品牌接觸點(diǎn)
品牌接觸點(diǎn)是指：消費(fèi)者在日常生活中與品牌的接觸、交流和互動(dòng)的每一個(gè)接觸場(chǎng)景悯嗓、媒體件舵、人與事物。
僅以廣告維度考量脯厨，其品牌接觸點(diǎn)如下：
?電視廣告
?在線廣告
?搜索廣告
?平面廣告
?廣播廣告
?戶外廣告
?公交廣告
?店內(nèi)廣告
?Google搜索廣告
?社交媒體廣告
通常铅祸，一個(gè)品牌的全部品牌接觸點(diǎn)在上百個(gè)乃至數(shù)百個(gè)之多，遠(yuǎn)不止其廣告維度的品牌接觸點(diǎn)合武。如今临梗，消費(fèi)者接觸產(chǎn)品或品牌的方式，更多的是手機(jī)端稼跳，因而遍布于移動(dòng)端的數(shù)字品牌接觸點(diǎn)便成為了接近消費(fèi)者的重要場(chǎng)所盟庞。因此，了解岂贩、使用品牌接觸點(diǎn)就成為的關(guān)鍵茫经。
例如，消費(fèi)者通過手機(jī)查詢品牌萎津，一旦激活了消費(fèi)者購(gòu)買特定產(chǎn)品并進(jìn)入購(gòu)買決策過程卸伞，他們就很有可能進(jìn)行某種形式的產(chǎn)品研究。
這可能包括在比較電商門店锉屈，論壇和博客站點(diǎn)上閱讀產(chǎn)品評(píng)論荤傲，產(chǎn)品評(píng)分和其他消費(fèi)者評(píng)估。一些消費(fèi)者仍然會(huì)訂閱或購(gòu)買電子專業(yè)雜志來完成這項(xiàng)研究颈渊。
因而遂黍，“接觸點(diǎn)是任何可能改變客戶對(duì)您的產(chǎn)品、品牌俊嗽、業(yè)務(wù)或服務(wù)的感覺的互動(dòng)雾家。”
