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閱讀書上原文P64-67欠肾，字?jǐn)?shù)1635字，預(yù)計(jì)閱讀時(shí)間5min
用較少的水生產(chǎn)更優(yōu)良的作物
弗蘭基·呂伯（Frikkie Lubbe）是南非北開普省南非釀酒公司（簡(jiǎn)稱SAB）的一位農(nóng)業(yè)專家蝴罪，隸屬于一個(gè)團(tuán)隊(duì)董济，該團(tuán)隊(duì)在處理公司重大挑戰(zhàn)和目標(biāo)上擁有相當(dāng)大的自主權(quán)。
2010年要门，他為了同時(shí)達(dá)成SAB的兩個(gè)不同目標(biāo)虏肾，需要設(shè)定一項(xiàng)挑戰(zhàn)性問題。由于這家釀酒商想制造出更好的啤酒欢搜，而大麥?zhǔn)轻勗炱【频脑戏夂溃虼怂仨毾朕k法取得質(zhì)量更優(yōu)良的大麥。與此同時(shí)炒瘟，SAB亦希望找到大量節(jié)省釀酒用水的方法吹埠，以盡到作為南非企業(yè)公民的責(zé)任。對(duì)農(nóng)民來說疮装，水是十分珍貴的資源缘琅，而使用大麥這種非必需作物為原料時(shí)，每釀造1公升啤酒需用掉155公升的水廓推。因此呂伯要應(yīng)付的挑戰(zhàn)性問題就是：“我們要如何增加大麥的產(chǎn)量與質(zhì)量刷袍，同時(shí)又能減少10%的用水？”
他坦承一開始自己不認(rèn)為辦得到——在這種情況下樊展，即使只是減少10%的水量呻纹，都讓項(xiàng)限制顯得“難度相當(dāng)高”。為了解決這項(xiàng)挑戰(zhàn)性問題专缠，呂伯知道自己必須得從新的地方看到新的可能雷酪。他做了一件從未做過的事：參加當(dāng)?shù)卮篼溵r(nóng)民的聚會(huì)，詢問他們近年是否有人曾在被迫減少灌溉的情況下涝婉，卻仍能讓大麥茁壯哥力。其中有些人舉手告訴他說：有的。2009年墩弯，他們因無法取得灌溉設(shè)備的某些零件吩跋，以致無法好好灌溉作物蟀淮，但卻還是生產(chǎn)出麥穗飽滿且豐收的谷物，不過長(zhǎng)得不高就是了钞澳。由于呂伯針對(duì)手邊的資料提出了很不一樣的問題怠惶，因而從中發(fā)現(xiàn)了一點(diǎn)線索。
他將這個(gè)才冒出一點(diǎn)苗頭的想法與公司外部的一份最新數(shù)據(jù)源——最近針對(duì)大麥生長(zhǎng)的學(xué)術(shù)研究發(fā)現(xiàn)大麥生長(zhǎng)期共分三個(gè)時(shí)期：最初的抽穗時(shí)期轧粟；麥莖生長(zhǎng)而麥穗休眠的時(shí)期策治；以及麥穗再次生長(zhǎng)的時(shí)期——兩相對(duì)照時(shí)，讓他在想法上有了突破兰吟。呂伯推論通惫，若他們?cè)诘诙€(gè)時(shí)期大幅減少供給大麥的水量，大麥就不會(huì)長(zhǎng)得如預(yù)期般高混蔼，但稻穗質(zhì)量還是會(huì)一樣好履腋。而且由于麥莖不會(huì)長(zhǎng)得那么高，一種叫作“倒伏”的問題（麥稈因長(zhǎng)得太高而倒下惭嚣，以致毀了稻穗）也就會(huì)比較少發(fā)生遵湖。如果這種新的灌溉方法有效的話，就能在減少用水量的同時(shí)晚吞，提升作物的質(zhì)量與產(chǎn)量延旧。
此外，呂伯在與農(nóng)民交談的過程中槽地，也發(fā)現(xiàn)了他們沒想到這種做法的原因迁沫。雖然大麥在生長(zhǎng)的三個(gè)階段中并不需要等量的水，但小麥農(nóng)夫卻習(xí)慣用同一種方式灌溉兩種作物捌蚊，也就是將種植小麥的方法盲目地加在大麥上集畅。這其中的路徑依賴，也正好因?yàn)檫@項(xiàng)挑戰(zhàn)性問題而凸顯出來缅糟。
接下來挺智，呂伯需要證明自己的理論是可行的。最后一項(xiàng)挑戰(zhàn)就是找到愿意嘗試這項(xiàng)新做法的農(nóng)民溺拱。但困難之處在于這些都是獨(dú)立耕種的農(nóng)民逃贝，這些作物是他們唯一的收入來源谣辞，要是嘗試失敗的話迫摔，SAB也無法提供任何保障，這對(duì)他們來說似乎是相當(dāng)大的賭注泥从。因此句占，呂伯將那些倒伏問題最嚴(yán)重、在心理上最有參與動(dòng)機(jī)的農(nóng)民找出來躯嫉，說服他們嘗試將這套新方法用在20%的作物上纱烘，以降低風(fēng)險(xiǎn)杨拐。其中有九位農(nóng)民同意加入，而呂伯和兩位同人則向他們承諾擂啥，到了生長(zhǎng)季時(shí)每周都會(huì)去探望他們哄陶。
沒想到接下來那一年的成果，竟連最樂觀的人都感到驚喜哺壶。這套新方法減少了高達(dá)48%的用水屋吨，不但遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了當(dāng)初減少10%的目標(biāo)，同時(shí)還因減少倒伏問題而提升了大麥的質(zhì)量與產(chǎn)量山宾。更可喜的是至扰，農(nóng)民還得到了意料之外的好處：由于灌溉需求減少了，因此每公頃40美元的用電成本也就跟著省下來了资锰，而省下來的錢直接就進(jìn)入了他們的荷包敢课。
目前SAB正在全南非境內(nèi)實(shí)施這套新方法。這不單是一件跟大麥灌溉相關(guān)的事跡绷杜，同時(shí)也是一個(gè)意志堅(jiān)定的人面對(duì)挑戰(zhàn)性問題時(shí)所應(yīng)有的態(tài)度問題直秆。首先，即使呂伯認(rèn)為此事相當(dāng)棘手鞭盟，但仍接受這是個(gè)合理且重要的問題切厘，并設(shè)法處理。接著懊缺，在一開始著手處理時(shí)疫稿，他就打破了自己的路徑依賴：雖然采用的是現(xiàn)有的數(shù)據(jù)源，但卻提出了一個(gè)很不一樣的問題鹃两。呂伯持續(xù)在公司以外的地方尋找靈感遗座，一旦發(fā)現(xiàn)可行的想法，便懂得將這個(gè)理論轉(zhuǎn)化成具體的做法俊扳，同時(shí)跟老同事也開始用新方法共事途蒋。他設(shè)計(jì)了一套試驗(yàn)來印證自己的想法，并盡量幫助最有可能受到影響的試驗(yàn)對(duì)象以降低風(fēng)險(xiǎn)馋记。他一邊從事原本的工作号坡，一邊將最大的心力與時(shí)間投入試驗(yàn)。最后梯醒，他為雙方都找到了更理想的解決方法宽堆，拿出了漂亮的數(shù)據(jù)讓公司里的其他人以及那些獨(dú)立耕種的試驗(yàn)伙伴們信服。
而這個(gè)方法茸习，可不只是回答了當(dāng)初的那個(gè)挑戰(zhàn)性問題而已畜隶。
【I】【精讀書稿】：
本次我們要領(lǐng)讀的素材核心來自于書籍的第3章。在精度的書稿中，我們可以看到摘抄了一段書中的原話籽慢，它來自于第64-67頁浸遗，字?jǐn)?shù)1635字，大概需要你閱讀5分鐘箱亿。接下來跛锌，我們一起透過這段原文進(jìn)行深入學(xué)習(xí)。
通過原文届惋，你已經(jīng)大概了解到呂伯成功的故事了察净。當(dāng)然背后成功的因素太多了，但是要說源頭盼樟，作者認(rèn)為是從他提出一個(gè)好問題開始的氢卡。面對(duì)公司的經(jīng)營目標(biāo)，他并沒有提出晨缴，諸如如何才能提高啤酒的銷量或者如何才能提高大麥的品質(zhì)等問題译秦。因?yàn)檫@些問題太常規(guī)了，也只會(huì)把我們的思路僵化在原來的辦法里面击碗。相反筑悴，他提出的問題是，我們要如何增加大麥的產(chǎn)量與質(zhì)量稍途，同時(shí)又能減少10%的用水阁吝？這個(gè)問題之所以好，是因?yàn)楣饪磫栴}就感覺解決起來很困難械拍，無形中形成了壓力突勇，但是又仿佛有了更多思考的方向。我們稱呼這類問題為“挑戰(zhàn)性問題”坷虑，它們是發(fā)現(xiàn)新路徑并轉(zhuǎn)化限制的關(guān)鍵甲馋。
我們?cè)倏匆粋€(gè)例子。例如奧迪美國區(qū)首席執(zhí)行官基奧（Scott Keogh）迄损，談到了他們?yōu)?006年舉辦的著名的法國利曼24小時(shí)耐力賽（24-hour Le Mans race）研發(fā)R10 TDI賽車的始末定躏。對(duì)研發(fā)新賽車的團(tuán)隊(duì)來說，最理所當(dāng)然的問題就是：“我們要怎么打造出速度更快的車芹敌？”由于奧迪是一家擁有進(jìn)取精神的公司痊远，因此，總工程師問的不是這種理所當(dāng)然的問題氏捞，而是更勁爆的：“如果我們的賽車不能跑得比別人快碧聪，要怎么贏得利曼大賽？”大膽企圖遇上了重大限制幌衣，再加上挑戰(zhàn)性問題矾削，促使他們首度嘗試將柴油技術(shù)運(yùn)用在賽車上，而解決之道即是燃油效率豁护。他們的車不必跑得比別人快哼凯，只要減少進(jìn)站加油的次數(shù)，就能贏得勝利楚里。結(jié)果證明他們的策略是對(duì)的——R10 TDI賽車在往后三年的利曼耐力賽中年年獨(dú)占鰲頭断部。
?學(xué)習(xí)到這里，你可能已經(jīng)意識(shí)到了班缎。挑戰(zhàn)性問題不光是像“要如何在三年內(nèi)增加一倍產(chǎn)量蝴光？”或是“要如何降低20%的成本？”等這種不易回答的問題达址；也不只是像“誰是我們未來的顧客蔑祟？”或是“改變我們今日產(chǎn)業(yè)的新科技是什么？”這類型的頭腦風(fēng)暴沉唠。也不像“為什么產(chǎn)品會(huì)被機(jī)械手臂劃傷疆虚？”或是“為什么員工會(huì)漏檢？”這類型的5why或者開放式問題满葛。
挑戰(zhàn)性問題是有方向的壓力径簿，這種壓力不只是一句激勵(lì)的口號(hào)而已。研究發(fā)現(xiàn)嘀韧，它其實(shí)會(huì)在認(rèn)知上影響我們處理問題的方式篇亭。2010年的一項(xiàng)研究數(shù)據(jù)顯示，事先給人們提供看似矛盾的問題陳述會(huì)產(chǎn)生什么效果锄贷。它發(fā)現(xiàn)译蒂，這類挑戰(zhàn)除了讓人們感覺相當(dāng)不舒服外，還能阻止他們回到慣性思考的老路谊却，強(qiáng)迫參與者重新審視問題各項(xiàng)元素之間的關(guān)系蹂随，并激發(fā)“兩者兼得”而非“二選一”的思考。
我們看幾個(gè)例子因惭。是否發(fā)現(xiàn)僅看到挑戰(zhàn)性問題本身岳锁，就能夠引發(fā)思考？
序號(hào)常規(guī)問題挑戰(zhàn)性問題
1我們?nèi)绾尾拍苴A得比賽蹦魔？我們要如何讓一輛速度不比別人快的跑車贏得比賽激率？
2我們?nèi)绾谓档妥雷拥某杀荆课覀円绾沃圃煲粡埫烙^耐用勿决，但要價(jià)卻只有5歐元的桌子乒躺？
3我們?nèi)绾潍@得客戶更多認(rèn)可？在缺乏營銷預(yù)算的情況下低缩，我們要如何跟購買者建立比領(lǐng)軍品牌更穩(wěn)固的關(guān)系嘉冒？
4我們?nèi)绾翁岣咝←湹漠a(chǎn)能曹货？我們要如何利用較少的水量，生產(chǎn)出更多讳推、更好的大麥顶籽？
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那如何才能提出挑戰(zhàn)性問題呢？書中提供了一個(gè)公式银觅，可以幫助我們快速地找到方向礼饱。
挑戰(zhàn)性問題=大膽野心+重大限制
簡(jiǎn)單來說，挑戰(zhàn)性問題核心要體現(xiàn)出野心即有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)究驴，及限制目標(biāo)達(dá)成的資源镊绪，再將其有機(jī)組合成一個(gè)問句的方式表達(dá)出來。該問題中洒忧，由于目標(biāo)非常有挑戰(zhàn)性蝴韭，同時(shí)又有不可以忽視的瓶頸，這個(gè)矛盾使得之前解決問題的方法不再奏效了熙侍，從而迫使我們離開原來的思考模式万皿。
那挑戰(zhàn)性的目標(biāo)有哪些來源呢？書中核心介紹了5類常見的野心核行。包含增長(zhǎng)野心牢硅、品質(zhì)野心、優(yōu)越野心芝雪、體驗(yàn)野心和影響力野心5個(gè)方面减余。下面我們分別進(jìn)行學(xué)習(xí)。
1）增長(zhǎng)的野心：幾乎每家企業(yè)的運(yùn)營目標(biāo)惩系，都希望能夠持續(xù)盈利位岔。所以，目標(biāo)的方向可以朝著年收入增長(zhǎng)堡牡、利潤(rùn)增長(zhǎng)抒抬、客戶數(shù)量增加、產(chǎn)品產(chǎn)能增長(zhǎng)晤柄、產(chǎn)品銷量增加等等擦剑。設(shè)定目標(biāo)時(shí)，不妨更加有想象力哪怕看起來非常不可能實(shí)現(xiàn)芥颈，類似于人手一臺(tái)筆記本電腦等惠勒。
2）影響力的野心：這類野心通常來自企業(yè)的目標(biāo)或使命：對(duì)世界發(fā)揮某種影響力。例如爬坑，聯(lián)合利華的Domestos清潔劑產(chǎn)品有一項(xiàng)“社會(huì)使命”（Social Mission）計(jì)劃纠屋，目標(biāo)是要建立一個(gè)“屬于大家的干凈安全的浴廁”。這類野心也可以針對(duì)產(chǎn)業(yè)本身盾计，比如深南電路致力于成為打造世界級(jí)電子電路技術(shù)與解決方案的集成商售担。
3）品質(zhì)的野心：這類野心為企業(yè)或品牌想要達(dá)到的某種質(zhì)量赁遗。如錢大媽的口號(hào)是不賣隔夜菜，希望能夠給消費(fèi)者提供新鮮的食材族铆。
4）優(yōu)越的野心：這類野心跟卓越的服務(wù)或創(chuàng)新岩四，或提供頂級(jí)的顧客服務(wù)等有關(guān)。例如骑素，阿里的愿景是“創(chuàng)造一種新的商業(yè)文明炫乓，讓數(shù)以億計(jì)的小微企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)受益”刚夺。海底撈的愿景是同心同德献丑，創(chuàng)中國一流餐飲企業(yè)；上下齊心侠姑，打造中國第一火鍋品牌创橄。
5）體驗(yàn)的野心：這類野心跟持續(xù)提供某種體驗(yàn)有關(guān)，與此處其他類型相比莽红，這一類較為以顧客為中心妥畏。例如德芙的使命是愉悅，并且以“愉悅”為目標(biāo)安吁，德芙開啟了一系列品牌探索醉蚁，無論是那句“德芙，縱享絲滑”的slogan鬼店，還是那個(gè)以湯唯為主角的品牌宣傳片网棍，似乎每次探索都贏得了高度的消費(fèi)者好感，并將“愉悅”這一詞匯的涵義不斷延展妇智。
在實(shí)際挑戰(zhàn)性目標(biāo)的挖掘過程中滥玷，我們可以從上面5個(gè)方面出發(fā)。
此外巍棱，書中還介紹了4類常見的重大限制惑畴，包含基本限制、資源限制航徙、方法限制和時(shí)間限制如贷。接下來我們分別進(jìn)行學(xué)習(xí)。
1）基本限制：這類限制通常是跟成功的某項(xiàng)基本條件有關(guān)到踏。例如餐車?yán)习鍥]有餐館倒得，或缺乏需要試用或體驗(yàn)的商品的實(shí)體店面等。
2）資源限制：此類限制跟企業(yè)取得成功并開始成長(zhǎng)所需的基本資源有關(guān)夭禽，通常是預(yù)算霞掺、人員、知識(shí)或?qū)ｉL(zhǎng)等資源讹躯。比如海倫司作為線下小酒館菩彬，沒有充足的資金缠劝，選擇了遠(yuǎn)離核心商圈的小街道，主打10元左右的酒類骗灶，定位于年輕人惨恭，反而讓它從紅海中殺出成功上市。
3）時(shí)間限制：時(shí)間限制是我們每天都會(huì)遇到的狀況耙旦，也是在生活中某些最大膽的計(jì)劃中常見的限制脱羡，像是在某個(gè)日期前達(dá)成法令規(guī)定的減排目標(biāo)等。
4）方法限制：這類限制需要以特定的方式來解決免都，例如锉罐，奧迪R10 TDI賽車必須在無法跑得更快的情況下贏得比賽，或是宜家公司必須制造出某個(gè)價(jià)位的桌子等绕娘。
當(dāng)然脓规，不是所有野心+限制，即目標(biāo)+瓶頸就會(huì)找到好的挑戰(zhàn)性問題险领，還應(yīng)該具備3個(gè)特點(diǎn)侨舆，分別是具體性、合理性绢陌、權(quán)責(zé)性挨下。
1）具體性：我們必須將限制設(shè)定得愈具體愈好，這一點(diǎn)很重要脐湾。IBM工程師戴維斯認(rèn)為臭笆，不夠具體的限制會(huì)很難處理，像是“我們有時(shí)間上的限制”對(duì)激發(fā)創(chuàng)意和可能性就沒什么幫助沥割。相反地耗啦，“我們必須在六十天內(nèi)交貨”或是“我們必須在三分鐘內(nèi)到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)”就有一個(gè)具體的焦點(diǎn)，能讓我們從新的角度思考對(duì)策机杜。
2）合理性：提出的問題必須要讓相關(guān)人員能夠理解為何要選擇這個(gè)目標(biāo)帜讲、為什么某個(gè)方面會(huì)成為瓶頸，否則這個(gè)問題的解決就沒有價(jià)值椒拗，團(tuán)隊(duì)也無法投入尋找解決問題似将。
3）權(quán)責(zé)性：提出問題的人一定程度上要知道如何解決這個(gè)問題，并能夠參與到問題解決的過程中蚀苛，不論是公司內(nèi)部的員工還是客戶都可以在验。如果對(duì)于業(yè)務(wù)非常不熟悉或者不是問題的用戶，則無法切身感受到痛點(diǎn)堵未，最后也很難深入解決這個(gè)問題腋舌。
序號(hào)? ? ?挑戰(zhàn)性問題? ? ? ? ? ??大膽野心（挑戰(zhàn)性目標(biāo)）? ? ? ? ? ? ??重大限制（瓶頸）
1? ?我們要如何讓一輛速度不比別人快的跑車贏得比賽？? ? ? ? ? 贏得比賽速度比不上別人
2? 我們要如何制造一張美觀耐用渗蟹，但要價(jià)卻只有5歐元的桌子块饺？? ? ? ? 美觀耐用的桌子5歐元的成本
3? ?在缺乏營銷預(yù)算的情況下赞辩，我們要如何跟購買者建立比領(lǐng)軍品牌更穩(wěn)固的關(guān)系？? ? ? ? ?跟購買者建立比領(lǐng)軍品牌更穩(wěn)固的關(guān)系缺乏營銷預(yù)算
4? ?我們要如何利用較少的水量授艰，生產(chǎn)出更多辨嗽、更好的大麥？? ? ? ? ? ? ? ?更多淮腾、更好的大麥更少的水量
【作業(yè)】
面對(duì)現(xiàn)在你所負(fù)責(zé)的或有機(jī)會(huì)參與的工作糟需，請(qǐng)?jiān)囍岢鲆粋€(gè)挑戰(zhàn)性問題及理由，并陳述給到你的啟發(fā)谷朝。為了你更完整地分享洲押，請(qǐng)參考如下框架進(jìn)行分享。期待你的高質(zhì)量作業(yè)能夠給小伙伴帶來更多啟發(fā)徘禁！
挑戰(zhàn)性問題：
理由：
啟發(fā)：
