有效溝通是什么？聽到很多人提這個概念囊骤，但到底是什么還是很模糊，需要理清楚旬牲。先來看看百度怎么說：
有效的溝通优训，是通過一定的載體和方式，將思維準(zhǔn)確班缎、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來蝴光，以促使對方接受。
說到載體达址，語言被認(rèn)為是最常見的載體蔑祟。
也不要低估一個神態(tài)、動作沉唠、一幅圖片疆虚、一個短視頻、甚至是一個名字的溝通作用满葛，后面我們會舉例說明的哦径簿！繼續(xù)往下看。
什么樣的溝通才是有效的呢嘀韧？達(dá)成有效溝通須具備兩個必要條件：
首先篇亭，信息發(fā)送者清晰地表達(dá)信息的內(nèi)涵，以便信息接收者能確切理解乳蛾。
其次暗赶，信息發(fā)送者重視信息接收者的反應(yīng)，并根據(jù)其反應(yīng)及時修正信息的傳遞方式肃叶，免除不必要的誤解蹂随。
兩者缺一不可。
有很多機(jī)關(guān)因惭、公司岳锁、企業(yè)喜歡用開大會的形式來討論確定一個議題或項(xiàng)目，通常邀請整個部門或多個部門蹦魔，花幾小時激率、一天甚至幾天的時間討論咳燕。
這種溝通有效嗎？參加會議的人數(shù)越多乒躺，需要的指令就越復(fù)雜招盲，也越容易偏離主題。會議的效果嘉冒，與參會者人數(shù)成反比曹货。
與他人溝通時必須依據(jù)對方的經(jīng)驗(yàn)
亞馬遜公司在2014年11月，為了推廣自己的Kindle閱讀器讳推，在上海人流量最大的靜安寺地鐵站顶籽，上了一個巨大的燈箱書架，里面裝了整整2000冊圖書银觅。燈箱外面的廣告語是：“想把這里的書全帶走礼饱？一部Kindle Paper white就夠了！”
看上去究驴，這個廣告很有視覺震撼力镊绪。但廣告效果并不好。讀書細(xì)分為兩種：淺閱讀和深閱讀洒忧。對于淺閱讀的人來說镰吆， Kindle確實(shí)方便。這類讀者跑慕，很容易被改變万皿。而對于深閱讀的人來說，看紙質(zhì)書其實(shí)比電子書方便核行，要勾勾畫畫牢硅、寫個注釋，特別是讀非虛構(gòu)類書芝雪，要翻來翻去减余，電子書沒有紙質(zhì)的方便。所以這個廣告對一部分讀者就很難產(chǎn)生作用惩系，溝通效率不佳位岔。
信息本身不是溝通，信息過多或者過少都會造成溝通障礙堡牡。
信息就像車燈一樣抒抬，而溝通則是黑夜里要駛向目的地的車和人。信息過少或者太多晤柄，就像燈光太暗或?qū)ο蜍嚐暨^于刺眼擦剑，都會讓人無所適從。
2008年初，比爾蓋茨即將來中國訪問惠勒，時間定在2月8號赚抡，這天正好是傳統(tǒng)春節(jié)的大年初二。微軟中國區(qū)總裁唐駿纠屋，情急之下與比爾蓋茨溝通：“比爾蓋茨先生涂臣，恐怕你要更改訪問中國的時間，您的行程和中國農(nóng)歷新年有沖突售担，將會帶來很多不便肉康。”比爾蓋茨說：“要知道灼舍，我的行程是在一年之前就定好的，這個計(jì)劃不會改變涨薪∑锼兀”唐駿沉默了片刻，平靜地說：“我尊重你的決定刚夺，也知道您的訪問時間一年前就安排好的献丑，不過，我們中國的農(nóng)歷新年侠姑，是在五千年以前就安排好的创橄。”比爾蓋茨只好答應(yīng)改期莽红。
有效溝通妥畏，如果理解成有效果和有效率的溝通，是不是更深了一層吶安吁？
有效果溝通
溝通應(yīng)當(dāng)注重效果醉蚁，反復(fù)對比，才會發(fā)現(xiàn)鬼店，什么樣的溝通更有效网棍。
亞當(dāng)-格蘭特在他的書《離經(jīng)叛道》里寫了一個實(shí)驗(yàn)，為了鼓勵醫(yī)生和護(hù)士更頻繁地洗手妇智，他們嘗試貼了兩條標(biāo)語滥玷，一條是“勤洗手可以防止你感染疾病”，另一條標(biāo)語是“勤洗手可以防止你的病人感染疾病”巍棱。兩周后的統(tǒng)計(jì)結(jié)果發(fā)現(xiàn)惑畴，第一個標(biāo)語根本沒起任何作用，而第二個標(biāo)語的作用很明顯航徙，醫(yī)療專業(yè)人員洗手的頻率增加了10%桨菜，而且還多使用了45%的肥皂和洗手液。
為什么同樣的意思，兩種表述倒得，效果完全不同呢泻红？
看第一條標(biāo)語的時候，醫(yī)護(hù)人員會迅速得出結(jié)論：自己不洗手也不會生病霞掺，因?yàn)榇蠹覍ψ约旱拿庖吡Χ歼^于自信谊路。
但看到第二條標(biāo)語，就會引發(fā)大家的考慮“像我這樣的醫(yī)護(hù)人員在類似的情況下應(yīng)該怎么做”菩彬？
很容易得出結(jié)論：我有義務(wù)去照顧好病人缠劝，減少病人感染的幾率。所以洗手的頻率就增加了骗灶，這才有效果惨恭。
有效率溝通
溝通的時間短，頻率高耙旦，才是有效溝通脱羡。
眾所周知，蘋果崇尚簡潔免都，蘋果公司的i前綴命名法锉罐，讓人們從眾多商品中一眼找出屬于蘋果的那個，很多人覺得iPhone這樣的名字過于簡單绕娘，沒有突出性能脓规、功用、技術(shù)等等险领，但史蒂夫無疑是正確的侨舆，你看，一個i前綴绢陌，把手機(jī)分成：蘋果用戶和其他手機(jī)用戶√铮現(xiàn)在，蘋果用戶都用iPhone來稱呼自己的手機(jī)下面，而其他企業(yè)复颈，用戶常常記不住自己的手機(jī)型號，他們的手機(jī)最后只會變成：我的手機(jī)沥割。多么有效率的溝通耗啦。
再來看看李笑來怎么說：
有效溝通是指一方能讓另一方輕松弄明白他原來并不明白的東西。也就是說机杜，雙方互相說的和聽的帜讲，若原來本來就是各自都了解的東西，那真的談不上是有效溝通椒拗，那只不過是基本交流似将。雙方各自拿出自己懂的获黔，對方也懂的東西，各自展示在验，有猶豫自己懂的對方也懂玷氏，對方懂的自己也懂，然后就很開心腋舌，因?yàn)榧幢闶腔窘涣髂軌蜻_(dá)成已經(jīng)事小概率事件了盏触，所以恨不能喝酒慶祝。
如果你有本事通過語言文字块饺，讓對方能理解他原本不懂的東西赞辩，那才算厲害，因?yàn)檫@才算是完成有效溝通授艰。
溝通會產(chǎn)生很多誤會辨嗽，有本書叫《超越感覺》，介紹了一個小的思考工具淮腾，通過它可以避免陷入某些誤區(qū)糟需。這個工具就是一個矩陣——喬哈里窗格。
我試著來說明白来破，這種誤區(qū)是怎么產(chǎn)生的。
使用兩個維度忘古，我的信息狀況和溝通人的信息狀況徘禁，交叉后構(gòu)成四個區(qū)域：
公開區(qū)——我知你也知。
盲區(qū)——你知我不知
隱秘區(qū)——我知你不知
未知區(qū)——你我都不知
很顯然髓堪，盲區(qū)和隱秘區(qū)是不可能消除的送朱，理想的溝通，只能使這些部分盡可能變小干旁。
如果我們的思考更全面回怜，更周密，我們的溝通是不是會更有效呢换薄？
歡迎轉(zhuǎn)載玉雾，無需授權(quán)。請注明出處
微信公眾號XIANGSHUO755
作者：逸情云上N
