,并很快地結(jié)束話題灾票。

所以我們必須相信對方峡谊,沒有一絲作假,那么對方自然會敞開心扉刊苍,表露出真正的一面。


二濒析、打斷發(fā)問有失禮貌

一般年長的人說話都傾向于“說教”正什,但任須虛心的聽。即使長輩表達不完整号杏,也應(yīng)避免中途打斷婴氮。

說者往往會受聽者的禮節(jié)與情感所引導(dǎo)。

交談中需互相交換意見盾致,才能順利進行應(yīng)在坦誠談話主经,并表示了解后再陳述自己的意見。應(yīng)等候?qū)Ψ秸f完庭惜,再正式提出自己的意見罩驻。在表達自己看法前,必須用心聽對方講充分顯露出尊重的態(tài)度护赊。


三惠遏、不感興趣也別用哈欠來打發(fā)

人有時是理性的動物砾跃,但大部分行為都是被沖動或偏見所支配。

一般人與人交談時节吮,多以當時當事人的態(tài)度判斷談話內(nèi)容的好壞抽高,而不以談話內(nèi)容本身衡量。

從這種心態(tài)來看透绩,贏取歡心是使對方肯定自己談話的必備條件翘骂。即使對方的談話在無聊,也必須裝出很用心的樣子帚豪,因為人都對肯聽話的人有好感雏胃。

一般人說話也同樣會介意聽者的態(tài)度。說者往往以聽者的態(tài)度衡量他對自己的感情志鞍。

縱然說者言語無味瞭亮,也絕不煩躁、發(fā)出噓聲或打斷固棚,而應(yīng)耐心的聽完统翩。如此必能打動說者的心自然而然對你產(chǎn)生好感。要是想博取別人的好感此洲,不妨嘗試多聽對方談話厂汗。


四、等待時機也是一種聽話技巧

有一些人急于表達自己的意見呜师,卻因表達不完整而急躁娶桦。這時聽者與其不停地催促,不如靜靜的等候汁汗,如此反而能幫助說話者表達清楚衷畦。

等候時機也是聽話的技巧之一,的確由自己發(fā)現(xiàn)錯誤知牌,并糾正便不會再犯相同的錯誤祈争。


五、專心聽對方說話更容易說服對方

重視民意角寸,每天都會接見陳情百姓菩混,而且對每一個人一視同仁,在細微的事也會去辦扁藕。專心傾聽意見與謙虛的態(tài)度是贏得成功的關(guān)鍵沮峡。

唯有聽人說話,別人才能采納自己的看法亿柑,如此雙方并能產(chǎn)生信賴關(guān)系邢疙,使說出的話具有說服力。


六、“聽”出對方的真實意圖

聽者與說者之間應(yīng)保持適當距離秘症。

尤其是顧客更須冷靜照卦,豎起耳朵仔細聽推銷員說些什么,而避開不談什么乡摹,推銷員當然是強調(diào)優(yōu)點為主役耕,消費者本身須聽清楚,便與判斷真正想了解的聪廉。

推敲說者真正的意思也是學(xué)習聽話技巧的課題之一瞬痘。只要集中精力聽人說話,自然能聽出內(nèi)容以外的意思板熊,也能認清對方的真面目框全。

人們在發(fā)言時,難免會參雜主觀成分干签,所以聽者需注意其中的真實性津辩。倘若無法區(qū)分真?zhèn)尾环烈髮Ψ教峁┳C據(jù),這樣就能辯明真?zhèn)巍?/p>

一心錦和新聞記者為例容劳。到現(xiàn)場勘察喘沿,在對整個事件做分析整理,不過如果事前以聽到下屬或同事談起竭贩,再到現(xiàn)場時蚜印,不免就會先入為主,誤以為事物的真相留量。

判斷說者的話或報告書之前窄赋、必須先區(qū)分哪些是事實,哪些是主觀臆想楼熄,同時是一面聽一面整理忆绰,才能掌握正確內(nèi)容。


七孝赫、交談時如何記錄重點

與人交談太過信任自己的記憶较木,可說是危險,至極青柄。

記錄固然重要,卻切忌失禮于對方预侯。


八致开、傾聽男人的夢想是一種禮貌

有人說“男人好比是大孩子”這句話頗有道理。一般男性都會有出人意料的天真與夢想萎馅。

男人的夢想神圣不可侵犯双戳,沒有任何東西能代替。平時忙于工作糜芳,而這夢想有如強心劑飒货,可為生活帶來無比的希望魄衅,鼓勵自己勇往直前。


九塘辅、別人炫耀時不可插嘴

喜歡炫耀是一般人的心理晃虫。然而炫耀之心被人看穿后,就想盡辦法保護自己的良好形象扣墩。因此即使想大聲炫耀哲银,也會謙虛一番才開始討論。

如果能利用這種心理呻惕,讓對方開心的談荆责,對自己也有好處。

在工作上普遍受人歡迎的人亚脆,多是能了解聽人炫耀的技巧做院。

大多數(shù)人找你談話時,不要不厭煩濒持,并給予他們精神上的支持键耕,這樣才會受歡迎。

與人交談時弥喉,完全扮演聽眾的角色郁竟,不炫耀自己。如聽著同者同樣善于此道時由境,仍需耐心聽完棚亩,如果從中插嘴自吹自擂一番,將使對方因泄氣而沒興趣再說虏杰。


十讥蟆、留一只耳朵聽聽自己

理想的交談,是既了解對方的內(nèi)容纺阔,也可正確傳達自己的意思瘸彤,唯有如此,溝通才算成功笛钝。

在談話時质况,自己的腦中另有一個自己,也就是設(shè)定另一個自己玻靡,然后對這個自己說話结榄。不管怎樣,除了需要傾聽對方說話外囤捻,也需仔細聽自己發(fā)言臼朗,并牢記在心。

有一位講師,為使演講內(nèi)容充分视哑,通常都會設(shè)定三種聽講對象:自己绣否、另一個自己、聽眾挡毅。


十一蒜撮、別太在意“我只對你說”

類似“我只告訴你一人”的話太多,明知與事情不符慷嗜,卻會對說話的人產(chǎn)生奇妙的親近感淀弹。

聽了甜言蜜語,人的判斷水準往往會降低庆械。

不需強烈拒絕透露消息的人薇溃,避免傷害彼此之間的感情。何況有人沒惡意缭乘,只是習慣如此說沐序,因此不妨當作耳旁風,不需太介意堕绩。


十二策幼、不要不懂裝懂

別人向你發(fā)問你也不懂的問題,回答“不知道”的確會感到?jīng)]面子奴紧。同理特姐,人人都知曉的事實也同樣很難開口,這都是因為害怕被別人輕視嘲笑自己黍氮。

與一般人害怕一時的羞恥心理有關(guān)唐含,所以才會不懂裝懂。不懂裝懂的人很難進步沫浆,坦白承認不懂捷枯,并虛心求教才是明智之舉。

知識豐富強過知識貧乏专执,但不懂裝懂卻最糟糕淮捆,如此不如虛心,求教聽聽別人的見解本股。

?著作權(quán)歸作者所有,轉(zhuǎn)載或內(nèi)容合作請聯(lián)系作者
  • 序言:七十年代末攀痊,一起剝皮案震驚了整個濱河市,隨后出現(xiàn)的幾起案子拄显,更是在濱河造成了極大的恐慌蚕苇,老刑警劉巖,帶你破解...
    沈念sama閱讀 219,188評論 6 508
  • 序言:濱河連續(xù)發(fā)生了三起死亡事件凿叠,死亡現(xiàn)場離奇詭異,居然都是意外死亡,警方通過查閱死者的電腦和手機盒件,發(fā)現(xiàn)死者居然都...
    沈念sama閱讀 93,464評論 3 395
  • 文/潘曉璐 我一進店門蹬碧,熙熙樓的掌柜王于貴愁眉苦臉地迎上來,“玉大人炒刁,你說我怎么就攤上這事恩沽。” “怎么了翔始?”我有些...
    開封第一講書人閱讀 165,562評論 0 356
  • 文/不壞的土叔 我叫張陵罗心,是天一觀的道長。 經(jīng)常有香客問我城瞎,道長渤闷,這世上最難降的妖魔是什么? 我笑而不...
    開封第一講書人閱讀 58,893評論 1 295
  • 正文 為了忘掉前任脖镀,我火速辦了婚禮飒箭,結(jié)果婚禮上,老公的妹妹穿的比我還像新娘蜒灰。我一直安慰自己弦蹂,他們只是感情好,可當我...
    茶點故事閱讀 67,917評論 6 392
  • 文/花漫 我一把揭開白布强窖。 她就那樣靜靜地躺著凸椿,像睡著了一般。 火紅的嫁衣襯著肌膚如雪翅溺。 梳的紋絲不亂的頭發(fā)上脑漫,一...
    開封第一講書人閱讀 51,708評論 1 305
  • 那天,我揣著相機與錄音未巫,去河邊找鬼窿撬。 笑死,一個胖子當著我的面吹牛叙凡,可吹牛的內(nèi)容都是我干的劈伴。 我是一名探鬼主播,決...
    沈念sama閱讀 40,430評論 3 420
  • 文/蒼蘭香墨 我猛地睜開眼握爷,長吁一口氣:“原來是場噩夢啊……” “哼跛璧!你這毒婦竟也來了?” 一聲冷哼從身側(cè)響起新啼,我...
    開封第一講書人閱讀 39,342評論 0 276
  • 序言:老撾萬榮一對情侶失蹤追城,失蹤者是張志新(化名)和其女友劉穎,沒想到半個月后燥撞,有當?shù)厝嗽跇淞掷锇l(fā)現(xiàn)了一具尸體座柱,經(jīng)...
    沈念sama閱讀 45,801評論 1 317
  • 正文 獨居荒郊野嶺守林人離奇死亡迷帜,尸身上長有42處帶血的膿包…… 初始之章·張勛 以下內(nèi)容為張勛視角 年9月15日...
    茶點故事閱讀 37,976評論 3 337
  • 正文 我和宋清朗相戀三年,在試婚紗的時候發(fā)現(xiàn)自己被綠了色洞。 大學(xué)時的朋友給我發(fā)了我未婚夫和他白月光在一起吃飯的照片戏锹。...
    茶點故事閱讀 40,115評論 1 351
  • 序言:一個原本活蹦亂跳的男人離奇死亡,死狀恐怖火诸,靈堂內(nèi)的尸體忽然破棺而出锦针,到底是詐尸還是另有隱情,我是刑警寧澤置蜀,帶...
    沈念sama閱讀 35,804評論 5 346
  • 正文 年R本政府宣布奈搜,位于F島的核電站,受9級特大地震影響盯荤,放射性物質(zhì)發(fā)生泄漏馋吗。R本人自食惡果不足惜,卻給世界環(huán)境...
    茶點故事閱讀 41,458評論 3 331
  • 文/蒙蒙 一廷雅、第九天 我趴在偏房一處隱蔽的房頂上張望耗美。 院中可真熱鬧,春花似錦航缀、人聲如沸商架。這莊子的主人今日做“春日...
    開封第一講書人閱讀 32,008評論 0 22
  • 文/蒼蘭香墨 我抬頭看了看天上的太陽狱窘。三九已至辞色,卻和暖如春赠制,著一層夾襖步出監(jiān)牢的瞬間僚碎,已是汗流浹背。 一陣腳步聲響...
    開封第一講書人閱讀 33,135評論 1 272
  • 我被黑心中介騙來泰國打工抠藕, 沒想到剛下飛機就差點兒被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留饿肺,地道東北人。 一個月前我還...
    沈念sama閱讀 48,365評論 3 373
  • 正文 我出身青樓盾似,卻偏偏與公主長得像敬辣,于是被迫代替她去往敵國和親。 傳聞我的和親對象是個殘疾皇子零院,可洞房花燭夜當晚...
    茶點故事閱讀 45,055評論 2 355

推薦閱讀更多精彩內(nèi)容